電視上看中“上網(wǎng)本”，推銷時(shí)，嘴比蜜還甜；退貨時(shí)，臉比炭還黑

　　買來才千元，退貨花五百

　　工商發(fā)出消費(fèi)警示：留意狂打折的電視購物產(chǎn)品

　　電視購物廣告現(xiàn)在似乎成了一種“時(shí)尚”，打開電視，常會(huì)聽到“趕緊撥打熱線搶購吧”這樣聲嘶力竭的聲音。沖著廣告里聲稱“與眾不同”的功效，沖著撥打熱線產(chǎn)品即送貨上門的便捷以及實(shí)惠的價(jià)格，不少人成了電視購物的忠實(shí)顧客。

　　可是你想過嗎，萬一買來的產(chǎn)品沒有想象中那么好，甚至可能是劣質(zhì)的“三無”產(chǎn)品時(shí)，退貨能像購物一樣快捷方便嗎？

　　日前，麗水的徐先生就遇上了這樣的麻煩：花1000多元買來的上網(wǎng)本竟是“三無”產(chǎn)品，為了退貨，光差旅費(fèi)就花了500多元，前后還賠上了近一個(gè)月的時(shí)間。

　　“三無”上網(wǎng)本，用了一天就罷工

　　8月9日，麗水的徐先生看到某衛(wèi)視頻道正在播放一款迷你上網(wǎng)本的購物廣告，價(jià)格一千零一點(diǎn)。而市面上有品牌的同等功能的迷你上網(wǎng)本至少需要2000元左右。

　　徐先生心動(dòng)了，他馬上撥打了電視訂購電話�！胺�務(wù)小姐非常熱情，承諾七天內(nèi)可無理由退貨�？次疫�有些遲疑，她又松口說能延長到15天�！庇谑�，徐先生就下單訂購了一臺(tái)。

　　兩三天后，貨到了，發(fā)貨方是杭州水之顏科技公司。配送人員要求必須先付款才能拆開包裝。付完款拿回家拆包后，徐先生發(fā)現(xiàn)，盒子里只有一臺(tái)上網(wǎng)本、一個(gè)充電器、一塊充電電池和一本使用指南，沒有質(zhì)量保證書、合格證、發(fā)票，屬于“三無”產(chǎn)品。

　　“當(dāng)時(shí)也沒多想，只希望產(chǎn)品好用就行了�！笨蓻]想到，這臺(tái)上網(wǎng)本一天之后就罷工了：剛充滿的電池十多分鐘就沒電了，用電源上網(wǎng)十多分鐘之后也黑屏了。

　　為退貨，花了500元差旅費(fèi)，還賠上一個(gè)月時(shí)間

　　產(chǎn)品有問題，不是可以包退換嗎？徐先生把電話打到了杭州水之顏科技公司�！半娫捯�么沒人接，要么接起來就百般開脫，說什么電腦中毒了等等，就是不提退貨的事�！�

　　眼看著就要過“15天退貨期”了，徐先生只好親自來杭州。之前他了解到，水之顏公司在江干區(qū)花園社區(qū)一帶，但在這里他找了三四個(gè)小時(shí)都沒找著。其間，他不斷地和水之顏公司電話聯(lián)系，詢問具體地址。可工作人員說，公司地址“不能隨便透露”。

　　實(shí)在沒辦法，徐先生投訴到江干區(qū)工商部門。9月3日，在工商部門協(xié)調(diào)下，水之顏公司全額退還了徐先生的購物款。

　　“但是我花的維修費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)、誤工費(fèi)，前后加起來少說有500元，這筆費(fèi)用又該誰來承擔(dān)呢？”徐先生感嘆：以后再也不通過電視購物了。

　　工商部門：該公司5個(gè)月已有投訴24起

　　記者昨天從江干工商部門了解到，杭州水之顏科技公司今年4月登記注冊。據(jù)介紹，水之顏公司的股東有好幾個(gè)，先后從事了內(nèi)衣、化妝品、瘦身產(chǎn)品、上網(wǎng)本等產(chǎn)品的代理�！岸潭�5個(gè)月，我們接到消費(fèi)者投訴24起，其中包括處理不及時(shí)、產(chǎn)品有問題、廣告存在夸大宣傳等。有些情況目前我們?nèi)栽谡{(diào)查中。”

　　記者隨后聯(lián)系上了水之顏公司的股東之一馮先生。他坦言，公司的管理確實(shí)存在一些問題。“目前公司正在財(cái)產(chǎn)清算，以后也不想再做電視購物這種生意了�！�

　　提醒一下

　　電視購物要格外小心

　　工商人員告訴記者，從他們的檢查實(shí)際情況來看，電視購物存在三大問題：一是為逃避售后責(zé)任，只打出熱線電話，而不標(biāo)明公司名稱；二是有意拖延時(shí)間，千方百計(jì)不給退貨；三是電視購物商家基本都在外地，售后服務(wù)沒有保障。

　　昨天，江干工商部門針對電視購物發(fā)出了消費(fèi)警示——

　　一、弄清楚銷售主體單位。如果只有一個(gè)購物熱線，就要格外小心。

　　二、打折打得太厲害，要小心。最好也別買高科技概念太離奇的產(chǎn)品。

　　三、要及時(shí)驗(yàn)貨。對那種付款后再驗(yàn)貨的需要特別謹(jǐn)慎。

　　四、訂購時(shí)索要購物發(fā)票，并妥善保存，以便發(fā)現(xiàn)商品有問題時(shí)作為投訴的證據(jù)。(記者 徐建國 本報(bào)通訊員 朱琳)