家電消費成為國家2010年擴大內(nèi)需當仁不讓的一大主角，國務(wù)院9日公布的八大政策措施中，家電以舊換新和家電下鄉(xiāng)占據(jù)兩席即是力證。但恰在此刻，家電下鄉(xiāng)卻惹非議———中消協(xié)發(fā)布調(diào)查報告稱2009年全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品返修率高達12.5%，遠超行業(yè)平均3%的返修率。“質(zhì)量門”下家電下鄉(xiāng)的提速何去何從惹人關(guān)注。

　　政府目標

　　“家電下鄉(xiāng)”大幅擴容

　　7日結(jié)束的中央經(jīng)濟工作會議明確提出要保持家電下鄉(xiāng)政策的穩(wěn)定性，9日，國務(wù)院八大優(yōu)惠中措施中就此細化：繼續(xù)實施家電下鄉(xiāng)政策，大幅提高下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品最高限價，進一步完善下鄉(xiāng)家電差品補貼標準和辦法。很顯然，上述最新措施處處指向一個核心：彌補短板、提速擴容。

　　行業(yè)專家解讀稱，新措施中有關(guān)家電下鄉(xiāng)的表述目標很清晰：擴容。今年4月，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品最高限價已經(jīng)做過大幅提升，彩電最高限價由此前的2000元提高至3500元，空調(diào)由2500元提高至4000元(柜機)，幅度分別高達到75%和60%。行業(yè)普遍認為在操作中經(jīng)過再次“大幅”拉高限價后，進入農(nóng)村市場的下鄉(xiāng)家電系列和品種將全面放大，這一方面有利于企業(yè)銷售更多產(chǎn)品，另一方面也通過低價到高價的全產(chǎn)品序列滿足不同地區(qū)、不同購買力農(nóng)村消費者差異化需求。

　　統(tǒng)計顯示，截至10月底，全國累計銷售下鄉(xiāng)家電2787.8萬臺，銷售額508.4億元。工業(yè)和信息化部副部長婁勤儉直言，與此前預(yù)測的拉動約1500億元農(nóng)村消費相比，目前的家電下鄉(xiāng)數(shù)量、銷售額均有不小差距。如今提高最高限制顯然邁出了家電下鄉(xiāng)擴容的一大步。

　　此外，農(nóng)村消費者普遍反映的家電下鄉(xiāng)種類偏少的短板也有了明確的彌補方式：“9+1”，2010年的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍在原來9大類家電產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，各省可以根據(jù)實際情況，增加農(nóng)民最需要的家電類別，比如電動自行車、燃氣灶等家電。

　　農(nóng)民顧慮

　　8件產(chǎn)品1件返修

　　自今年2月在全國實施以來，作為國家啟動內(nèi)需重要措施的家電下鄉(xiāng)就一直“爭議”不斷，除上述管理層正著力完善的領(lǐng)域外，有關(guān)部門還明確提出，明年將引入末位淘汰制，再有銷量為零的中標企業(yè)將被取消資格。一波未平一波又起，近日，中國消費者協(xié)會在北京發(fā)布了一份“2009年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報告”，稱中消協(xié)于2009年8月聯(lián)合河北、江蘇、四川、河南等省市消協(xié)組織開展了調(diào)查活動，結(jié)果令人震驚：家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品返修率高達12.5%。

　　中消協(xié)報告稱，在對275個村的8188位農(nóng)村消費者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在使用家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品過程中，每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中有1件出現(xiàn)過維修情況。在接受過維修服務(wù)中,服務(wù)滿意率超過七成，而已購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)村消費者中，僅有35.6%的消費者有二次購買的意愿。這個結(jié)論顯示，農(nóng)村消費者對下鄉(xiāng)家電的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)都存在諸多意見。今年2月，家電下鄉(xiāng)在全國鋪開之初就有坊間傳言稱有關(guān)家電企業(yè)可能借家電下鄉(xiāng)清理庫存，中消協(xié)的調(diào)查結(jié)果似乎在某種程度上成為這一說法的佐證。

　　不過，對于中消協(xié)的這份報告，中國家電協(xié)會副秘書長徐東生則代表行業(yè)協(xié)會表示，正在向中消協(xié)了解相關(guān)情況，感覺這個返修率數(shù)據(jù)是有問題，因為正常的家電產(chǎn)品返修率都在3%以下，這樣的高返修率肯定不正常。據(jù)悉，中消協(xié)方面并沒有向中國家電協(xié)會提供這次調(diào)查的原始數(shù)據(jù)，只是介紹了具體的調(diào)查過程和方法。

　　不過，盡管麻煩纏身，國家推進家電下鄉(xiāng)、拉動內(nèi)需的政策意圖非常堅決，完善措施接連出臺，這讓企業(yè)對2010年家電下鄉(xiāng)的擴張效應(yīng)充滿了期待。廣東一家彩電企業(yè)老總告訴記者，目前正從渠道和產(chǎn)品線涉及等各個環(huán)節(jié)布局家電下鄉(xiāng)，力求明年的家電下鄉(xiāng)規(guī)模比今年翻番。(吳江)