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“我正歇假呢,我們酒店現(xiàn)在每個人每月多歇4天!比涨埃浾哂诠ぷ魅罩码娔澄逍羌壘频曦撠熑藭r,得到的卻是這樣略顯凄慘的回復。
金融風暴席卷全球,雖然旅游市場在剛剛過去的春節(jié)黃金周顯現(xiàn)出一絲回暖跡象,但對經(jīng)濟環(huán)境更為敏感的酒店業(yè)在這個春天依然不可避免地遭遇了寒流,京城部分五星級酒店團體采購價跌破500元,大多數(shù)五星級酒店入住率卻依然維持在20%乃至更低的水平。為了“過冬”,京城酒店業(yè)不得不使出渾身解數(shù)吸引客源,以期能更早地迎來酒店業(yè)的春天。
這個春天有點兒冷
北京五星級酒店團體采購價格跌破500元!入住率跌至20%甚至更低!今年的初春,酒店行業(yè)一反常態(tài),非但沒有從寒冷的冬季蘇醒過來,市場甚至還遠不如往年的淡季。
京城酒店業(yè)目前正面臨著最為艱難的一個時期,很多酒店幾乎處于“苦撐”階段。據(jù)記者了解,目前高星級酒店都在縮減開支,多家高星級酒店的員工乃至中層管理人員,都在遵循酒店的臨時管理制度,實行無薪休假,甚至開始推出酒店業(yè)內(nèi)最不愿采用的減價營銷策略,但盡管如此,目前的入住率依舊不容樂觀。
位于北京西部的某五星級酒店發(fā)言人向記者透露,“去年這個時候酒店的入住率基本在40%-50%之間,然而現(xiàn)在酒店的入住率卻降到了20%,每天前臺辦理手續(xù)的客人很少,大堂一直冷冷清清的”。
多重原因?qū)е戮频暧隼?/strong>
目前肆虐全球的金融危機無疑是酒店行業(yè)遇冷的主要原因。西方消費者的消費習慣導致他們受金融危機影響更快更明顯,而由此也直接波及到國內(nèi)酒店業(yè),由于國外來京的旅行團驟減,酒店幾乎接不到來自國外的團體訂單,這直接導致酒店入住率下降。
北京東部由于CBD、國貿(mào)的商務(wù)氛圍,使得當?shù)鼐频陮H金融形勢更為敏感,因而此次東部酒店受金融危機的影響較西部酒店顯現(xiàn)得更早、影響也更大。東部酒店主要以商務(wù)差旅型客人為主,很多企業(yè)都因為受金融危機影響而縮減了商務(wù)出差的機會,所以位于北京東部的酒店在金融危機爆發(fā)之后,很快便出現(xiàn)了入住率大幅下降的情況。而相比東部酒店而言,位于北京西部的酒店由于地理位置不處于北京商務(wù)核心區(qū)域,平日接待更多的是政府商務(wù)會議,故而對金融危機的反映相對較緩。
除受金融危機的影響外,此次酒店行業(yè)集體遇冷的另一個原因也和北京酒店數(shù)量急劇增多、市場接近飽和有關(guān)。“酒店數(shù)量多是目前酒店市場分散客流的一個主要原因。”某老牌酒店負責人直言,“北京的酒店市場已經(jīng)飽和,就好比盤中的菜品有限,多了一雙筷子,必然每個人就只能少吃一些”。
據(jù)記者了解,去年奧運會之前,北京新開了10余家五星級酒店,而另外一些沒來得及在奧運會之前開業(yè)的酒店,也陸續(xù)于去年9月、10月份開業(yè),短短半年時間,京城的五星級酒店驟增近20家,怎能不分散客流?盡管按照當時的市場預(yù)期,北京龐大的政務(wù)接待、商務(wù)、旅游市場足以滿足新老酒店的需求,但金融風暴的不期而至,卻讓京城酒店業(yè)有點措手不及。
此外,據(jù)業(yè)內(nèi)人士指出,今冬的旱災(zāi)、車輛的限行條規(guī)等也都不同程度地給予了酒店行業(yè)一定壓力。
酒店回暖尚需時日
當被問到“酒店業(yè)何時回暖”這個問題的時候,被訪的所有酒店不約而同地表示完全取決于金融危機延續(xù)的情況。這個難免讓人感覺酒店在“靠天吃飯”的答案其實也正表示出了眼下酒店人的無奈。
按照目前國內(nèi)對今年國家整體經(jīng)濟形勢的普遍預(yù)測,第二季度將較為艱難。與國家整體經(jīng)濟形勢一致,旅游業(yè)在今年第二季度也將迎來最為艱難的一段時期,酒店業(yè)身為旅游產(chǎn)業(yè)的一部分,其對各界反應(yīng)的敏感性與旅游產(chǎn)業(yè)是一致的。受到市場需求的影響,預(yù)計今年上半年酒店整體行業(yè)景氣度會相對比較保守。不過,隨著政府各項刺激內(nèi)需利好政策正面效應(yīng)的逐步顯現(xiàn),預(yù)計京城酒店業(yè)要想盼來回暖,至少也要等到今年第三季度。
然而,雖然酒店人“望穿秋水”一般地盼回暖,但精明的酒店人卻早已行動起來,動用了渾身解數(shù)來調(diào)動客人的消費熱情。
解析酒店業(yè)應(yīng)對危機四大招數(shù)
招數(shù)1
不到500元就可以入住五星級酒店!春節(jié)前后原本就是酒店行業(yè)的淡季,加之受金融危機影響,近期京城五星級酒店頻頻報出低價,低價攬客成為酒店業(yè)應(yīng)對金融危機的首要招數(shù)。據(jù)攜程旅行網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,上周北京的三星、四星、五星級酒店平均預(yù)訂價格分別為320元、500元、950元,雖然時至情人節(jié),但是價格并未如往年有所上漲。
此外,酒店的節(jié)日營銷也一反常態(tài)地放下身段打起了價格戰(zhàn)。春節(jié)期間,北京凱賓斯基飯店的年夜飯最低價僅僅為148元/人,某四星級酒店今年推出的主題年夜飯最低價格僅為500元/桌,甚至低于一些社會餐館的消費。而情人節(jié)期間,星級酒店的情人節(jié)套餐價格繼續(xù)大跳水,往年動輒數(shù)萬元的套餐今年徹底銷聲匿跡。
招數(shù)2
高星級酒店面對的客人以商務(wù)客人為主,奢華的環(huán)境催生了高昂的消費。上網(wǎng)費、服務(wù)費等都成為入住星級酒店除房費以外必有的額外消費。而隨著金融危機來襲,為求推動消費,酒店不惜舍棄這些額外費用,只為拉到客人。
今年,香格里拉酒店集團首開先河,全面向入住賓客提供免費無線及有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù),成為全球首家提供此項免費服務(wù)的酒店集團。該項目囊括了該集團全球所有60家香格里拉酒店、商貿(mào)飯店和香格里拉度假酒店。記者粗略估算,該項優(yōu)惠的推出將使香格里拉酒店集團僅北京地區(qū)每天即減少收入約15萬元。此外,春節(jié)期間,更有多家酒店打破了酒店行業(yè)多年以來收取服務(wù)費的“潛規(guī)則”,梅地亞中心等酒店今年的年夜飯均不加收額外的服務(wù)費。
招數(shù)3
金融危機給酒店業(yè)帶來了巨大影響,北京多家高星級酒店入住率同比下降了20%-30%,已經(jīng)有部分酒店采取給員工放假的方式來縮減支出。如何在金融危機的浪潮中養(yǎng)精蓄銳,安全渡過危機時期已經(jīng)成為目前酒店業(yè)共同思索的難題。
在酒店業(yè)整體受金融危機影響的現(xiàn)在,索菲特作為全球惟一的法國奢華酒店品牌,重新布局品牌概念,于上周正式宣布品牌今后將定位為“法式優(yōu)雅”。
此外,身為雅高旗下的索菲特品牌未來還將進一步細分出三個酒店品牌,包括定位貴族生活的經(jīng)典傳奇酒店SofitelLegend、風格優(yōu)雅的SofitelLuxury Hotels,以及反映酒店所在地城市風貌的精品So bySofitel。
招數(shù)4
2007年是經(jīng)濟型酒店迅速圈地擴張的一年,然而隨著去年冰雪、地震等災(zāi)害的發(fā)生,在經(jīng)濟整體受到影響的背景下,經(jīng)濟型酒店逐漸放緩了擴張之勢,去年年底起受金融危機影響,由于經(jīng)濟衰退抑制差旅需求,經(jīng)濟型酒店擴張延緩之勢延續(xù)到了今年。
如家CEO孫堅表示,如家將在今年放緩擴張步伐,雖然仍將繼續(xù)擴張,但不會像去年那樣以70%-80%的速度發(fā)展,不過2011年底前達到在中國擁有1000家酒店的遠期目標依舊不會改變。如家快捷酒店去年新開酒店205家,酒店總數(shù)達到了470家。如家表示,受中國經(jīng)濟疲軟的影響,預(yù)計去年第四季度營收處于此前預(yù)期的5.35億-5.55億元的低端。(來源:中國網(wǎng))
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