就餐前，包廂餐桌上擺放著兩盤(pán)月餅，是酒店為了推銷(xiāo)自產(chǎn)月餅提供的試吃品嗎？千萬(wàn)不要被這一場(chǎng)景所迷惑。浦東新區(qū)消保委向記者講了一個(gè)將月餅作為收取茶位費(fèi)的事情。

　　消費(fèi)者凌女士在某餐館用餐結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店多收了100元，該店負(fù)責(zé)人解釋這100元是餐前小點(diǎn)的費(fèi)用。凌女士這才回想起確有兩盤(pán)月餅在點(diǎn)餐前就已擺放在餐桌上。但該飯店大堂里設(shè)有月餅銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，而且進(jìn)入包房后月餅已經(jīng)提前放在餐桌上了，她和朋友們都以為這是飯店為銷(xiāo)售月餅而請(qǐng)客人試吃的，當(dāng)時(shí)還稱贊了一番。且在整個(gè)就餐過(guò)程中，沒(méi)有一名服務(wù)員告知他們?cè)嘛炐桀~外收費(fèi)�？稍摰曦�(fù)責(zé)人表示，這是行業(yè)潛規(guī)則，餐館只是因臨近中秋，將原來(lái)的蘿卜干、花生米等小點(diǎn)換成了月餅而已。凌女士對(duì)此說(shuō)法感到非常不滿，遂投訴至浦東新區(qū)消保委。

　　消保部門(mén)發(fā)現(xiàn)，近期確實(shí)有部分餐飲企業(yè)將原本的茶位費(fèi)與月餅相結(jié)合，加之不少企業(yè)有自產(chǎn)月餅提供，這一做法很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。但根據(jù)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)用清晰明白的語(yǔ)言或者文字向消費(fèi)者作出真實(shí)的介紹和說(shuō)明，并就消費(fèi)者的詢問(wèn)作出真實(shí)的回復(fù)。但在這些場(chǎng)合中，餐飲企業(yè)的服務(wù)人員并沒(méi)有詢問(wèn)消費(fèi)者是否需要餐前小點(diǎn)，也沒(méi)有明確告知消費(fèi)者這是要額外收費(fèi)的，更不曾在菜單上對(duì)這餐前小點(diǎn)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，事后當(dāng)消費(fèi)者結(jié)賬提出疑問(wèn)時(shí)又以“潛規(guī)則”為由搪塞消費(fèi)者，這些做法都是違反相關(guān)法律規(guī)定的。

　　據(jù)了解，經(jīng)過(guò)調(diào)解，凌女士等消費(fèi)者與餐飲企業(yè)的糾紛得到了解決。但消保部門(mén)指出，這家餐飲企業(yè)的做法本身就不對(duì)，不應(yīng)當(dāng)通過(guò)消費(fèi)者事后維權(quán)的方式予以解決。(任 羽中)