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每個人在人際交往過程中，一定都遇過所謂的意見領(lǐng)袖。意見領(lǐng)袖以及跟隨者，會形成小團體，領(lǐng)導(dǎo)輿論，在人際網(wǎng)絡(luò)上具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Γ袝r甚至可以帶領(lǐng)整個群體一起排擠某人。
學(xué)生時期如果跟意見領(lǐng)袖不合，因為彼此沒有利害關(guān)系，最多只是井水不犯河水；一旦進入職場遇到類似情形，就不是相應(yīng)不理可以解決。除了造成孤立以及心理壓力，更可能因為被刻意刁難而降低工作效率。
面對意見領(lǐng)袖的排擠，一定要先評估狀況，藉由平時與同事互動，觀察是否真的所有的人都排擠你？只有意見領(lǐng)袖排擠你，其它人只是不表態(tài)？或者根本就是自己多心？有時候事情未必如想象中的糟糕，千萬不要鉆牛角尖。
確定已經(jīng)被同事孤立排擠了，也要根據(jù)對象來作處理。如果對方是跟自己平常業(yè)務(wù)不相關(guān)的人，只要自己EQ夠高，對他散布的言語或行動，可以不做任何反應(yīng)，因為人際圈不同，碰面機會不大。但對方若跟你在工作上接觸頻繁，就不能繼續(xù)維持僵局。冤家宜解不宜結(jié)，最好還是與對方和解。
和解三步
和有方法可循。第一步，先反省自己是否有錯�？鬃诱f：行有不得，反求諸己。先想想自己是否則得罪了對方，若是對方不愿意告訴你，可以請教其它同事，或者辦公室中的社會公正人士。
第二步，要能容、能忍。忍字頭上一把刀，忍住委屈很痛苦，所以一定要放寬心胸，才能容納所有的事情。比較開闊的想法是，這個世界上有人喜歡你，也必然有人討厭你，本來就是常態(tài)，不要刻意去放大討厭的部份。
第三步就是尋求和解。找出對方排擠你的原因，了解對方排擠的理由，才能心平氣和求和解。和解的過程中，異中求同很重要，找出雙方共通的興趣、立場、認識的人(關(guān)系)、活動范圍，彼此有交集，問題就容易解決。
異中求同需要溝通，你可以制造機會，在聚餐等社交場合，跟對方多聊一些工作以外事情，或許就會找出兩人共同的話題。也可以放低身段，在公事上多多請教對方，讓他覺得很有優(yōu)越感，愿意溝通。
嘗試過各種方法后，萬一對方仍然不肯接受和解，這時問題不在自己，而在對方。畢竟一個銅板敲不響，也只能讓這個僵局繼續(xù)下去。最起碼自己俯仰無愧。
不當(dāng)朋友當(dāng)同事
最不好的作法是采取戰(zhàn)。打敗對方自己去當(dāng)意見領(lǐng)袖、拉走對方的跟隨者、透過對方主管來打壓他，這都是負面的作法，帶有意氣之爭。曾經(jīng)有一家公司品管部門與生產(chǎn)部門的主管不合，雙方互相挑剔，造成公司出貨延遲、生產(chǎn)力降低，當(dāng)事人、對方與公司全部都輸?shù)袅诉@場戰(zhàn)爭。所以要切記不當(dāng)朋友，可以當(dāng)同事的原則。公事上的往來必須以直報怨、公事公辦，以免影響工作效率。
要避免排擠必須多觀察。進入一個環(huán)境，就要先辨識(identify)哪些人是意見領(lǐng)袖。即使沒有觀察的能力，也可以多問身邊的同事。
人際問題很難用理性去解釋，萬一還是被排擠了，也不用心存不平想報復(fù)，有句話說：勿與小人讎仇，小人自有對頭。根據(jù)經(jīng)驗，這樣的人通常也會被其它意見領(lǐng)袖排擠。如果確定自己沒做錯，就繼續(xù)堅持下去，日久見人心，不用多久，排斥自然就會消失。
(來源：臺灣《Cheers雜志》 王冠軍、蕭西君)
