中新網(wǎng)上海10月16日電(記者 姜煜)上海銀監(jiān)局今天發(fā)布2009年第三季度信訪通報(bào)，該局當(dāng)季受理全市銀行業(yè)機(jī)構(gòu)各類信訪投訴事項(xiàng)1272件，同比增幅9.4 %。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)歸類，按信訪內(nèi)容的性質(zhì)分，反映金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)服務(wù)糾紛類的占比居多數(shù)，達(dá)86%，主要集中在信用卡業(yè)務(wù)、存貸款利率核定、銀行收費(fèi)和理財(cái)產(chǎn)品方面。

　　按機(jī)構(gòu)分，五家大型國有商業(yè)銀行投訴占比37.3%，環(huán)比下降5.48個(gè)百分點(diǎn)，已經(jīng)降至歷史同期較低水平，說明大型銀行分行開展的“迎世博、強(qiáng)服務(wù)”各項(xiàng)活動(dòng)卓有成效。

　　其中工行、農(nóng)行上海市分行降幅尤其明顯，分別比上季下降2.24和3.3個(gè)百分點(diǎn)；三家中資法人銀行占比6.91%，環(huán)比上升0.49個(gè)百分點(diǎn)。股份制商業(yè)銀行分行占比20.18%，環(huán)比上升1.4個(gè)百分點(diǎn)，其投訴量居高的狀況沒有明顯改善。

　　此外，外資銀行投訴占比7.6%，環(huán)比下降0.51個(gè)百分點(diǎn)，其中理財(cái)產(chǎn)品投訴明顯下降，環(huán)比下降36個(gè)百分點(diǎn)，由此帶動(dòng)其投訴總量的下降；持牌信用卡中心的投訴占比11.44%，與前兩季度末9.36%和10.16%投訴占比對(duì)比，呈現(xiàn)緩慢上升的態(tài)勢(shì)。(完）