中新網(wǎng)9月28日電 據(jù)國(guó)家旅游局消息，全國(guó)假日辦執(zhí)行主任、國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王志發(fā)昨天上午接受了中國(guó)政府網(wǎng)的在線專訪。王志發(fā)就黃金周制度、相關(guān)政務(wù)職能、出游咨詢等問題回答了網(wǎng)友的提問�！�

　　針對(duì)以往黃金周的問題，王志發(fā)說，今年“十一”黃金周確定了四項(xiàng)重點(diǎn)工作：

　　一是加強(qiáng)公共信息服務(wù)，積極調(diào)整供需矛盾。主要是在黃金周到來之前及早發(fā)布旅游市場(chǎng)信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，加強(qiáng)旅游新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)和宣傳。通過廣播、電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體，公布咨詢查詢電話和實(shí)用的服務(wù)信息，要求各地的旅游部門和旅游接待單位及時(shí)提供各種信息服務(wù)。通過加大這些公共信息服務(wù)力度，最大限度地讓游客了解到旅游市場(chǎng)的信息，以便讓游客作出理性選擇，以此達(dá)到調(diào)整供需矛盾的作用。

　　第二，加強(qiáng)安全管理，努力保障游客出游的安全，重點(diǎn)防范旅游交通事故。昨天，全國(guó)假日辦召集公安部、交通部、安監(jiān)總局、國(guó)家旅游局聯(lián)合召開了專門的旅游交通安全形勢(shì)分析會(huì)。對(duì)各類旅游單位設(shè)施加強(qiáng)安全檢查和管理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)自駕游、自助游、探險(xiǎn)游的安全引導(dǎo)，以及對(duì)出國(guó)出境旅游者作出安全提示。

　　第三，加強(qiáng)宣傳教育，大力提升公民旅游文明素質(zhì)。黃金周期間，游客比較集中，容易出現(xiàn)一些不文明的行為，要求各旅游接待單位和廣大游客要按照中央文明辦和國(guó)家旅游局制定的提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃和全國(guó)電視電話會(huì)議的總體要求，把開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與提升公民旅游文明素質(zhì)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，使誠(chéng)信服務(wù)與文明旅游形成良性互動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)良好的假日消費(fèi)環(huán)境。

　　第四，加強(qiáng)部門的協(xié)調(diào)配合，努力提高政府公共服務(wù)的水平。全國(guó)假日旅游部級(jí)協(xié)調(diào)會(huì)議成員單位共有十八個(gè)部委局辦，這些單位按照分工各負(fù)其責(zé)，共同擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)消費(fèi)、保障安全、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等方面的公共服務(wù)職能，每個(gè)部門都有專人24小時(shí)值班，隨時(shí)受理旅游投訴、處置突發(fā)事件，保證黃金周各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　王志發(fā)說，我相信通過以上四個(gè)方面的工作，以往黃金周存在的問題會(huì)得到不同程度的解決。