“堵單”原因就是交易量太大
記者了解到，昨天股市沖擊3700點(diǎn)，而廣州市多家營(yíng)業(yè)部再度出現(xiàn)堵單現(xiàn)象。其中平安證券早上一個(gè)小時(shí)上不了交易系統(tǒng)，宏源信托從早上9時(shí)16分到中午都無(wú)法委托，廣發(fā)證券網(wǎng)上交易系統(tǒng)出錯(cuò),申銀萬(wàn)國(guó)的網(wǎng)上交易直接就進(jìn)不去。
隨著股市成交不斷放出天量，部分券商的交易“堵車”現(xiàn)象也開(kāi)始嚴(yán)重起來(lái)。營(yíng)業(yè)部里即使在非交易時(shí)段，電腦終端前也圍滿了人，一到交易時(shí)間，更是人滿為患，為了爭(zhēng)搶一次下單的機(jī)會(huì)，股民要拿出擠公交車的勁來(lái)。一些電腦鍵盤因?yàn)檫^(guò)度頻繁的敲擊而失靈。廣發(fā)證券營(yíng)業(yè)部的李經(jīng)理說(shuō)，“堵單”的原因很簡(jiǎn)單，就是交易量太大了。
近日來(lái)系統(tǒng)堵塞問(wèn)題突出
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)上股民表示，近段時(shí)間來(lái)，每逢大起大落，蜂擁的買單、賣單都向廣州市所有證券公司的交易系統(tǒng)形成嚴(yán)峻考驗(yàn)。家住海珠區(qū)的劉先生說(shuō)，4月20日中午，自己將手頭所有資金集中后，上網(wǎng)并通過(guò)平安證券證銀通系統(tǒng)下單，欲全倉(cāng)買進(jìn)000520長(zhǎng)航鳳凰，但在網(wǎng)絡(luò)上根本無(wú)法撤單，多次點(diǎn)擊，仍是失敗，以致錯(cuò)失賺錢機(jī)會(huì)。
有意思的是，劉先生的同學(xué)同一天卻因系統(tǒng)故障“因禍得�！薄＿@位同學(xué)上周四被大幅調(diào)整嚇得夠嗆，周五一大早就下單清倉(cāng)，欲通過(guò)光大證券賣出手頭股票。由于故障，指令不暢，沒(méi)有成功。隨后股票上揚(yáng)，到了收市，他發(fā)現(xiàn)反倒“挽救”了5萬(wàn)元左右的財(cái)富。
一名海通證券的資深股民表示，隨著股市上揚(yáng)網(wǎng)上交易量增大，現(xiàn)在網(wǎng)上交易會(huì)明顯感到比以前慢多了，特別是在收市和開(kāi)市的時(shí)候，網(wǎng)上交易更是像烏龜爬一樣，“也會(huì)時(shí)不時(shí)斷線”。
業(yè)內(nèi)建議：市價(jià)委托較保險(xiǎn)
招商證券的李經(jīng)理說(shuō)，隨著股市熱度不斷升高，“堵單”現(xiàn)象無(wú)法避免。股民要小心，別讓自己的財(cái)路也被堵了�！叭绻l(fā)生‘堵單’，不要頻繁地掛單、撤單。委托下單的價(jià)格最好寬松些�！北热�，某只股票現(xiàn)價(jià)是10元，如果你一定要買到它，在委托時(shí)可以把買入價(jià)位設(shè)在10.1元～10.15元。就算出現(xiàn)“堵單”，股價(jià)變了，你也不至于錯(cuò)過(guò)交易機(jī)會(huì)。“還有一個(gè)辦法就是采用市價(jià)委托方式，這能保證股民在最短的時(shí)間內(nèi)買賣成功。”
何為市價(jià)委托？
就是股民在下單買賣的時(shí)候，只需要填寫買入股票名稱和數(shù)量，無(wú)須填寫成交限價(jià)，交易系統(tǒng)會(huì)按照委托單到達(dá)之時(shí)的股票即時(shí)最新成交價(jià)格來(lái)成交，也就是“隨行就市”成交，以避免由于堵單帶來(lái)的損失。
隨著股市走高，開(kāi)戶人數(shù)暴增，不少證券部開(kāi)戶的人數(shù)已經(jīng)超負(fù)荷，很多券商網(wǎng)上交易都出現(xiàn)了塞車現(xiàn)象。如果一旦出現(xiàn)損失誰(shuí)來(lái)買單？且看市民和律師是怎么說(shuō)的。
市民觀點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)暢順比優(yōu)惠交易費(fèi)更吸引人
觀點(diǎn)1：電話系統(tǒng)故障導(dǎo)致股民受損，證券公司無(wú)須負(fù)責(zé)
家住海珠區(qū)金菊路、炒了近10年股票的市民張景華則認(rèn)為，“系統(tǒng)是機(jī)械的，機(jī)械就會(huì)有故障。”他說(shuō)，以前股市沒(méi)有電腦化，下單都要在柜臺(tái)擠，有時(shí)就看誰(shuí)力氣大，誰(shuí)運(yùn)氣好�，F(xiàn)在電腦化后，已經(jīng)保證了很大程度的公平了，并無(wú)法保證絕對(duì)公平。張景華認(rèn)為，因?yàn)殡娫捪到y(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)等問(wèn)題造成的股票損失，并不應(yīng)該由證券公司承擔(dān)。
“如果連現(xiàn)場(chǎng)交易系統(tǒng)都癱瘓，那證券公司就要負(fù)責(zé)了！”張景華說(shuō)，目前買賣股票有三種主要方式：在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳交易，網(wǎng)上下單、電話下單。如果連現(xiàn)場(chǎng)交易系統(tǒng)都癱瘓，股民三種途徑均被切斷，那么證券公司理所當(dāng)然必須負(fù)責(zé)�！暗@個(gè)責(zé)任怎么負(fù)？我覺(jué)得很難說(shuō)�！�
觀點(diǎn)2：暢順網(wǎng)絡(luò)比優(yōu)惠交易費(fèi)用還管用
家住體育西路的白領(lǐng)李宇則認(rèn)為，不管負(fù)不負(fù)責(zé)，證券公司都應(yīng)該高度重視這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樵诂F(xiàn)在的狂熱市場(chǎng)里，設(shè)備將變得很重要——現(xiàn)在市民炒股基本上都是依靠電話或網(wǎng)絡(luò)，到現(xiàn)場(chǎng)交易的比率已經(jīng)很小了。“擁有暢順的網(wǎng)絡(luò)，就可以爭(zhēng)取客戶。比你優(yōu)惠交易費(fèi)用還管用�！彼f(shuō)，就跟手機(jī)信號(hào)強(qiáng)弱一樣，手機(jī)商抓住受眾心理，強(qiáng)調(diào)信號(hào)暢通，這要比優(yōu)惠話費(fèi)更吸引人。
觀點(diǎn)3：系統(tǒng)更新致網(wǎng)絡(luò)塞車券商應(yīng)負(fù)責(zé)
家住金沙洲的葉先生表示，如果是因?yàn)椴豢煽咕艿木W(wǎng)絡(luò)原因而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)塞車，那么券商確實(shí)不用負(fù)責(zé)任，但是如果是因?yàn)橄到y(tǒng)更新，或者其他人為原因而導(dǎo)致了系統(tǒng)塞車，甚至無(wú)法交易，那券商應(yīng)該負(fù)有一定責(zé)任，要對(duì)受影響股民作出一定賠償，“畢竟我們是要交服務(wù)費(fèi)給他們的”，券商有義務(wù)保持網(wǎng)絡(luò)暢通，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)器不夠，可以利用節(jié)假日，或者收市之后來(lái)調(diào)整，沒(méi)必要影響到正常的交易時(shí)間。
律師說(shuō)法
偶發(fā)性硬件原因技術(shù)事故可免責(zé)
廣州市金領(lǐng)律師事務(wù)所張蓉律師表示：根據(jù)《證券法》及《證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)部信息系統(tǒng)技術(shù)管理規(guī)范(試行)》的規(guī)定，證券公司必須設(shè)有符合規(guī)定的交易系統(tǒng)設(shè)施，且交易系統(tǒng)要符合“安全性原則、實(shí)用性原則、可操作性原則”，證券公司必須要“保持系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)”，盡到保證交易系統(tǒng)正常運(yùn)行的義務(wù)。如果證券公司違反上述規(guī)定給客戶造成損失的，則證券公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但有下列情形的，證券公司可以免責(zé)：(1) 因不可抗力引發(fā)的技術(shù)事故； (2) 因軟硬件故障導(dǎo)致的技術(shù)事故，經(jīng)技術(shù)專家論證，確認(rèn)營(yíng)業(yè)部信息系統(tǒng)建設(shè)和管理符合本規(guī)范要求，確屬小概率或偶發(fā)性事件； (3) 因證券交易所原因?qū)е碌慕灰字袛唷?王鶴 陳翔 楊欣）
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