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國美高層爭斗的硝煙似乎并未彌漫到門店。8月24日下午,《第一財經(jīng)日報》記者在國美電器長寧路店看到,8月初結(jié)束的國美11歲生日酬賓宣傳幅尚未撤下,產(chǎn)品展示架上裝飾著一對對紅氣球,銷售員一見到顧客在產(chǎn)品前徘徊,便會主動迎上前介紹,不時有客人到收銀臺結(jié)賬。
與國美隔街相對的,是蘇寧電器長寧路旗艦店。從記者的觀察來看,兩店的客流量并無太大差異。
消費者:不關(guān)心高層爭斗
24日下午,家住遵義路的黃老先生正和老伴在蘇寧挑選風(fēng)扇,他稱在新聞中了解到了國美上層斗爭的概況,但并不認(rèn)為該事件會對自己去國美購物有很大影響。
同樣在家電區(qū)逛的蘇先生,表示也從新聞中對國美上層的分歧一事略有耳聞,但他表示這不會直接影響到門店經(jīng)營。“經(jīng)營成功與否是看能否滿足市場需要,他們那些資本的問題和經(jīng)營是兩碼事,跟消費者關(guān)系不大。”
相較而言,年輕人對國美事件了解更多。在銀行供職的小蔡說,通過網(wǎng)上新聞等途徑,已經(jīng)關(guān)注國美事件一段時間了,但他對此興趣并不大,他認(rèn)為,國美高層爭斗的結(jié)果并不會對自己購物產(chǎn)生影響。小蔡平時最常去永樂家電,主要考慮到門店位置比較近,價格也適中。
“我一方面關(guān)心黃光裕的命運,但如果去購物,就只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,這兩件事關(guān)聯(lián)不大!痹谝患颐襟w供職的小靜,對國美事件較為關(guān)注,不過她仍覺得對門店銷售影響不大。
最受關(guān)注仍是性價比
記者在隨機采訪中發(fā)現(xiàn),顧客購物普遍關(guān)注的還是性價比。
國美店里,一名顧姓阿姨正在選購冰箱,她告訴記者,自己剛從蘇寧過來,對她來說,價格、質(zhì)量才是最關(guān)心的問題。
小陳是年輕白領(lǐng),曾去過國美、蘇寧以及百思買等電器專賣店購物。她坦承自己最喜歡百思買。對她來說,購物環(huán)境、銷售員的專業(yè)程度都是重要的考慮因素!疤K寧、國美都有一個通病,擺貨都很混亂,銷售人員專業(yè)性也不高!
但在記者詢問中,絕大部分顧客仍表示,會把價格、質(zhì)量放在第一位。
記者24日下午在愚園路百思買看到該店門庭冷落。大部分時候,員工聚在一起聊天,對顧客的態(tài)度也不及蘇寧、國美積極。幾乎在每個商品區(qū)都有部分“清倉”字樣的產(chǎn)品,平均削價100到200元不等,但還是很難吸引顧客駐足。
一名姓瞿的先生表示,自己下班后偶爾會到百思買逛逛,但“價錢還是太貴,所以從來沒在這里買過東西”。他表示,真正要購買電器的時候,還是會選擇到蘇寧、國美這樣的專賣店。(陸晉源)
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