“我明天要參加一個考試,中午12點結束,能不能多延點時間再退房?延到下午兩點可以嗎?”
這是9月10日中午出現在假日酒店前臺的一幕。20歲的哈爾濱人張翠來沈參加一項醫(yī)學考試,在辦理入住手續(xù)時,特地向前臺接待員提出延時退房要求,并得到了滿意的答復。不過,昨日記者采訪沈陽各大星級酒店后發(fā)現,雖然“12點退房”規(guī)定取消已有數日,沈城并未出現延時退房延時退房潮,大部分客人仍按部就班在12點前結賬走人。
延時退房,人們還沒習慣
像張翠這樣的例子其實并不多。雖然中國旅游飯店協會取消了12點退房規(guī)定,但并不意味著酒店行業(yè)在短期內更改了12點退房的行業(yè)慣例,更不意味著消費者改變了12點退房習慣。
目前,沈城已有個別酒店喊出14點退房口號,部分酒店也已開始以不同形式延時至14點退房。但昨日記者從各星級酒店了解到,還沒有出現大量住客提出要求延時退房的現象,每個酒店每天都會遇到少數客人提出延時退房,但僅有一兩人。
寄存服務,不少人不知道
在酒店不提供延時退房的情況下,客人要退房,但又不方便提著行李外出辦事,可暫時將行李寄存在酒店前廳處,而且是免費的。有趣的是,仍有大批客人對此不知情。
據洲際酒店高級經理王焱說,她經常在酒店大堂遇到客人為此煩惱的情況,當接待人員告訴客人可以寄存行李時,客人都頗為吃驚!笆弧遍L假即將到來,本報特別提醒您,如果遇到退房時間錯不開的煩惱,可事先向酒店咨詢相關服務。
本報記者 黃進
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