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    哪些行為最該被打假 80.8%公眾同指虛假廣告(2)
2009年03月12日 08:51 來源:中國青年報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  63.6%的人認(rèn)為維權(quán)最大障礙是對成功沒信心

  在網(wǎng)絡(luò)時代,不少人選擇了通過網(wǎng)絡(luò)尋求幫助。調(diào)查中39.3%的人認(rèn)為“網(wǎng)上曝光、投訴”是最有效的維權(quán)方式;43.1%的人表示,商家最怕就是曝光,對于侵權(quán)行為就應(yīng)該在網(wǎng)上曝光。

  家住溫州的葉茂良常常在半夜被小靈通的鈴聲驚醒,接起來就是一句,“老葉啊,幫幫忙……”作為溫網(wǎng)論壇“曬黑臺”實名注冊的版主,他每天都要接到十幾個這樣的電話。據(jù)說有十幾萬溫州市民手機(jī)里都存有他的號碼。

  葉茂良做過不少讓人覺得不可思議的事情。比如,他曾因被收費(fèi)后沒有拿到發(fā)票起訴農(nóng)業(yè)銀行,4個月后他得到了全國首張“儲蓄卡年費(fèi)”服務(wù)發(fā)票。去年2月,他為了2毛錢的信息費(fèi)和某通信運(yùn)營商打了8個月的官司,最終該運(yùn)營商修正了不合理的收費(fèi)方式。

  在當(dāng)?shù)爻,他也是“老熟人”。有新業(yè)務(wù)員來,超市經(jīng)理會特別叮囑:有這么一個人,他來了一定要緊緊跟在后面,他買了什么就記什么;貋碲s緊查這個東西有沒有問題,要有問題,不等投訴趕緊下架。有這樣的“威懾力”,葉茂良現(xiàn)在已不覺得維權(quán)是什么難事。但他說:“目前法律只能保護(hù)懂法的人,大多數(shù)人還是不太懂法,這是他們維權(quán)的最大障礙。”

  為什么有消費(fèi)者不愿意維權(quán)?63.6%的人是因為對維權(quán)成功沒有信心,56.4%的人不知道該找誰,54.2%的人覺得不值得浪費(fèi)時間和精力,44.1%的人是以前找過但沒能解決問題。

  葉茂良說,維權(quán)一定要堅持,很多人容易半途而廢,覺得勝訴難、耗不起。其實只要堅持到底,配合一些技巧,一般都能解決。

  “但維權(quán)不能漫天要價,不能一開口就是5萬、10萬。法律規(guī)定多少就是多少,耽誤了多少交通費(fèi)、誤工費(fèi),都要拿出相應(yīng)的依據(jù)。民間維權(quán),一定要合情合理合法。在這個前提下,一般都會成功。”他說。

  有人建議修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,增加消費(fèi)者“反悔權(quán)”

  調(diào)查中74.1%的人表示希望天天都是“3·15”,而不僅僅在3月15日這一天維權(quán)。

  何山也懷著這樣的愿望。但他說,現(xiàn)在還做不到這一點,不法經(jīng)營者還很頑固,我們要長期和他們斗。現(xiàn)在維權(quán)形勢已經(jīng)有很大好轉(zhuǎn),原因之一就是消費(fèi)者力量的崛起,“消費(fèi)者是不法商家的天敵”。

  62.8%的人說,最重要的是要建立起全社會的誠信機(jī)制,否則消費(fèi)者會很沒安全感;36.4%的人呼吁建立起企業(yè)誠信機(jī)制。

  張嚴(yán)方建議對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行修改。首先消費(fèi)者的定義要重新確定,“以前說知假買假不是消費(fèi)者,現(xiàn)在算不算?非經(jīng)營性的投資理財算不算消費(fèi)者?患者算不算?義務(wù)教育之外的教育,付了學(xué)費(fèi)沒有得到相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量,可不可以投訴?”

  第二是懲罰性賠償應(yīng)該提上日程,“一袋奶粉20元,即使10倍賠償,也就是200元,這個力度太輕”;第三要有“反悔權(quán)”,特別是對遠(yuǎn)程購物。

  調(diào)查中還有45.0%的人表示,不光是實際商品,社會上的不誠信行為都應(yīng)該納入“3·15”打假范圍。

  1994年起就開始接觸消費(fèi)者維權(quán)的張星水律師,建議把“3·15”由“消費(fèi)者權(quán)益日”改成“公民誠信日”!霸谶@一天可以把所有不誠信的行為都曬出來。強(qiáng)調(diào)所有自然人、法人都講誠信。企業(yè)不說謊,學(xué)術(shù)不剽竊,新聞界不制造假新聞,法律界不制造冤假錯案……”

  哪些行為應(yīng)該被納入到315打假范圍內(nèi)?調(diào)查顯示,80.8%的人選擇“虛假廣告”,69.0%的人選擇“虛假報道”,接下來依次是:“短信詐騙”(64.1%)、“假證假發(fā)票”(62.3%)、“街頭騙術(shù)”(50.1%)、“學(xué)術(shù)作假”(50.0%)、“盜版軟件、音像制品”(45.0%)。 (記者 黃沖 實習(xí)生 殷力娜)

【編輯:藍(lán)玉貴
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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