旅游出行因種種不確定因素錯(cuò)過(guò)了飛機(jī)、火車(chē)出發(fā)時(shí)間，多掏的二次補(bǔ)票費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？石家莊市旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于這種因不確定因素造成的行程延誤或由此多產(chǎn)生的相應(yīng)交通費(fèi)用，應(yīng)按照游客和旅行社雙方簽訂的旅游合同有關(guān)規(guī)定予以解決。

　　8月初，石家莊有游客通過(guò)旅行社報(bào)名以散客身份去九寨溝旅游，原定計(jì)劃是從石家莊乘火車(chē)到達(dá)成都，然后轉(zhuǎn)乘飛機(jī)直飛九寨溝。沒(méi)想到石家莊-成都的火車(chē)晚點(diǎn)了6個(gè)多小時(shí)，錯(cuò)過(guò)了當(dāng)天的航班。無(wú)奈之下，游客只能購(gòu)買(mǎi)第二天的機(jī)票奔赴九寨溝，由此多花費(fèi)了2000多元機(jī)票錢(qián)。游覽結(jié)束后，游客和旅行社之間在有關(guān)多產(chǎn)生的交通費(fèi)用如何承擔(dān)的問(wèn)題上產(chǎn)生了糾紛。

　　石家莊市旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)邢文海說(shuō)，近段時(shí)間，自然天氣變化頻繁導(dǎo)致火車(chē)、飛機(jī)經(jīng)常延誤，游客在旅游途中要額外追加交通費(fèi)，由此也產(chǎn)生大量旅游糾紛。對(duì)于此類(lèi)情況的問(wèn)題，游客和旅行社雙方應(yīng)該按照簽訂旅游合同的相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。

　　據(jù)了解，目前石家莊市旅行社執(zhí)行的河北省旅游合同范本中第七條第一款規(guī)定，行程中因不可抗拒(自然災(zāi)害、行政行為等)或不可歸責(zé)于乙方的意外情況(天氣變化、道路阻塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等)導(dǎo)致無(wú)法按照約定線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，乙方可在爭(zhēng)得甲方團(tuán)隊(duì)內(nèi)2/3以上成員同意后，對(duì)相應(yīng)的內(nèi)容予以變更，但甲方團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法達(dá)成2/3以上多數(shù)意見(jiàn)，或因情況緊急無(wú)法爭(zhēng)求意見(jiàn)時(shí)，由乙方?jīng)Q定；因變更而超出的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)返還甲方。甲方指游客，乙方指旅行社。

　　邢文海說(shuō)，游客在簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)特別留意因不確定因素產(chǎn)生額外費(fèi)用的相關(guān)條款，明確自己的權(quán)利和責(zé)任，對(duì)于一些合同條款中不能細(xì)化的問(wèn)題，也可以通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議予以明確，這樣既能減少旅游糾紛的發(fā)生，也能在旅游維權(quán)時(shí)有理有據(jù)，便于解決。(記者　翟開(kāi)礦　實(shí)習(xí)生　劉茜)