中新網(wǎng)11月17日電 據(jù)新聞晨報報道,從明年3月1日起,如果購買大韓航空機票時聲明要紙質票,將要多出300元服務費。該公司稱,此舉是為了“提高電子機票的使用比例,促使乘客多使用電子機票”。
此舉在國內航空公司看來無疑是一著險棋,國航、東航和南航均表示暫時不會跟進。上海市民用航空運輸銷售代理行業(yè)協(xié)會會長鄔鵬訓表示,用服務費推廣使用電子機票是國際慣例,但根據(jù)眼下實際情況,航空公司收取服務費應考慮旅客的消費習慣,不宜“一刀切”。
有乘客認為,服務費已經(jīng)占到了機票價格的近15%。對于許多尚不習慣使用電子機票的旅客來說,用紙票的代價似乎大了些。此外,他還認為,同樣出一張電子機票和一張紙質機票,航空公司的成本支出差距不大會達到300元。
目前,多家外航已經(jīng)在收形形色色的服務費。如美國西北航空公司的航班,買紙質機票一般要比買電子機票多花400元。
不過,中國主要航空公司都還沒有這樣的措施出臺。國航、東航和南航相關人士或對此并不知情,或表示眼下不會收取。業(yè)內人士認為,目前采用服務費的僅是幾家國外航空公司,面對的是中高端客戶。相比之下,國內航空公司經(jīng)營航線量大面廣,相當數(shù)量的顧客又對價格特別敏感,因此不大可能走服務費這招險棋。
上海民用航空運輸銷售代理行業(yè)協(xié)會會長鄔鵬訓表示,紙質機票服務費其實是種“國際慣例”。航空公司通過價格杠桿,來推動旅客多使用電子機票。外航在國內推廣這種做法無可厚非,但是服務費主要起到的是引導旅客使用電子機票的作用,金額不應過大,具體標準也應“因航線而宜”。(陳杰)