第四章　郵政資費(fèi)

　　第三十八條　郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)、機(jī)要通信資費(fèi)以及國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門、國(guó)家郵政管理部門制定。

　　郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由郵政企業(yè)自主確定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定，向用戶明示其業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三十九條　制定郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取郵政企業(yè)、用戶和其他有關(guān)方面的意見。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門、國(guó)務(wù)院財(cái)政部門和國(guó)家郵政管理部門的要求，提供準(zhǔn)確、完備的業(yè)務(wù)成本數(shù)據(jù)和其他有關(guān)資料。

　　第四十條　郵件資費(fèi)的交付，以郵資憑證、證明郵資已付的戳記以及有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)等表示。

　　郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)、郵資信卡等。

　　任何單位和個(gè)人不得偽造或者倒賣偽造的郵資憑證，不得擅自仿印郵票和郵資圖案。

　　第四十一條　普通郵票發(fā)行數(shù)量由郵政企業(yè)按照市場(chǎng)需要確定，報(bào)國(guó)家郵政管理部門備案；紀(jì)念郵票和特種郵票發(fā)行計(jì)劃由郵政企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要提出，報(bào)國(guó)家郵政管理部門審定。國(guó)家郵政管理部門負(fù)責(zé)紀(jì)念郵票的選題和圖案審查。

　　郵政管理部門依法對(duì)郵票的印制、銷售實(shí)施監(jiān)督。

　　第四十二條　郵資憑證售出后，郵資憑證持有人不得要求郵政企業(yè)兌換現(xiàn)金。

　　郵資憑證停止使用，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)家郵政管理部門批準(zhǔn)，并在停止使用90日前予以公告，停止銷售。郵資憑證持有人可以自公告之日起1年內(nèi)，向郵政企業(yè)換取等值的郵資憑證。

　　第四十三條　下列郵資憑證不得使用：

　　(一)經(jīng)國(guó)家郵政管理部門批準(zhǔn)停止使用的；

　　(二)蓋銷或者劃銷的；

　　(三)污損、殘缺或者褪色、變色，難以辨認(rèn)的。

　　從郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)、郵資信卡上剪下的郵資圖案，不得作為郵資憑證使用。

　　第五章　郵件的損失賠償

　　第四十四條　郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)郵件的損失賠償，適用本章規(guī)定。

　　郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

　　第四十五條　郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，因郵政企業(yè)的故意或者重大過失造成的平常郵件的損失除外。

　　第四十六條　郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失按照下列規(guī)定賠償：

　　(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；內(nèi)件短少或者部分損毀的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

　　(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的3倍予以賠償。

　　因郵政企業(yè)的故意或者重大過失造成的給據(jù)郵件的損失賠償，不受前款第二項(xiàng)規(guī)定賠償額的限制。

　　第四十七條　郵政企業(yè)對(duì)下列原因之一造成的給據(jù)郵件的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任：

　　(一)不可抗力；

　　(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

　　(三)寄件人、收件人的過錯(cuò)。

　　對(duì)因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失，郵政企業(yè)仍應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四十八條　用戶交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起1年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起180日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起30日內(nèi)(國(guó)際郵件或者寄往交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件為60日內(nèi))將查詢結(jié)果告知用戶。查詢期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十六條的規(guī)定予以賠償。

　　用戶在前款規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢的，郵政企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四十九條　郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，郵政企業(yè)和用戶有約定的，按照其約定辦理；沒有約定或者約定不明確的，適用民事法律的規(guī)定。

　　郵政企業(yè)采用格式條款確定與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵循公平合理的原則，并采取合理的方式提請(qǐng)用戶注意免除或者限制其責(zé)任的條款。用戶要求對(duì)有關(guān)條款予以說明的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)說明。