網(wǎng)購(gòu)?fù)素洿呱�退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 5毛錢(qián)可保10元運(yùn)費(fèi)

　　“只要花5毛錢(qián)，就能保10元運(yùn)費(fèi)。 ”昨天，市民李娜在國(guó)內(nèi)某購(gòu)物網(wǎng)站挑選商品時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了這一信息�！案杏X(jué)很新鮮�！彼�告訴記者，自己是標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)購(gòu)擁躉，很多服飾和日常用品，都是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的�！耙�?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)只能憑圖片判斷，而無(wú)法看到實(shí)物，所以經(jīng)常會(huì)有退貨的問(wèn)題。在這種情況下，運(yùn)費(fèi)就要自己承擔(dān)了。 ”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，隨著網(wǎng)購(gòu)人群的增加，保險(xiǎn)公司又把目光投向了該領(lǐng)域。記者獲悉，此次新推出的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，是繼今年7月份針對(duì)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家推出的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后，再次面向網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家的新險(xiǎn)種。

　　11月15日，記者登錄國(guó)內(nèi)某購(gòu)物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)在購(gòu)物的相關(guān)頁(yè)面上，已經(jīng)可以選購(gòu)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，并與貨款合并支付�！昂罄m(xù)一旦發(fā)生退貨，運(yùn)費(fèi)將由保險(xiǎn)公司賠付。 ”該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

　　記者了解到，買(mǎi)家需支付的保費(fèi)視交易雙方地址不同有所區(qū)別，平均不到0.5元。購(gòu)買(mǎi)了此款保險(xiǎn)的買(mǎi)家如對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品不滿意，與賣(mài)家協(xié)商退貨后，買(mǎi)家需先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)在退款成功后72小時(shí)內(nèi)，按照物流公司現(xiàn)有首重的報(bào)價(jià)，將賠付款直接打到買(mǎi)家的賬戶。不過(guò)，目前該運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)僅針對(duì)支持“7天無(wú)理由退換貨”的商品。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般情況下，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)若需退貨，若是由于失誤與描述不符或商品質(zhì)量等賣(mài)家方面的問(wèn)題，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，否則需自行承擔(dān)。因此，一些消費(fèi)者購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)不是想要的東西想退貨，考慮到還得支付運(yùn)費(fèi)大多就放棄了。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)退貨郵費(fèi)問(wèn)題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，影響了用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

　　記者在網(wǎng)上論壇瀏覽發(fā)現(xiàn)，不少買(mǎi)家都對(duì)退貨險(xiǎn)表示認(rèn)可�！斑@份保險(xiǎn)可以說(shuō)是方便了消費(fèi)者，為網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家節(jié)省了可能帶來(lái)的不必要開(kāi)支。 ”李娜說(shuō)。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這份保險(xiǎn)推出后，購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)眾多。以淘寶商城為例，11月11日就有100多萬(wàn)筆交易的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了此保險(xiǎn)。不過(guò)，部分賣(mài)家對(duì)該險(xiǎn)種持審慎態(tài)度。網(wǎng)名叫“飛飛”的淘寶店主表示，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出后，買(mǎi)家退貨沒(méi)有成本門(mén)檻�！斑@樣可能會(huì)增加消費(fèi)者的退貨率�！�

　　目前，記者已獲悉，已有部分網(wǎng)店的無(wú)理由退貨率明顯提高。“退貨率高，將會(huì)降低賣(mài)家的信用度，從而降低商品的搜索排名和展示率。 ”另一網(wǎng)店店主“淘太郎”表示，“這對(duì)于賣(mài)家而言，風(fēng)險(xiǎn)加大，因?yàn)槊慷嘁还P退款，費(fèi)用就增加了。 ”記者胡慧雯