中新網12月28日電 12月28日，國家旅游局副局長王志發(fā)做客強國論壇與網友在線交流。王志發(fā)對中國公民出境游在國外遇到不公正待遇如何處理等進行了解答。
王志發(fā)說，隨著出境游客數量的不斷增多，這類事情也時有發(fā)生。對此，國家旅游局要求旅行社的領隊必須維護游客的合法權益。遇到游客受到不公正待遇，要主動出面與有關方面協(xié)商。
王志發(fā)表示，如果不能得到妥善解決應及時向中國駐當地使領館報告。已成為我們國家旅游目的地的國家和地區(qū)的使領館都可以受理這類問題。在中國外交部的網站上，都有這些使領館的聯(lián)系方式。
王志發(fā)稱，現(xiàn)在，有一部分的國家和地區(qū)，中國移動和聯(lián)通也開通了網絡，游客抵達旅游目的地，就可以收到大使館的聯(lián)系方式和電話。
