一流的服務(wù)建立在一流的支持保障基礎(chǔ)之上。為保證奧運(yùn)期間的指揮有力，中行北京分行在7月21日至9月20日建立了“分行奧運(yùn)賽時指揮系統(tǒng)”，分行領(lǐng)導(dǎo)任指揮，專人晝夜值班，通過電視屏幕和熱線電話，隨時掌握網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急情況并即時處理；為更好地集中管理奧運(yùn)現(xiàn)場POS機(jī)具，中行北京分行抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成了“銀行卡奧運(yùn)現(xiàn)場服務(wù)指揮中心”，從8月6日起至今累計(jì)出動800余人次進(jìn)行奧運(yùn)現(xiàn)場巡視和保障服務(wù)；信息科技部門針對22個重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施特別監(jiān)控，自8月1日開始，每日有50多名員工赴奧運(yùn)現(xiàn)場職守,累計(jì)加班906人次，8600多小時。

　　銀行出納工作并不為大家所熟悉，但卻是重要的支持保障環(huán)節(jié)。中行北京分行在奧運(yùn)期間為艾瑪克、麥當(dāng)勞和首旅集團(tuán)等奧運(yùn)供應(yīng)商、贊助商提供上門收款、配鈔、整點(diǎn)服務(wù)，平均每天的清點(diǎn)金額在700萬元以上。此外，中行北京分行調(diào)劑和購入小面額外幣折合美元1.36億元，保證了奧運(yùn)期間的現(xiàn)金供應(yīng)及退匯需求。