中新社石家莊一月二十八日電 題：增添退票窗口 加開(kāi)臨時(shí)客車

　　——來(lái)自石家莊火車站的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道

　　中新社記者 顧文娜

　　“由昆明開(kāi)往北京西方面去的K四七二次列車由于晚點(diǎn)，到站時(shí)間沒(méi)有確定……”記者二十八日下午十三點(diǎn)剛進(jìn)入石家莊火車站的候車大廳，就聽(tīng)到了這樣的播報(bào)。經(jīng)查詢，K四七二次列車到達(dá)石家莊車站的時(shí)間本應(yīng)是六點(diǎn)零五分，已晚點(diǎn)近七個(gè)小時(shí)了。

　　在石家莊火車站退票窗口前，旅客王先生正排在退票隊(duì)伍中，準(zhǔn)備把手中二十九日T二三六次到哈爾濱的車票退掉。王先生說(shuō)：“昨天就看新聞?wù)f，南方的鐵路線由于天氣原因受阻，好多列車過(guò)不來(lái)，剛才到咨詢臺(tái)一問(wèn)，今天的T二三六次都還沒(méi)到，明天的到站時(shí)間也確定不了。沒(méi)辦法，只有把票退了�！�

　　據(jù)石家莊火車站客運(yùn)管理中心李智清副總經(jīng)理介紹：“由于南方出現(xiàn)大范圍雨雪天氣，京廣線受到影響，截至二十八日中午十二點(diǎn)，石家莊火車站有十六趟列車晚點(diǎn)，到站時(shí)間均沒(méi)有確定。對(duì)此，石家莊火車站采取了積極應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)向旅客通報(bào)列車運(yùn)行情況，并耐心地解釋原因；增開(kāi)了退票和改簽窗口，由以前的一個(gè)退票窗口增加到八個(gè)，方便旅客退票和改簽；同時(shí)，石家莊火車站還與北京鐵路局聯(lián)系，調(diào)度車輛，加開(kāi)了石家莊到長(zhǎng)沙的LK八十九次，積極對(duì)旅客進(jìn)行分流�！�

　　李智清說(shuō)：“相對(duì)于每天過(guò)站二百多趟列車的石家莊火車站來(lái)說(shuō)，晚點(diǎn)列車所占比例不大。目前，石家莊火車站通過(guò)努力，基本上化解了旅客積壓滯留情況�！�(完)