昨天，某大型連鎖賣場(chǎng)的一位老總拿到南京市中級(jí)人民法院的民事判決書，心里覺(jué)得沉甸甸的。事情緣起2008年7月14日，南京的胡女士在發(fā)現(xiàn)自己的錢包和信用卡丟失后，向銀行掛失，銀行賬戶顯示，丟失的信用卡當(dāng)天已經(jīng)被盜刷了1.9萬(wàn)元，小偷先后在南京的某大型連鎖賣場(chǎng)刷卡9次。法院今年3月26日終審判罰，賣場(chǎng)負(fù)主要責(zé)任承擔(dān)80%的損失，個(gè)人承擔(dān)20%。

　　收銀員遇到刷卡心里抖呵

　　該賣場(chǎng)老總向記者表示，信用卡遺失造成盜刷，商家肯定有責(zé)任，但賣場(chǎng)承擔(dān)80%是否合理值得商榷。僅由商家和顧客承擔(dān)損失，銀行卻置身事外毫發(fā)無(wú)傷也有失公允。

　　法院認(rèn)為，信用卡被冒用時(shí)，特約商戶是唯一與冒用人直接接觸的當(dāng)事人，是防止信用卡被冒用的最后防線，而在該案中，冒用人的簽名和卡背面預(yù)留的簽名明顯不同，但商家對(duì)此未加審核或?qū)徍瞬粐?yán)，所以存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。而商家則稱，多數(shù)人刷卡時(shí)信用卡簽名都龍飛鳳舞，有時(shí)被要求重新簽名，不少人還表現(xiàn)得很不耐煩，刷卡消費(fèi)本是為了方便消費(fèi)者，為此，商家還要向銀聯(lián)等支付手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在，方便了顧客自己卻招惹來(lái)麻煩，難免覺(jué)得郁悶。

　　該賣場(chǎng)一位收銀員告訴記者，現(xiàn)在賣場(chǎng)對(duì)刷卡進(jìn)行了專門的培訓(xùn)。盡管這樣她遇到消費(fèi)者刷卡時(shí)心里都抖呵，寧可讓后面排隊(duì)的人多等一會(huì)兒，也要盡量核對(duì)好簽名再成交。

　　“失卡不失財(cái)”有沒(méi)有可能？

　　江蘇法德永衡律師事務(wù)所孟蘭凱律師認(rèn)為，隨著信用卡消費(fèi)的激增，這場(chǎng)信用卡盜刷責(zé)任認(rèn)定糾紛有一定的典型意義。

　　信用卡不設(shè)密碼憑簽名消費(fèi)，是國(guó)際慣例。有資料顯示，在國(guó)外因丟失信用卡造成的盜刷，個(gè)人最高只承擔(dān)20-50美元(英鎊)的損失，其他由商場(chǎng)和銀行埋單。而在國(guó)內(nèi)，對(duì)此還沒(méi)有明確規(guī)定。隨著信用卡的普及，持卡人、商家和銀行之間的扯皮、爭(zhēng)議、官司與日俱增。

　　“失卡不失財(cái)”是否可能？孟律師建議，可以借鑒國(guó)外銀行的一些做法，在美國(guó)目前不少商家已經(jīng)開(kāi)始使用觸摸手寫屏，消費(fèi)者在電腦觸摸屏上簽名后，經(jīng)過(guò)電腦鑒定真?zhèn)�，安全性大大提升。孟律師還建議，鑒于國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況，可以不必遵從國(guó)際慣例，一律憑密碼刷卡消費(fèi)，這樣就避免了許多風(fēng)險(xiǎn)。(謝高林)