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就像一場(chǎng)未遂的“政變”,四家網(wǎng)購(gòu)快遞公司由于難以忍受成本壓力而集體醞釀漲價(jià),但有兩家卻中途退出,“漲價(jià)聯(lián)盟”內(nèi)部瓦解,集體漲價(jià)的策劃也最終夭折。
“漲價(jià)聯(lián)盟”突生變局
最近幾天網(wǎng)絡(luò)上頗受關(guān)注的就是網(wǎng)購(gòu)的快遞公司聯(lián)合醞釀漲價(jià)事件。而就在宣布參與漲價(jià)的4家公司發(fā)布漲價(jià)通知兩天之后,事件卻突生變局,其中兩家中通、韻達(dá)宣稱,針對(duì)淘寶等電子商務(wù)業(yè)務(wù)“不漲了”。
無(wú)論是買家還是賣家,聽(tīng)到這一消息都頗為高興。
在中通速遞發(fā)布的“告淘寶賣家用戶書”中寫道,“近期關(guān)于我司漲價(jià)的消息令各位淘寶賣家產(chǎn)生發(fā)貨顧慮,故現(xiàn)鄭重告知各位淘寶賣家:公司與淘寶的合作一切正常,針對(duì)淘寶賣家的快遞價(jià)格依然不會(huì)高于此前在淘寶網(wǎng)上公布的物流定價(jià),敬請(qǐng)各位淘寶賣家放心。”
昨天記者致電另一家快遞公司韻達(dá),該公司市場(chǎng)部淘寶業(yè)務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,淘寶業(yè)務(wù)占其公司業(yè)務(wù)比重相當(dāng)大,考慮到維護(hù)客戶資源,韻達(dá)針對(duì)淘寶用戶的快遞費(fèi)仍執(zhí)行原價(jià)格。而且,韻達(dá)對(duì)所有的電子商務(wù)用戶都不會(huì)漲價(jià)。至此,快遞“漲價(jià)聯(lián)盟”宣告破裂。
借燃油費(fèi)復(fù)征東風(fēng)喊漲
中通和韻達(dá)兩家的中途退出令“漲價(jià)聯(lián)盟”中途瓦解。而據(jù)了解,“聯(lián)盟”中的另外兩家已經(jīng)執(zhí)行了新價(jià)格。
申通市場(chǎng)總監(jiān)夏祖彬表示,申通會(huì)執(zhí)行已經(jīng)漲過(guò)的價(jià)格,不會(huì)改變。本月26日,申通在其官方網(wǎng)站上發(fā)布告客戶書,聲明自12月1日零時(shí)起對(duì)快件價(jià)格予以調(diào)整。具體調(diào)整為航空快件(跨區(qū)域),首重(起步價(jià))在原有基礎(chǔ)上增加2元,續(xù)重增加2元/公斤;汽運(yùn)快件(區(qū)域內(nèi)),首重在原有基礎(chǔ)上增加2元,續(xù)重增加1.5元/公斤。
而圓通總部電話一直無(wú)人接聽(tīng),該公司天津分公司一位區(qū)域經(jīng)理說(shuō),目前圓通的價(jià)格已經(jīng)漲了,但不是像公司公告中說(shuō)的那樣漲那么多(圓通公告漲幅同申通),而是每件不分地點(diǎn)和重量,都漲了1元錢。
“本來(lái)快遞公司就是靠低價(jià)搶占市場(chǎng)的,有人呼吁漲價(jià),各快遞公司當(dāng)然高興,但大多是在觀望,不敢貿(mào)然漲價(jià)。現(xiàn)在快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。”本市一位快遞業(yè)人士在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。
傳聞雙方否認(rèn)“封殺”之說(shuō)
淘寶賣家可以放心地繼續(xù)做生意了,因?yàn)閮杉铱爝f公司已經(jīng)承諾不漲了。而據(jù)了解,此次事件的起因正是快遞公司與淘寶賣家之間的矛盾引起的。
坊間傳聞的一種說(shuō)法是,在北方大雪期間,快遞公司業(yè)務(wù)激增,但因路況和天氣狀況所限,一部分貨物不能及時(shí)送達(dá)。快遞公司一位員工曾抱怨,“活兒太多了,干脆不接淘寶的單子了。”從而引起了“快遞公司封殺淘寶”的傳聞。但針對(duì)此傳聞,淘寶和快遞公司申通都做出了聲明,表示情況并不屬實(shí)。
淘寶公關(guān)經(jīng)理顏喬在接受記者采訪時(shí)說(shuō),申通50%的業(yè)務(wù)都來(lái)自于淘寶,因此封殺的說(shuō)法并不屬實(shí);而申通也在其官方網(wǎng)站上發(fā)布緊急聲明,稱申通多年來(lái)的快速發(fā)展正是得益于淘寶等電子商務(wù)的發(fā)展,因此絕無(wú)封殺之說(shuō),目前,淘寶的業(yè)務(wù)照舊。
“封殺”傳聞被否認(rèn),但快遞漲價(jià)已經(jīng)成真。事實(shí)上,快遞公司的發(fā)展的確得益于網(wǎng)購(gòu)的興起,而矛盾也是由網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展而生的。在申通的“緊急聲明”中也表示,業(yè)務(wù)量激增40%,但因天氣原因而造成大量的快遞貨物積壓、很多城市無(wú)法按時(shí)投遞快件的情況,甚至出現(xiàn)了部分城市的老總開(kāi)著寶馬、奔馳親自去送件的情況。
淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理顏喬表示,與淘寶有業(yè)務(wù)關(guān)系的快遞公司有近20家,選擇哪家快遞是賣家自主決定的,淘寶不參與快遞價(jià)格的制定,“但如果哪家漲價(jià)了,賣家可以選擇其他的合作企業(yè)!币虼耍W(wǎng)購(gòu)的成本不會(huì)增加。他同時(shí)表示,自“漲價(jià)事件”暴發(fā)以來(lái),淘寶的業(yè)務(wù)并沒(méi)有受到影響,“賣家選擇快遞的靈活度很大,今天漲價(jià),明天就可以不再合作,因此,沒(méi)有哪個(gè)賣家因此影響銷售!
快遞漲價(jià)網(wǎng)民不買賬
作為消費(fèi)者的買家也紛紛表示,不會(huì)為多出的快遞費(fèi)用付賬。
在騰訊網(wǎng)上的一項(xiàng)“如果快遞漲價(jià),會(huì)影響您網(wǎng)購(gòu)嗎”調(diào)查顯示,九成網(wǎng)友認(rèn)為快遞漲價(jià)對(duì)自己的網(wǎng)購(gòu)會(huì)產(chǎn)生影響。網(wǎng)友“思念”認(rèn)為,這幾家快遞公司的快速發(fā)展離不開(kāi)淘寶,所以說(shuō)封殺是吸引眼球的,想漲價(jià)還差不多?釔(ài)網(wǎng)購(gòu)的宋小姐則說(shuō),“原來(lái)買東西我還因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)跟賣家劃價(jià)呢,再漲,肯定不買他家的東西了!
對(duì)此,也有部分淘寶買家表示可以接受,因?yàn)闈q價(jià)幅度不算太大。但快遞的服務(wù)水平卻應(yīng)該提高,“因?yàn)榭爝f競(jìng)爭(zhēng)的不只是價(jià)格,還應(yīng)該有服務(wù)質(zhì)量!
(新報(bào)記者 張瑩)
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