反對(duì)飯店行業(yè)利用國(guó)際慣例借口侵害消費(fèi)者權(quán)益，在研討會(huì)上

　　昨天，市消協(xié)與人大民商事法律科學(xué)研究中心共同召開(kāi)“商業(yè)行規(guī)與法律規(guī)范理論研討會(huì)”，再次將挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則的矛頭指向了賓館12時(shí)結(jié)賬。參加研討的多數(shù)法律專(zhuān)家和學(xué)者認(rèn)為，反對(duì)飯店行業(yè)利用國(guó)際慣例的借口侵害消費(fèi)者權(quán)益，支持賓館延時(shí)結(jié)賬至14時(shí)。

　　國(guó)內(nèi)大多數(shù)賓館結(jié)賬時(shí)間都定在中午12時(shí)，很多消費(fèi)者都體驗(yàn)過(guò)拎著行李或寄存行李后去用餐的不便。還有不少消費(fèi)者反映，如果一名消費(fèi)者下午16時(shí)入住，第二天14時(shí)離開(kāi)，實(shí)際住店還不足24小時(shí)，卻要支付一天半的費(fèi)用。為此，去年市消協(xié)曾發(fā)出倡議，飯店行業(yè)應(yīng)體現(xiàn)人文理念，將中午結(jié)賬時(shí)間延遲至下午14時(shí)。目前，已有部分賓館飯店響應(yīng)這一號(hào)召，如密云縣已有60家賓館飯店承諾14時(shí)結(jié)賬。但還有不少大飯店以國(guó)際慣例為由，拒絕做出改變。

　　“客人超過(guò)12時(shí)退房加收半天費(fèi)用，這樣的收費(fèi)方法不科學(xué)、不合理。”中國(guó)人民大學(xué)民商事法律研究中心主任楊立新教授認(rèn)為，中午12時(shí)剛好是消費(fèi)者的就餐時(shí)間，這樣的商業(yè)行規(guī)是格式條款，侵害了消費(fèi)者的自主決定權(quán)和公平交易權(quán)，即使是國(guó)際慣例，也要有勇氣打破它，建立具有中國(guó)特色的商業(yè)行規(guī)。

　　北京航空航天大學(xué)劉寶玉教授說(shuō)，12時(shí)退房制由來(lái)已久，“物價(jià)局和星級(jí)賓館的規(guī)定都認(rèn)可這一原則”。但中午退房制確實(shí)給很多顧客帶來(lái)了不便，國(guó)際慣例也未必是完全合理的，未必是不能更改的。平衡雙方的利益，14時(shí)退房不僅僅是一個(gè)倡導(dǎo)，而應(yīng)該成為一個(gè)行業(yè)慣例，“然后讓12時(shí)退房的無(wú)處可待”。

　　中消協(xié)法律與理論研究部陳劍認(rèn)為，酒店業(yè)實(shí)際上“根據(jù)自己的規(guī)定來(lái)確定了一天的概念”。酒店12時(shí)結(jié)賬的理由為了收拾房間，為了下一批客人入住的方便，這很大層面是出于經(jīng)營(yíng)者的盈利目的，而沒(méi)有給消費(fèi)者更多選擇。陳劍還表示，今年消協(xié)挑戰(zhàn)商業(yè)行規(guī)，不僅是關(guān)注以條文形式出現(xiàn)的，還包括各種各樣的慣例。國(guó)際慣例即使是國(guó)際通行的，也不能和中國(guó)法律相抵觸，不能片面引入。（記者竇紅梅）