中新網(wǎng)10月26日電 據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道,國(guó)內(nèi)航空公司國(guó)際航線燃油附加費(fèi)本月20日普遍上調(diào)了一倍,此舉引發(fā)了部分乘客的質(zhì)疑:為何他們不能在購(gòu)票前得知,航空公司是否應(yīng)該給乘客充分的知情權(quán)?
乘客何先生25日表示,他在兩周前訂的北京去歐洲的機(jī)票,四天前出票時(shí)卻發(fā)現(xiàn)比訂票時(shí)多了100元以上的費(fèi)用,機(jī)票代理商告訴他是燃油附加費(fèi)上調(diào)。何先生認(rèn)為,雖然航空公司上調(diào)燃油附加費(fèi)有其道理,但航空公司理應(yīng)讓乘客事先得知,而不是事后知情。
25日對(duì)于國(guó)航、南航等國(guó)內(nèi)各家航空公司的官方網(wǎng)站的查詢顯示,對(duì)此次費(fèi)用上調(diào)各網(wǎng)站均沒(méi)有任何表述。而據(jù)了解,民航總局在15日就批準(zhǔn)了這項(xiàng)決定。今年8月1日,國(guó)內(nèi)航線也開(kāi)始開(kāi)征燃油附加費(fèi)。但與這次國(guó)際航線的最大區(qū)別是,那次的消息在7月份就由民航總局以及航空公司提前發(fā)布。到實(shí)際征收時(shí),很多乘客都已知情。
一家機(jī)票代理商表示,由于國(guó)際航線存在稅費(fèi)和匯率變動(dòng)因素,機(jī)票最終價(jià)格經(jīng)常會(huì)有輕微浮動(dòng);而經(jīng)常飛國(guó)際航線的乘客通常是差旅或經(jīng)濟(jì)實(shí)力不錯(cuò),因此不太在意這些小浮動(dòng)。航空公司也許正是出于這些原因,才未主動(dòng)告知費(fèi)用上調(diào)。但“航空公司這么做,往往讓乘客誤會(huì)是我們?cè)谥虚g做了手腳,我們經(jīng)常要當(dāng)替罪羊!边@位機(jī)票代理對(duì)此也不無(wú)埋怨。(彭宇)