旅游出行因種種不確定因素錯過了飛機、火車出發(fā)時間，多掏的二次補票費用應(yīng)該由誰來承擔？石家莊市旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負責人表示，對于這種因不確定因素造成的行程延誤或由此多產(chǎn)生的相應(yīng)交通費用，應(yīng)按照游客和旅行社雙方簽訂的旅游合同有關(guān)規(guī)定予以解決。

　　8月初，石家莊有游客通過旅行社報名以散客身份去九寨溝旅游，原定計劃是從石家莊乘火車到達成都，然后轉(zhuǎn)乘飛機直飛九寨溝。沒想到石家莊-成都的火車晚點了6個多小時，錯過了當天的航班。無奈之下，游客只能購買第二天的機票奔赴九寨溝，由此多花費了2000多元機票錢。游覽結(jié)束后，游客和旅行社之間在有關(guān)多產(chǎn)生的交通費用如何承擔的問題上產(chǎn)生了糾紛。

　　石家莊市旅游質(zhì)監(jiān)所所長邢文海說，近段時間，自然天氣變化頻繁導(dǎo)致火車、飛機經(jīng)常延誤，游客在旅游途中要額外追加交通費，由此也產(chǎn)生大量旅游糾紛。對于此類情況的問題，游客和旅行社雙方應(yīng)該按照簽訂旅游合同的相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。

　　據(jù)了解，目前石家莊市旅行社執(zhí)行的河北省旅游合同范本中第七條第一款規(guī)定，行程中因不可抗拒(自然災(zāi)害、行政行為等)或不可歸責于乙方的意外情況(天氣變化、道路阻塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等)導(dǎo)致無法按照約定線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，乙方可在爭得甲方團隊內(nèi)2/3以上成員同意后，對相應(yīng)的內(nèi)容予以變更，但甲方團隊成員無法達成2/3以上多數(shù)意見，或因情況緊急無法爭求意見時，由乙方?jīng)Q定；因變更而超出的費用，由甲方承擔，節(jié)省的費用，應(yīng)當返還甲方。甲方指游客，乙方指旅行社。

　　邢文海說，游客在簽訂旅游合同時，應(yīng)特別留意因不確定因素產(chǎn)生額外費用的相關(guān)條款，明確自己的權(quán)利和責任，對于一些合同條款中不能細化的問題，也可以通過補充協(xié)議予以明確，這樣既能減少旅游糾紛的發(fā)生，也能在旅游維權(quán)時有理有據(jù)，便于解決。(記者　翟開礦　實習生　劉茜)