中新網(wǎng)12月22日電 據(jù)市場報報道，12月14日，中國金融認(rèn)證中心聯(lián)合《金融時報》社共同發(fā)布了《2006中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告》，結(jié)果顯示，有61%的非網(wǎng)銀用戶由于懷疑網(wǎng)銀安全性而不使用網(wǎng)上銀行，網(wǎng)銀的安全性仍舊是制約網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要因素。

　　據(jù)了解，中國金融認(rèn)證中心2005年調(diào)查時就發(fā)現(xiàn)，超過50%的人不打算使用或者不敢用網(wǎng)上銀行，其主要原因就是安全問題。而今年情況不但沒有好轉(zhuǎn)，反而更加嚴(yán)重。

　　北京市朝陽區(qū)某科貿(mào)公司的高先生由于工作的原因常常在網(wǎng)上進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬，他表示，雖然他熟悉網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的過程，但使用起來也僅僅限于對公業(yè)務(wù)。而他自己的存款、繳費等業(yè)務(wù)都是去銀行排隊，從不用網(wǎng)上銀行來辦理。因為他不相信網(wǎng)上銀行的安全性，不敢拿我自己的血汗錢去賭這種安全性。

　　頻頻發(fā)生的網(wǎng)上銀行失竊案令很多儲戶對網(wǎng)上銀行顧慮重重，而從事后銀行的處理來看，大多數(shù)人都感覺銀行在“推卸責(zé)任”。

　　不久前，央視也針對網(wǎng)銀安全問題作了一項網(wǎng)上調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)70%的受調(diào)查者認(rèn)為在網(wǎng)銀資金被盜的案件中，銀行應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。一位儲戶表示，把錢存到銀行已經(jīng)承受著很低的利率了，賬戶的錢莫名其妙沒有了，銀行難道不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任嗎？中國政法大學(xué)民商法學(xué)院的閆女士表示，儲戶把錢存進(jìn)銀行，雙方就有一個契約的關(guān)系，銀行有保障儲戶資金安全的義務(wù)，出了事情不應(yīng)該把責(zé)任推給儲戶。

　　中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國也說，錢存在銀行里，銀行有責(zé)任保護(hù)它的安全。錢丟了，完全讓我消費者承擔(dān)責(zé)任，這是非常不公平的，也是不合理的。

　　普通的老百姓大多不使用網(wǎng)上銀行，因為他們不懂得如何操作，而熟悉電腦、懂得操作程序的“前沿人士”又處于對網(wǎng)絡(luò)安全性的考慮不去使用網(wǎng)上銀行，這就使網(wǎng)上銀行的發(fā)展面臨一個十分尷尬的局面。

　　據(jù)悉，從2003年10月新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》施行以來，銀行的各種收費項目新增的已經(jīng)有30來項，這也使得不少人開始使用網(wǎng)上銀行或者是電話銀行。今年上半年中國企業(yè)網(wǎng)銀注冊用戶達(dá)到90多萬戶，個人網(wǎng)銀注冊用戶達(dá)到3500多萬戶，網(wǎng)上交易總額為40多萬億元。屢屢發(fā)生的網(wǎng)上銀行失竊案使公眾對網(wǎng)上銀行的安全性質(zhì)疑不斷，面對一片指責(zé)之聲，銀行方面則堅稱責(zé)任不在己方。

　　工行就在回應(yīng)之前“工行受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”事件時理直氣壯地說，從目前發(fā)生和已經(jīng)偵破的案件來看，客戶安全意識不強(qiáng)，沒有保護(hù)好自己的賬號、密碼等重要信息，是導(dǎo)致網(wǎng)銀資金被盜的根本原因。

　　在前不久判決的“浙江永嘉洪榮堯訴中國農(nóng)業(yè)銀行”一案中，犯罪分子也是利用假身份證作案。國內(nèi)發(fā)生過多起在受害人不知情的情況下被開設(shè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的案例。廣東廣和律師事務(wù)所魯楷律師認(rèn)為，在此類訴訟中，銀行無一勝訴，因為銀行沒有履行自己為客戶保密的職責(zé)，在沒有認(rèn)真核實驗明辦理網(wǎng)上銀行注冊人提供資料真實性的情況下辦理網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)，這是銀行的過錯。

　　專家表示，從密碼學(xué)的角度來說，越復(fù)雜的密碼設(shè)置的系統(tǒng)其安全性能就越高，反之則越低。銀行可能因為考慮成本、方便客戶等多種原因，沒有給用戶提供更高級更復(fù)雜的密碼安全措施；而用戶為了圖方便，也多把密碼設(shè)置得較為簡單。這樣一來兩邊都讓犯罪分子有空子可鉆了，所以銀行在盡可能使自身系統(tǒng)沒有漏洞時，應(yīng)該考慮到客戶端的安全問題。(楊曼）