年根兒近了,商場裝扮一新,促銷攬客?杉胰藚s決定:暫停逛街。
過節(jié)放假,手里又有些活錢,為啥卻沒了消費熱情?可能是因為我對采購這事兒太過“苛求”。
我理想中的“節(jié)日購物”是這樣的:
環(huán)境——做不到疏朗寬敞,起碼也得行走自如。不該將商場的邊邊角角都布滿柜子、架子、鉤子、鏈子,盡可能多地展示商品。店家想寸土生金,我們只好苦泅人海,還得瞻前顧后,四下里防賊。此外溫度要適宜,空氣要流通。再大的店逛下來,可以腰酸腳痛,但決不可頭暈氣短。最好來點柔美音樂,制止用高音喇叭狂喊“最后、跳樓”等聳人言辭,有損心臟,大過年聽著也不吉利。交款臺得足夠多,杜絕收銀員目中無人、插科打諢、閑聊磨蹭等可惡舉止。還要有明顯的安全出口與衛(wèi)生間標(biāo)識,及時化解危急與內(nèi)急。
價格——不求打折、返券的“便宜”,但求一是一、二是二的“踏實”。低價位,讓人覺著實惠經(jīng)濟;貴一點,可以體驗消費升級。東西不論貴廉,關(guān)鍵在于老實報價,物有所值。可別讓我面紅耳赤地握著返券、煞費苦心地算計余額。也別叫我心急火燎地在商場各樓層上躥下跳,為花光幾十元的零頭香汗淋漓,而結(jié)果只是攢下一大串用不上的鑰匙鏈。過節(jié)后,千萬別讓我聽到風(fēng)聲、滿腹狐疑地來偵察打折商品的平日身價。偵察結(jié)束,更不要將我置于家人朋友齊齊訓(xùn)斥嘲笑、自己長久不能原諒自己的尷尬境地。
商品——不搞霧里看花,多些干脆明白。不要“特供、精品、絕世”的身份,也不要表里不一、華而不實的包裝,更不要有“立竿見影、一用起效”的說明。這些節(jié)日期間俯拾皆是的促銷伎倆,多是趁著采購狂潮忽悠顧客的把戲。我們自己充冤大頭還不打緊,萬一不小心送人,又萬一其中的某些貓膩穿了幫,顏面何存?!我理想中的商店,所有商品都把原料、輔料、佐料、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地……坦言相告,讓人了然于心。即便高檔,并不失本來面目;雖然低廉,同樣保質(zhì)保量。
服務(wù)——不必看人下菜碟,不必售前售后兩張臉。她晃著大鉆戒、裹著貂皮進門,售貨員不可撇下旁人、噓著熱氣跑過去彎腰行禮;我戴著絨線帽、拎著編織袋好奇地東張西望,售貨員也不可抱著胳膊、斜著冷眼盤問“到底干嗎?”等到顧客買東西走人,要道聲:“請走好!”有問題回來退貨,售貨員更要說:“對不起,耽誤您時間啦!這是賠您的車錢!”
這些要求,是不是太不近情理、太脫離現(xiàn)實?要是哪個有遠(yuǎn)見卓識、心胸曠達(dá)的商家排除萬難地做到了,沒說的,我立馬揣上鈔票,奔將過去!自個兒大包小包買個高興,也幫國家“激活儲蓄,擴大內(nèi)需”。
但愿節(jié)日采購的環(huán)境好些、再好些!
(來源:《人民日報》,作者:曲哲涵)