今年上半年，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商面臨的困難比起往年猶有過(guò)之，利潤(rùn)空間明顯下滑，成交量持續(xù)低迷。在消費(fèi)者持觀望態(tài)度的情況下，能否適應(yīng)他們的購(gòu)車(chē)心理，顯得至關(guān)重要。最近記者獲悉，為了刺激消費(fèi)，寶利捷舊車(chē)交易市場(chǎng)與51汽車(chē)(提供二手車(chē)鑒定、估價(jià)、售后服務(wù))商談開(kāi)展“認(rèn)證二手車(chē)”的合作事宜，雙方力圖通過(guò)打造全國(guó)第一個(gè)銷(xiāo)售認(rèn)證二手車(chē)的交易市場(chǎng)，提高買(mǎi)賣(mài)雙方的信息對(duì)稱(chēng)度來(lái)吸引買(mǎi)家人氣。

　　不過(guò)，記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售認(rèn)證二手車(chē)、規(guī)范市場(chǎng)交易的思路雖然可圈可點(diǎn)，但是前景如何仍然有待考驗(yàn)。一些有購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)意向的消費(fèi)者向記者表示，他們對(duì)這種“認(rèn)證”方式持質(zhì)疑態(tài)度，在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)，若是選擇中低檔車(chē)車(chē)，他們已經(jīng)預(yù)料會(huì)有一定風(fēng)險(xiǎn)，而如果是購(gòu)買(mǎi)中高檔車(chē)，他們更習(xí)慣去找4S店。此外，業(yè)內(nèi)不少行家也對(duì)這種合作持保留意見(jiàn)，指出實(shí)施起來(lái)困難重重。

　　●認(rèn)證方為二手車(chē)質(zhì)量立標(biāo)準(zhǔn)

　　實(shí)際上，早于2005年10月1日，當(dāng)時(shí)的商務(wù)部、公安部、國(guó)家工商行政管理總局、國(guó)家稅務(wù)總局就聯(lián)合頒行了《二手車(chē)流通管理辦法》，明確倡導(dǎo)建立中立的第三方鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)，并結(jié)合開(kāi)展第三方認(rèn)證與質(zhì)保。而在國(guó)外，成熟規(guī)范的二手車(chē)市場(chǎng)幾乎無(wú)一例外地都采用這種第三方認(rèn)證與質(zhì)保方式。但目前在國(guó)內(nèi)，還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的二手車(chē)第三方鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)，有鑒于此，51汽車(chē)希望能夠擔(dān)當(dāng)起這個(gè)角色，為進(jìn)入二手車(chē)市場(chǎng)交易的車(chē)輛設(shè)立質(zhì)量標(biāo)桿，并對(duì)二手車(chē)的售后提供質(zhì)保服務(wù)。在未來(lái)，這種第三方的鑒定評(píng)估與質(zhì)保模式也將是二手車(chē)市場(chǎng)重要的配套服務(wù)。

　　51車(chē)行的王旭東向記者介紹，作為一個(gè)中立的機(jī)構(gòu)，他們的工作是對(duì)車(chē)輛做出公正的技術(shù)檢測(cè)鑒定與價(jià)格評(píng)估，并對(duì)檢測(cè)后符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛提供售后質(zhì)量擔(dān)保。其認(rèn)證二手車(chē)的車(chē)齡篩選范圍為5年/15萬(wàn)公里(以先到者為準(zhǔn))，多數(shù)買(mǎi)家忌諱的事故車(chē)、泡水車(chē)、火燒車(chē)、法律糾紛車(chē)等問(wèn)題車(chē)輛都不能進(jìn)入他們的認(rèn)證車(chē)范圍。

　　具體認(rèn)證步驟為經(jīng)銷(xiāo)商首先提供車(chē)輛交給51汽車(chē)認(rèn)證服務(wù)中心檢測(cè)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即可張貼認(rèn)證二手車(chē)標(biāo)簽，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的可在整備后再次提請(qǐng)認(rèn)證，直到符合要求后方可獲得標(biāo)簽。凡獲得認(rèn)證的二手車(chē)，都事先經(jīng)過(guò)了維修廠專(zhuān)業(yè)的維修和整備，各項(xiàng)指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)達(dá)到了51汽車(chē)認(rèn)證二手車(chē)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，客戶(hù)可付費(fèi)選擇質(zhì)保服務(wù)，如車(chē)輛在售出后6個(gè)月/1萬(wàn)公里(以先到為準(zhǔn))的有效期內(nèi)，出現(xiàn)屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的問(wèn)題，51汽車(chē)將予以維修。

　　●市場(chǎng)方認(rèn)證條件已經(jīng)成熟

　　在二手車(chē)交易市場(chǎng)一方，寶利捷二手車(chē)市場(chǎng)負(fù)責(zé)具體操作事務(wù)的副總經(jīng)理秦曉鴻告訴記者，由于認(rèn)證二手車(chē)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，其中所涉及的環(huán)節(jié)和內(nèi)容非常多，具體操作的要求也很高，市場(chǎng)原本計(jì)劃在9月就推出銷(xiāo)售認(rèn)證車(chē)業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在考慮將這項(xiàng)業(yè)務(wù)推遲一個(gè)月左右，目的是為了將各個(gè)環(huán)節(jié)做得更完善。

　　據(jù)記者觀察，寶利捷市場(chǎng)對(duì)此次合作充滿(mǎn)信心，秦曉鴻表示：“通過(guò)以前的一些經(jīng)驗(yàn)，我們知道了二手車(chē)認(rèn)證需要在哪個(gè)方面加強(qiáng)管理，比如汽車(chē)認(rèn)證范圍，我們會(huì)把51汽車(chē)認(rèn)證的范圍縮小，必須是使用三年以下，不超過(guò)15萬(wàn)公里的二手汽車(chē)才有資格進(jìn)入認(rèn)證范圍�！�

　　至于消費(fèi)者普遍關(guān)心的二手認(rèn)證車(chē)售后服務(wù)問(wèn)題，秦曉鴻指出，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的二手車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以聯(lián)系出售此車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系51汽車(chē)公司，確定問(wèn)題是否屬于理賠責(zé)任范圍，如果確定為理賠范圍，51汽車(chē)承擔(dān)之后的維修服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，寶利捷市場(chǎng)將負(fù)責(zé)51汽車(chē)與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)溝通工作。這項(xiàng)業(yè)務(wù)將先在高檔車(chē)領(lǐng)域進(jìn)行，初見(jiàn)成效之后，再逐步推廣應(yīng)用到市場(chǎng)內(nèi)更多類(lèi)型的車(chē)輛。

　　●業(yè)內(nèi)人士合作模式招人質(zhì)疑

　　對(duì)于寶利捷舊車(chē)交易市場(chǎng)與51汽車(chē)的合作，行內(nèi)人士認(rèn)為他們的合作前景并不樂(lè)觀。熟知二手車(chē)交易內(nèi)情的黎先生認(rèn)為，國(guó)內(nèi)汽車(chē)第三方鑒定評(píng)估并不成熟，51汽車(chē)是國(guó)內(nèi)比較大的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，但是并不擁有權(quán)威的資格來(lái)做此項(xiàng)工作。記者了解到，汽車(chē)認(rèn)證涉及的面非常廣，尤其各種品牌車(chē)型的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，在鑒定過(guò)程中存在客觀難度。目前，國(guó)內(nèi)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常只能做一些常規(guī)的檢測(cè)，“這些檢測(cè)在一般的汽車(chē)美容店都可以做到，因此技術(shù)含量并不高�！崩柘壬�告訴記者。

　　廣東省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)嚴(yán)斐對(duì)二手車(chē)認(rèn)證的做法也持懷疑態(tài)度：“要是認(rèn)證機(jī)構(gòu)本身也是一個(gè)企業(yè)，在做認(rèn)證的過(guò)程中，也比較難充當(dāng)公正的第三方角色。敏感的消費(fèi)者也很容易會(huì)認(rèn)為是認(rèn)證單位與交易市場(chǎng)兩者存在互惠互利，這種合作模式就目前來(lái)看很難達(dá)到讓消費(fèi)者完全信任的程度�！�

　　曾經(jīng)管理過(guò)二手車(chē)市場(chǎng)的王先生，更道出這種認(rèn)證方式的癥結(jié)所在———現(xiàn)時(shí)的二手車(chē)認(rèn)證在操作上，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)與車(chē)行產(chǎn)生利益沖突，因?yàn)槎�手�?chē)的認(rèn)證在某程度上會(huì)增加二手車(chē)的成本，影響商家的銷(xiāo)售。作為經(jīng)銷(xiāo)商，他們最看重的只是差價(jià)，不會(huì)花太多投入在售后方面。而如果認(rèn)證的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到買(mǎi)家身上，也會(huì)造成買(mǎi)家的反感。此外，在取得國(guó)家、法律認(rèn)可的資質(zhì)方面，第三方的認(rèn)證機(jī)構(gòu)也還要做足功夫。而對(duì)二手車(chē)的售后保養(yǎng)服務(wù)，業(yè)內(nèi)人士則干脆指出這一做法并不實(shí)際，其中的風(fēng)險(xiǎn)連新車(chē)廠家都無(wú)法完全承擔(dān)，一般的認(rèn)證企業(yè)，更沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的保障。

　　他山之石

　　日本的二手車(chē)認(rèn)證

　　日本的二手車(chē)市場(chǎng)與中國(guó)一樣，沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，最主要由幾家較大的二手車(chē)公司制定第三方認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，而日本大的汽車(chē)生產(chǎn)廠家諸如豐田、本田、日產(chǎn)等公司，都認(rèn)可并使用其中的某些認(rèn)證方式。

　　雖然各個(gè)公司的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)自成一家，但是經(jīng)過(guò)充分的競(jìng)爭(zhēng)和長(zhǎng)期的考驗(yàn)，都得到了社會(huì)的認(rèn)同和信賴(lài)。而不同的二手車(chē)公司，雖然采用不同的認(rèn)證形式，有的是十分制，有的是百分制，但是具體的檢測(cè)項(xiàng)目基本相同，出廠日期、使用年限、此車(chē)款目前的庫(kù)存、里程數(shù)，以及是否加裝了ABS、天窗等等都是檢測(cè)的項(xiàng)目，當(dāng)然，最重要的還是有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)事故。

　　記者觀察

　　理想與現(xiàn)實(shí)的差距

　　二手車(chē)認(rèn)證，無(wú)可否認(rèn)是二手車(chē)交易的進(jìn)步與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，但至少在目前，它受到的制約還是太多。在國(guó)外，權(quán)威商家已在認(rèn)證、交易方面形成行業(yè)影響力，在長(zhǎng)期的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)中得到認(rèn)可，其操作透明是造成影響力的關(guān)鍵。

　　反觀51汽車(chē)目前推行的第三方質(zhì)量認(rèn)證中，受到很大質(zhì)疑的一點(diǎn)，就是其透明度權(quán)威性問(wèn)題。因此，要想在短期內(nèi)取得行業(yè)與消費(fèi)者的認(rèn)可，也并不實(shí)際。此外，在二手車(chē)交易市場(chǎng)內(nèi)，部分消費(fèi)者的需求也讓記者感到認(rèn)證的需求與早行者的想像中有些出入：曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)二手車(chē)的消費(fèi)者表示，他們對(duì)于認(rèn)證并不關(guān)心，他們關(guān)心的是眼見(jiàn)為實(shí)的車(chē)況和車(chē)價(jià)，如果不放心，他們只會(huì)求助于自己熟悉的行家，至于經(jīng)過(guò)認(rèn)證的二手車(chē)，他們也表示若價(jià)格偏高，將難以接受。

　　看來(lái)第三方認(rèn)證，在還沒(méi)有達(dá)到信用社會(huì)程度的國(guó)內(nèi)，仍然還有一段很長(zhǎng)的路要走。( 梁羅喆 陳貝 羅皓翔）