后日是“3·15”國際消費者權(quán)益日。昨日，省消委會公布了“2006年消費投訴排行榜”，手機以4058件投訴量高居榜首，汽車質(zhì)量及售后服務則成為投訴新熱點。省消委會同時公布了2006年廣東省“消費維權(quán)十大事件”。
據(jù)廣東省消委會副秘書長戚煥南介紹，去年共接受消費者來訪、來電、網(wǎng)上投訴咨詢31萬多人次，比前年增長10.6%，其中質(zhì)量問題最為突出，占據(jù)投訴總量的52.24%，而手機質(zhì)量則以4058件的投訴量繼去年之后再次“榮登”榜首。
手機質(zhì)量投訴主要為5類：手機產(chǎn)品質(zhì)量、性能不穩(wěn)定；黑手機充斥市場；廣告宣傳與實際不符；售后服務差；手機經(jīng)銷商不積極履行商品“三包”責任規(guī)定的責任和義務。進入投訴量前10位的商品及服務依次為：手機(4058件)、裝飾材料(2204件)，通信(2140件)，服裝鞋帽(1448件)，家具類產(chǎn)品(1447件)，食品(1404件)，房屋(804件)，日用雜品(784件)，廚房電器及相關(guān)設備(715件)，空調(diào)類產(chǎn)品(662件)。
與往年不同的是，去年，汽車質(zhì)量和售后服務投訴成為消費投訴的新熱點。據(jù)介紹，2006年，省消委會共接受汽車質(zhì)量和售后服務投訴590件，比上年增長13.7%。投訴問題主要有5類：汽車發(fā)生脫擋、轉(zhuǎn)向桿斷裂、油箱漏油、中控系統(tǒng)失靈等質(zhì)量問題；車內(nèi)有害氣體超標；新汽車發(fā)生性能問題，定點維修店拖延維修；消費者支付定金訂購汽車，經(jīng)銷商不按時訂貨；汽車維修卻遭到損壞。(彭美)
消費維權(quán)十大事件
1 “美孚1號”機油變質(zhì)
2006年8月11日至9月1日，深圳市消委會陸續(xù)接到20多宗關(guān)于美孚1號機油質(zhì)量問題的投訴，反映車輛使用該品牌機油2個月后，車體出現(xiàn)抖動、發(fā)動機噪音增大等異常現(xiàn)象。
2 假劣化肥坑慘蕉農(nóng)
2006年10月9日至2006年11月7日，湛江市硇洲島11戶香蕉種植戶向“湛江市東簡農(nóng)資專業(yè)合作社第一代銷店”購買中化加拿大氯化鉀、美國加州玉復合肥。施用后，香蕉樹根死亡，蕉戶直接損失400萬元。
3 開發(fā)商違約建車庫
珠海某小區(qū)30多名業(yè)主代表投訴，2003年購房時開發(fā)商在售樓書和宣傳材料中已明確小區(qū)首層為架空層。2006年初，開發(fā)商把首層產(chǎn)權(quán)辦到自己名下并分隔成車庫出售。據(jù)調(diào)查，事屬開發(fā)商違約。
4 課本與課程不同步
2006年元旦，江門市多位市民在中山市階梯圖書音像有限公司舉辦的“網(wǎng)上學校產(chǎn)品推介會”上購買網(wǎng)絡產(chǎn)品和電腦。經(jīng)查，該公司網(wǎng)校的小學課本與江門市小學使用的課本版本不同，課程不同步。
5 假冒偽劣種子坑農(nóng)
2006年5月，汕頭市澄海區(qū)鳳翔街道洲畔村7位農(nóng)民購買了臺灣產(chǎn)翠秀苦瓜種子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)量只有臺灣翠秀苦瓜的三成。經(jīng)農(nóng)業(yè)部門確認，種子是假冒偽劣產(chǎn)品。
6 開發(fā)商違規(guī)售樓
2006年3月，佛山市民梁女士、許先生認購蓮花大廈兩套住房并繳交1萬元定金后，發(fā)現(xiàn)不能辦理銀行按揭的相關(guān)手續(xù)。經(jīng)調(diào)查，該大廈銷售單位已經(jīng)被法院封存了土地使用權(quán)，不得進行銷售。
7 不合格熱水器電死人
2006年7月20日晚，興寧市王先生在使用“順德市阿里斯頓電器制造有限公司”生產(chǎn)的飛利浦50L-1電熱水器時遭電擊身亡。經(jīng)調(diào)查，該熱水器的防潮及防水試驗不符合GB4706.1-92的要求。
8 買回汽車貨不對板
2006年，王先生在東莞星威汽車貿(mào)易有限公司訂購了一臺吉利“美人豹”小轎車，《售車合同》中特別注明”配置安全氣囊、ABS＋EBD倒車雷達系統(tǒng)”。其后，王先生發(fā)現(xiàn)該車實質(zhì)上并沒有配置安全氣囊，也未安裝倒車雷達系統(tǒng)。
9 除草劑造成瓜田減產(chǎn)
2006年3月，韶關(guān)始興縣頓崗鎮(zhèn)曾某在某農(nóng)藥門市部以35元購買了1瓶除草劑，使用除草劑的5畝西瓜苗出現(xiàn)嫩芽枯死、葉片枯黃。經(jīng)調(diào)查，該除草劑“三證”不齊，且超出了其登記防治對象范圍。
10 劣質(zhì)增壓泵電死人
梅州市梅縣梅西鎮(zhèn)市民在家洗澡時因增壓泵漏電而觸電身亡。據(jù)調(diào)查，“珠江”牌增壓泵是無照劣質(zhì)產(chǎn)品。
