中新網(wǎng)1月11日電 據(jù)大河報報道,昨日,由河南省餐飲行業(yè)協(xié)會制定的《河南省餐飲行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范》(草案)向社會公布,此規(guī)范已經(jīng)發(fā)布即在社會上引發(fā)爭議。
在該《規(guī)范》(草案)中,明確規(guī)定了“餐飲經(jīng)營者有權(quán)謝絕消費者自帶酒水、食品”和“一般菜品中異物賠償不超過菜品實值的100%,餐具、酒具缺損造成顧客受到輕微傷害的,賠付不超過實際醫(yī)療費用和其消費值的100%”等條款。
昨日,就“餐飲經(jīng)營者有權(quán)謝絕消費者自帶酒水、食品”這一規(guī)定,隨即受訪的30名消費者,大多對此持否定態(tài)度。
雖然受訪消費者都堅決反對酒店“謝絕消費者自帶酒水”這一規(guī)定,但多數(shù)酒店經(jīng)營者卻十分認可該規(guī)定。
酒水利潤究竟有多高?一位餐館老板以自己的店為例稱,他開的餐館日營業(yè)額在萬元左右。在整個營業(yè)額中,酒水錢約占三分之一,而其毛利一般則在50%以上。
針對《規(guī)范》(草案)中的相關(guān)規(guī)定,河南省餐飲行業(yè)協(xié)會專職副秘書長張海林認為,現(xiàn)在的大型飯店、酒店,給消費者提供了高檔的衛(wèi)生、服務(wù)等設(shè)施,而酒和飯菜都是飯店的產(chǎn)品,你享受這些高檔的服務(wù)同時,卻不接受飯店的產(chǎn)品是不合適的。
對于消費者“酒店里的酒比商店里貴”的說法,張海林說,飯店在有利潤的情況下才能生存,酒店提供的服務(wù)、衛(wèi)生等環(huán)境是超市商店所不具備的;同時,酒店對自己出售的酒的質(zhì)量承擔全部責任,出了問題,由酒店承擔一切后果。
河南省消協(xié)者協(xié)會副秘書長馮國英認為這一規(guī)定侵害了消費者的自主選擇權(quán)。
河南省消協(xié)還認為,既然該《規(guī)范》還是在草案征集意見階段,制定方應該充分考慮國家《消法》規(guī)定和消費者的權(quán)利。另外,即使這種《規(guī)范》正式出臺,對消費者來說,既不是法律,也不是行政規(guī)定,應視為沒有法律效力。(殷淑娟)