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破解本世紀(jì)首個(gè)商業(yè)悖論

2001年11月13日 14:46

  

聲明:本版文章之版權(quán)屬于原作者及原刊載媒體,如轉(zhuǎn)載請(qǐng)與原刊載媒體聯(lián)系,謝謝合作。

  這可能是21世紀(jì)的第一個(gè)商業(yè)悖論:網(wǎng)絡(luò)公司股價(jià)暴跌,但是電子商務(wù)仍然以?xún)晌粩?shù)的速度增長(zhǎng)。下面是對(duì)電子商務(wù)最大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)的分析:

  誤區(qū)1:因特網(wǎng)狂熱已經(jīng)造成極大的不良影響。

  因特網(wǎng)能夠并將改變一切——但不一定按照許多人所想像的方式。諾韋爾公司的副總裁和技術(shù)主管卡爾·萊德貝特說(shuō):“因特網(wǎng)是行業(yè)歷史上最被過(guò)分宣傳的技術(shù),但它同樣是最被低估的技術(shù)。它還是個(gè)新生事物!

  同電話(huà)一樣,因特網(wǎng)的成熟也需要時(shí)間。萊德貝特說(shuō):“技術(shù)專(zhuān)家犯錯(cuò)誤是因?yàn)樗麄冎话岩蛱鼐W(wǎng)技術(shù)當(dāng)成技術(shù),而不是社會(huì)學(xué)。任何一項(xiàng)技術(shù)要在商業(yè)上獲得成功,關(guān)鍵在于讓用戶(hù)感覺(jué)不到技術(shù)的存在——并且保證技術(shù)安全和絕對(duì)保密。我們還不能讓因特網(wǎng)做到這一點(diǎn),但是我們會(huì)的!

  誤區(qū)2:由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)衰退,電子商務(wù)出現(xiàn)萎縮。

  事實(shí)恰恰相反。據(jù)福里斯特研究公司說(shuō),27%的北美家庭在今年4-6月期間曾在網(wǎng)上購(gòu)物,而去年這一比例是23%。有關(guān)未來(lái)電子商務(wù)增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)更加樂(lè)觀(guān)。著名的市場(chǎng)觀(guān)察公司國(guó)際開(kāi)發(fā)公司預(yù)計(jì),2005年電子商務(wù)將對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生5.3萬(wàn)億美元的影響。

  實(shí)際上,與因特網(wǎng)的“繁榮”時(shí)期相比,現(xiàn)在通過(guò)因特網(wǎng)購(gòu)物的人更多。從事客戶(hù)關(guān)系管理的“網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)”公司副總裁撒迪厄斯·格里梅斯-格魯奇卡說(shuō):“在網(wǎng)上購(gòu)物和普通上網(wǎng)的人數(shù)都在迅速增加!逼髽I(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)同樣如此。福里斯特研究公司預(yù)計(jì),5年后通過(guò)因特網(wǎng)監(jiān)控和調(diào)動(dòng)的貨物將會(huì)增加15倍。

  誤區(qū)3:因特網(wǎng)可能是非常好的商業(yè)工具,但是顧客們更喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。

  就在網(wǎng)絡(luò)公司的估價(jià)已經(jīng)下跌的時(shí)候,網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)翻了一番。而且,因特網(wǎng)創(chuàng)造出消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)等全新的購(gòu)物方式,沒(méi)有因特網(wǎng),這些購(gòu)物方式不可能存在。全球最大的個(gè)人和小型企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)eBay吸引著互相交易的用戶(hù),主要的專(zhuān)業(yè)拍賣(mài)機(jī)構(gòu)也在eBay拍賣(mài)高價(jià)位的物品。eBay每6分鐘售出一枚鉆戒,每小時(shí)售出1200件衣物,每3小時(shí)售出一輛“克爾維特”跑車(chē)。福里斯特研究公司的分部經(jīng)理約翰·麥卡錫說(shuō):“網(wǎng)上拍賣(mài)提供了一個(gè)前所未有的全球流動(dòng)市場(chǎng)。除了因特網(wǎng),沒(méi)有其他辦法能做到這一點(diǎn)!

  誤區(qū)4:電子商務(wù)操作起來(lái)太慢、太麻煩和太難,以至于無(wú)法成為真正的大眾媒介。

  高速連接即將消除許多曾讓眾多早期電子商務(wù)網(wǎng)站苦惱的技術(shù)問(wèn)題。麥卡錫估計(jì):“隨著高速上網(wǎng)的人數(shù)越來(lái)越多,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)電子商務(wù)將會(huì)出現(xiàn)全新的變革和增長(zhǎng)。許多新成立的網(wǎng)絡(luò)公司在大量消費(fèi)者擁有可靠的調(diào)制解調(diào)器和高速電腦之前過(guò)早地開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)。當(dāng)我們渡過(guò)現(xiàn)在的‘網(wǎng)絡(luò)清洗’階段——大約半年之后——人們不會(huì)考慮成立一家與因特網(wǎng)毫無(wú)關(guān)系的公司。由于人們的期望值正在降低以及因特網(wǎng)本身的技術(shù)已經(jīng)成熟,因特網(wǎng)潮流再次到來(lái)的勢(shì)頭將更加兇猛!

  摘自:參考消息(譯自美國(guó)《新聞周刊》作者賈森·福賽思)




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