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一名熱心讀者為記者提供了一份名單,列出電視購物廣告中幾個可疑的“專家”、“學者”:某廣告中以糖尿病醫(yī)學專家身份出鏡的“孫仕友”,竟是另一個收藏品廣告中的錢幣專家“孫云”,而在保健器械廣告中,他卻變成了“中國男性健康研究中心主任呂青”;某能量杯廣告中的“中國醫(yī)促健康飲水協(xié)會理事、著名醫(yī)學家陳偉明”身著黑西裝、戴藍底斜條領帶,可同樣面容、同樣打扮到了另一則藥酒廣告中,變成了某醫(yī)院“關新良”教授,而在一則介紹磁石治療產(chǎn)品廣告中,“陳偉明”或“關新良”變成了正在忍受病痛的患者……
有關部門透露,部分電視購物廣告中的“專家”、“學者”已被發(fā)現(xiàn)為演員扮演;而廣告中所謂某知名醫(yī)院附屬“××研究中心”、某政府機構下屬“××協(xié)會”或“××理事會”也屬子虛烏有。可上當受騙的消費者提出,光靠消費者自身很難發(fā)現(xiàn)這些問題,希望有關部門為“專家”、“學者”推介產(chǎn)品立規(guī)矩,在廣告審核時就豎起門檻,避免“李鬼”上鏡。
泄露信息后患無窮
采訪中,還有消費者向記者反映了一個新問題:通過電視購物購買的產(chǎn)品沒有太大問題,可隨后接到的推銷信息中出現(xiàn)了假冒偽劣產(chǎn)品。
消費者王小姐通過電視購物廣告訂購了一枚戒指后,經(jīng)常接到“某會員中心”的促銷電話。“我不知道什么時候入的會,入的是個什么會,每次打電話就是想方設法讓我買東西,而且都在晚上10點以后!睘榱私K止電話騷擾,王小姐最終從“會員中心”訂購了一款“奧運版紀念商務手機”。由于先前購買的戒指沒有問題,因此她在拿到手機后就支付了錢款,可拆開包裝才發(fā)現(xiàn)手機存在嚴重故障,此時卻已撥不通“會員中心”的電話。經(jīng)調查,該“會員中心”與賣戒指的銷售企業(yè)并無關系,而是在獲得王小姐購物信息后對其進行欺詐。
市消保委表示,造成這一問題的重要原因在于電視購物企業(yè)沒有妥善保管客戶信息,甚至故意泄露客戶信息。記者在互聯(lián)網(wǎng)上輸入“電視購物客戶資料”后,就出現(xiàn)大量販賣電視購物客戶資料的信息,其中包括客戶姓名、地址、購買日期、聯(lián)系電話、購買產(chǎn)品等;有的賣家還將資料分為美容、減肥、收藏、健身、數(shù)碼等多種。市消保委呼吁,電視購物企業(yè)應該嚴格客戶資料管理,有關部門要加強個人信息保護,嚴懲販賣個人信息者。(記者 任羽中)
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