中新社北京3月14日電(記者 劉長忠)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會今天披露的2009年家電下鄉(xiāng)企業(yè)行為比對情況調(diào)查顯示，截止2009年12月31日，中國共銷售3767.98多萬臺，銷售額692.57多億元。

　　調(diào)查顯示，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購銷兩旺，激活農(nóng)村市場。不少農(nóng)民消費者切身體會財政補貼的實惠，加上產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)有保障，積極更新家電；有關(guān)部門制定了詳細(xì)下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、節(jié)能、環(huán)保、安全、服務(wù)及農(nóng)村適應(yīng)性等要求。投標(biāo)企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、安裝、服務(wù)等方面明確承諾。有關(guān)部門重點監(jiān)管，依法查處借下鄉(xiāng)之機制假售假違法行為。

　　調(diào)查同時也發(fā)現(xiàn)一些問題，少數(shù)商家乘機將庫存低能效產(chǎn)品低價甩賣，向購買人返利，謊稱“國家補貼”； 2009年5至10月，國家質(zhì)檢總局對288家中標(biāo)企業(yè)，409批次中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查，有12家16批次產(chǎn)品不合格。

　　另外，少數(shù)企業(yè)不重視售后服務(wù)，用戶投訴多；不能兌現(xiàn)承諾，誠信缺失；異地服務(wù)渠道不暢，責(zé)任落實不到位。少數(shù)小品牌企業(yè)將產(chǎn)品超出中標(biāo)省份銷售，而非中標(biāo)省份售后服務(wù)滯后，致使安裝、調(diào)試、檢修及出現(xiàn)故障時，農(nóng)民投訴無門，挫傷購買積極性。

　　針對以上問題，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會建議有關(guān)部門對涉嫌違法行為依法處置。

　　同時建議有關(guān)部門加強對家電下鄉(xiāng)標(biāo)識的監(jiān)管；企業(yè)依法依規(guī)標(biāo)注下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識，明示服務(wù)保障能力。