中新網(wǎng)9月26日電 9月21日,美國(guó)玩具商美泰公司向中國(guó)道歉,公開(kāi)承認(rèn)召回的絕大多數(shù)產(chǎn)品是由于美泰公司在設(shè)計(jì)上的失誤造成的,并表示愿為玩具召回事件負(fù)全面責(zé)任。美泰道歉使最近幾個(gè)月在全球鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“中國(guó)制造”事件出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。同時(shí)也引起各界的廣泛關(guān)注,美國(guó)《僑報(bào)》日前就發(fā)表評(píng)論對(duì)此進(jìn)行了評(píng)論,指出不早日擺脫提線木偶式的命運(yùn),中國(guó)企業(yè)代人受過(guò)的尷尬還會(huì)繼續(xù)。原文摘錄如下:
“是我們?cè)O(shè)計(jì)缺陷所致,并非中國(guó)制造商的問(wèn)題!泵绹(guó)知名玩具商美泰公司近日向中方致歉,愿為回收玩具負(fù)全面責(zé)任。在蔓延近半年的“中國(guó)制造”危機(jī)中,美泰從8月1日到9月9日先后三次召回1900多萬(wàn)件中國(guó)產(chǎn)玩具,向美國(guó)公眾道歉——作為全球最大的玩具進(jìn)口商,美泰如此高調(diào)、迅速展開(kāi)危機(jī)反應(yīng),贏得了西方媒體贊賞,卻將中國(guó)制造商進(jìn)一步推向國(guó)際輿論的風(fēng)口浪尖。
事實(shí)上,大多數(shù)顧客購(gòu)物注重的是其品牌而非原產(chǎn)地,“問(wèn)題玩具”的責(zé)任應(yīng)由品牌商承擔(dān)。而加拿大學(xué)者的研究也證實(shí),在美國(guó)最近20年出現(xiàn)的550宗玩具召回事件中,約77%源自設(shè)計(jì)缺陷。
然而,在一名中國(guó)玩具制造商為此自殺、中方接連作外交級(jí)解釋、中國(guó)國(guó)家級(jí)電視臺(tái)專門播出《相信中國(guó)制造》后……美泰的道歉才姍姍來(lái)遲,中國(guó)制造商代人受過(guò)不也愈顯冤屈了?
中國(guó)媒體普遍予以醒目報(bào)道,言辭無(wú)不歡欣鼓舞。但反思美泰低頭認(rèn)錯(cuò)的艱難之路,這種輿論集體狂歡未免過(guò)早。美泰低頭首先在于雙方官方合作共識(shí)之壓力。9月12日,中美達(dá)成:強(qiáng)調(diào)消費(fèi)品進(jìn)口商的責(zé)任,進(jìn)口商和出口商共擔(dān)責(zé)任,分別加強(qiáng)就安全管理。
另外,美泰的認(rèn)錯(cuò)更出于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之考慮。中國(guó)是世界最大玩具生產(chǎn)基地,占世界玩具市場(chǎng)七成份額。美泰眼下每年須從華進(jìn)口65%的玩具,想繼續(xù)與中方做生意,相較于應(yīng)補(bǔ)償中國(guó)玩具商的受損收入,道歉方式可謂相當(dāng)廉價(jià)。
其實(shí),一句道歉只能稍減中國(guó)廠商的壓力,讓那些對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向來(lái)抱有戒心的西方媒體、貿(mào)易保護(hù)主義者或者別有用心者略加收斂無(wú)端攻擊,至于恢復(fù)被敗壞的“中國(guó)制造”聲譽(yù),其作用恐怕微乎其微。
真正能為“中國(guó)制造”清洗罪名的主角只能是中國(guó)人。作為“世界工廠”,“中國(guó)制造”已逐步成為一個(gè)世界性的標(biāo)簽,但因處在產(chǎn)業(yè)鏈最低端,在全球缺少話語(yǔ)權(quán)。不早日擺脫那種提線木偶式的命運(yùn),中國(guó)企業(yè)代人受過(guò)的尷尬還會(huì)繼續(xù),“中國(guó)制造”的聲譽(yù)就會(huì)繼續(xù)無(wú)端受損!
在全球化產(chǎn)業(yè)鏈中加快升級(jí)進(jìn)度,縮短工業(yè)化進(jìn)程的陣痛期,同時(shí)加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)能力,應(yīng)是“中國(guó)制造”的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道!(鐘海之)