中新網(wǎng)3月23日電 日前，由國際權威雜志《亞洲銀行家》主辦的2008年度“零售金融服務卓越大獎”在新加坡隆重揭曉。招商銀行行長馬蔚華憑借在零售銀行創(chuàng)新發(fā)展中做出的突出貢獻和卓越領導力，得到國際評委會的一致認可，成為亞太區(qū)130多家銀行中唯一被授予“年度最佳零售銀行家”榮譽的銀行家，是中國大陸首位獲此殊榮的商業(yè)銀行行長。與此同時，招商銀行憑借在客戶經(jīng)營、財富管理和綜合服務等方面的良好聲譽和市場表現(xiàn)，第三度榮獲“中國最佳零售銀行”，并連續(xù)第五次獲得“中國最佳股份制零售銀行”，成為該獎項設立歷史上獲獎最多的金融機構之一。

　　“年度最佳零售銀行家”是《亞洲銀行家》國際評委會從亞太區(qū)眾多銀行中評選而出，用以贊譽對推動亞太區(qū)整個零售銀行行業(yè)發(fā)展起到重大作用的杰出人物，也是該機構唯一針對個人設立的獎項。今年評委會將這項榮譽頒發(fā)給招商銀行行長馬蔚華，以表彰其在1999年被任命為CEO以來帶領招行零售銀行業(yè)務所取得的一系列成就，以及在推動中國商業(yè)銀行戰(zhàn)略調(diào)整中所作出的重大貢獻。

    國際評委會評價，在馬蔚華行長領導下，招商銀行推出的“一卡通”整合了客戶儲蓄存款和多種業(yè)務需求，實現(xiàn)了從個人賬戶結算為核心到客戶價值為核心的經(jīng)營理念的變革；在他的領導下，招商銀行迅速成長為緊隨國有大型銀行之后中國第六大零售銀行，積累了超過4000萬零售客戶和4000億個人儲蓄存款，零售收入占據(jù)全行總收入三分之一以上；在他的領導下，招商銀行零售業(yè)務利潤持續(xù)增長，并成為中國最早通過客戶服務和渠道創(chuàng)新開拓中高端客戶市場的銀行。馬蔚華被譽為將零售銀行業(yè)務的發(fā)展視為銀行可持續(xù)發(fā)展資源的第一人，其“不做批發(fā)業(yè)務現(xiàn)在沒飯吃，不做零售業(yè)務將來沒飯吃”的名言為業(yè)界津津樂道。

　　同時，招商銀行在2008年度共計22個國家和地區(qū)130多家金融機構參與的評比中，以總分24.7分的成績第三度榮獲“中國最佳零售銀行”，并連續(xù)第五次獲得“中國最佳股份制零售銀行”。在此次評選中，招商銀行的亞太區(qū)總體排名從去年第18位升至今年第13位，并位列中國區(qū)第一名。此排名是基于對金融機構價值、年度財務績效、可持續(xù)增長力、戰(zhàn)略透明度、社會責任、銷售能力、風險管理水平、營銷渠道效率、流程與技術改善和員工技能等十項關鍵指標分別打分，綜合評比而出。

    國際評委會認為，招行銀行面臨2008年低迷的市場環(huán)境，仍表現(xiàn)出穩(wěn)固的市場業(yè)績：招商銀行以45%的增長速度成為中國前十大商業(yè)銀行中儲蓄漲幅最顯著的銀行，同時也是零售銀行儲蓄和個人貸款市場份額增幅最高的銀行；相對比同業(yè)，招商銀行的營業(yè)收入和中間業(yè)務收入也都保持了適度增長。評委會還表示，招商銀行零售銀行核心業(yè)務的成熟性和可持續(xù)發(fā)展性，在諸多方面都有體現(xiàn)，其中包括理財產(chǎn)品銷售、客戶分層與經(jīng)營、產(chǎn)品交叉銷售率、個人貸款和不良貸款率控制、信用卡、電子銀行、客戶投訴處理，以及員工培訓等。

　　《亞洲銀行家》“零售金融服務卓越大獎”創(chuàng)立于2001年，是目前亞太地區(qū)針對零售金融服務評選威望最高、覆蓋范圍最廣和最具前瞻性的獎項，由來自世界各地的銀行家、專業(yè)顧問和金融界學者組成的評審團根據(jù)系統(tǒng)的評分指標評選出獲獎者。該獎項已經(jīng)成為亞太地區(qū)零售銀行所公認的業(yè)界評審標準。