中新網(wǎng)12月28日電 12月28日，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王志發(fā)做客強(qiáng)國(guó)論壇與網(wǎng)友在線交流。王志發(fā)對(duì)中國(guó)公民出境游在國(guó)外遇到不公正待遇如何處理等進(jìn)行了解答。

　　王志發(fā)說，隨著出境游客數(shù)量的不斷增多，這類事情也時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，國(guó)家旅游局要求旅行社的領(lǐng)隊(duì)必須維護(hù)游客的合法權(quán)益。遇到游客受到不公正待遇，要主動(dòng)出面與有關(guān)方面協(xié)商。

　　王志發(fā)表示，如果不能得到妥善解決應(yīng)及時(shí)向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館報(bào)告。已成為我們國(guó)家旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)的使領(lǐng)館都可以受理這類問題。在中國(guó)外交部的網(wǎng)站上，都有這些使領(lǐng)館的聯(lián)系方式。

　　王志發(fā)稱，現(xiàn)在，有一部分的國(guó)家和地區(qū)，中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通也開通了網(wǎng)絡(luò)，游客抵達(dá)旅游目的地，就可以收到大使館的聯(lián)系方式和電話。