再過三天，2010年的春運就將正式開始。鐵道部預計，今年春運期間，全國鐵路發(fā)送旅客達到2.1億人次，同比增加1,820萬人次，增長9.5%，再創(chuàng)歷史新高。

　　對很多人來說，今年春運與往年最大的不同恐怕還不是乘車人數(shù)更多了，而是鐵路試行購票實名制所帶來的變化。

　　今年春運期間，鐵道部在廣州鐵路集團和成都鐵路局推行實名制火車票。也就是說從廣東和四川出發(fā)的旅客必須憑自己的有效身份證件才能買到火車票。

　　這個辦法究竟能不能緩解春運火車票一票難求的困境？能不能從根本上打擊票販子的猖獗？來看看記者的調(diào)查。

　　1月21號一大早，記者來到了廣州火車站售票大廳。出乎我們意料的是，實行實名制方式購票的第一天，候車大廳里排隊購票的人并不是太多。記者在售票窗口見到了幾個拿著身份證準備購票的旅客。

　　記者：“買1月30號的票是嗎？”

　　女：“是的�！�

　　記者：“買著了嗎？”

　　女：“沒有�！�

　　記者：“為什么？”

　　女：“它現(xiàn)在27號的票都賣不出來，它說只賣6天，這里只賣6天。”

　　記者：“你是過來買幾號票的？”

　　男：“就是30號的�！�

　　記者：“30號的，那你知道這個買票的程序是怎么樣的呢？”

　　男：“聽說今天賣到26號，電話訂票可以30號的�！�

　　售票的工作人員解釋說，今天只能買到27號前的普通車票和通過電話訂票的方式訂到1月30號當天的實名制票，憑有效證件到窗口買實名制車票必須到26號以后。

　　記者：“就說四天之后，拿著身份證過來買就可以，現(xiàn)在還不能是吧？”

　　售票人員：“嗯。”

　　記者：“今天早上拿身份證過來買30號的票多嗎？”

　　售票人員：“今天早上，今天早上不多�！�

　　但是，可能是對這一流程不是十分了解的原因，很多旅客都誤以為今天拿著身份證到窗口就可以買到1月30號的火車票。

　　女：“昨天是看那個電子屏幕的，沒有問得很清楚，所以可能有疏忽吧，所以要再了解一下再來買票�！�

　　記者：“你是準備買31號的�！�

　　女：“對呀�！�

　　記者：“我們知道就是電話訂票提前十天，你知道嗎？”

　　女：“這個沒有很了解�！�

　　廣州火車站的工作人員告訴記者，為了分散廣州站人流，他們在離廣州站不遠的流花展覽館設置了專門的實名制車票取票點。早上8點剛過，記者又趕到流花展覽館。

　　記者看到，這個臨時售票點里居然空蕩蕩的，沒有幾個人。好幾個旅客同樣因為不了解訂票流程，在這里撲了空。

　　男：“我以為拿了身份證，其實跟電話訂票是一回事，我說到這里訂也是一樣，這樣你現(xiàn)在十天之內(nèi)訂嗎？不能了�！�

　　售票人員：“電話訂票是十天，但是買票就是含當天六天�！�

　　對于這些失望的旅客，售票人員只能和他們耐心地做解釋工作，并反復叮囑他們現(xiàn)在只能用電話訂票成功后，才能憑有效身份證件取到票。

　　男：“95多少？”

　　售票人員：“95105105�！�

　　由于剛剛開通的訂票電話正處于訂票高峰，這位旅客打了半天電話，卻都因為線路忙沒有接通。