“原價(jià)健身卡，現(xiàn)在買一年送一年，機(jī)會(huì)不可錯(cuò)過！”這是北京某大型健身連鎖店的宣傳口號(hào)。同樣一張年卡，過去要花2000多元才能買到，現(xiàn)在只需要一半甚至1／3的價(jià)格就能辦下來。然而,價(jià)格下降的同時(shí),帶來的卻是服務(wù)的縮水。
今年夏天，京城各大健身房為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，紛紛打出了“最低價(jià)”、“買半年送半年”等活動(dòng)口號(hào)來招攬消費(fèi)者，引發(fā)了辦卡熱潮，許多健身房的會(huì)員劇增。不少消費(fèi)者在質(zhì)疑健身行業(yè)暴利的同時(shí)，也對(duì)健身卡降價(jià)、服務(wù)“縮水”的現(xiàn)象表示了不滿。
低價(jià)年卡只賣500多元
“年卡一張1089元，買一年送一年，相當(dāng)于花500多元錢就可以享受一年的健身服務(wù)了，很劃算�！苯眨粕秤艚鸾∩頃�(huì)所一位姓劉的會(huì)籍顧問表示，由于該健身會(huì)所還在試營(yíng)業(yè)，年卡正在打折預(yù)售中。現(xiàn)在辦卡便宜，等正式營(yíng)業(yè)了價(jià)格肯定要上漲。筆者5月初曾在該健身會(huì)所看到，當(dāng)時(shí)年卡僅售499元，辦卡的人很多�！耙粋�(gè)月下來大概銷售了近2000張健身卡�！眲⑿諘�(huì)籍顧問這樣說道。
近日，筆者走訪了京城數(shù)家健身房，發(fā)現(xiàn)不僅新開的健身房在低價(jià)促銷、預(yù)售，很多健身場(chǎng)所也都有不同程度的降價(jià)或者贈(zèng)送活動(dòng)。浩沙的新世界店、郁金店、豪柏店等分店都推出了“買一年送一年”、“買半年送半年”的活動(dòng)，馬華、威斯堡、進(jìn)步等健身場(chǎng)所的健身卡也有不同的折扣優(yōu)惠。青鳥健身、中體倍力等高檔健身俱樂部的健身卡也打出了六折優(yōu)惠，4000元上下就能辦到一張年卡，而之前，這些俱樂部年卡售價(jià)至少在5000元以上。筆者粗略統(tǒng)計(jì)了一下，目前只需要數(shù)百元即可辦理一張中檔健身房的年卡。
“去年我辦的卡是1499元一年，現(xiàn)在兩年卡都用不了那么多錢，想起來真是不劃算�！痹诤粕秤艚鸬暌晃磺皝碜稍兊呐空f�！敖衲�3月份辦卡要2000元，現(xiàn)在只要1000元出頭了，便宜了近一半，健身房總不會(huì)做虧本生意吧，難道這里面真有那么高的利潤(rùn)？”同樣在浩沙辦卡的龍小姐表示了自己的懷疑。
北京市海淀區(qū)甘家口附近一家健身中心的負(fù)責(zé)人楊女士表示，現(xiàn)在健身行業(yè)的價(jià)格整體都在下降，是惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。很多健身房為了搶市場(chǎng)，追求售卡數(shù)量，不惜以虧本價(jià)出售健身卡，服務(wù)肯定要打折扣。楊女士說，國(guó)外有一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，健身房的年卡合理價(jià)格為城市人均收入的4%至8%，這么算來，北京的健身房的年卡應(yīng)該在1000元以上�！皫装僭湍苜I年卡，在我們這里肯定是辦不了的。”她十分確定地告訴筆者。
健身房健身要排隊(duì)
“現(xiàn)在想去健身房上一堂操課就得提早半個(gè)小時(shí)搶位置，本來只能容納四五十人的操課房經(jīng)常要擠進(jìn)去百號(hào)人，空氣不好且不說，腿腳都伸展不開，會(huì)員還經(jīng)常為此吵架。”陳女士是海淀區(qū)北洼路附近某健身會(huì)所的會(huì)員，她表示，最近一段時(shí)間她發(fā)現(xiàn)去健身房的人突然猛增，晚上高峰時(shí)基本找不到閑著的器械，經(jīng)常是幾個(gè)人排隊(duì)在等。該健身會(huì)所的另一位會(huì)員也抱怨，以前平均幾個(gè)會(huì)員就有一個(gè)巡場(chǎng)教練負(fù)責(zé)，現(xiàn)在巡場(chǎng)教練根本忙不過來，會(huì)員碰到某些問題，得不到及時(shí)解決，而且器械的衛(wèi)生狀況也不比以前了�！艾F(xiàn)在健身的人太多，一個(gè)緊接著一個(gè)，器械根本空閑不了，更談不上清洗消毒了。”
近日，筆者走訪了海淀區(qū)的幾家健身場(chǎng)所，一家健身房正在上瑜伽課，操課房里橫七豎八躺滿了健身的會(huì)員，人均間隔不足0.5米。操課房外不斷有會(huì)員想要進(jìn)入，卻被工作人員告知“人員已滿”。“我們花了錢為什么不能享受服務(wù)？”“辦卡還有什么意思？”幾位會(huì)員跟工作人員爭(zhēng)吵起來。不僅如此，筆者還發(fā)現(xiàn)，一堂課結(jié)束，只有數(shù)十個(gè)淋浴頭的浴室竟然有十幾個(gè)人排隊(duì)等著洗澡，健身器械更是繁忙，好幾臺(tái)跑步機(jī)旁邊都有人排隊(duì)等候。
浩沙郁金店的教練張杰告訴筆者，按照規(guī)定，會(huì)所對(duì)會(huì)員的數(shù)量有限制，并不是無限制的銷售健身卡，因?yàn)榻∩韴?chǎng)所能提供的器械和人力服務(wù)是有限的。但業(yè)內(nèi)人士丁先生卻表示，由于利益所趨，幾乎所有的健身房都不會(huì)拒絕新會(huì)員辦卡�！敖∩矸康耐度氤杀净臼枪潭ǖ�，健身卡賣到一定數(shù)量，就能收回成本，剩下的哪怕賣得再便宜，也不會(huì)虧本，而且賣得越多越賺錢。但另一方面，一個(gè)健身房的容量是固定的，超過了必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)跟不上、健身環(huán)境變差，甚至涉及人身安全等問題。”
價(jià)格戰(zhàn)誤導(dǎo)消費(fèi)者
筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少健身房的經(jīng)營(yíng)者把健身卡的降價(jià)看做是健身行業(yè)由“貴族化”向“大眾化”的轉(zhuǎn)變，可以讓更多的消費(fèi)者加入到健身行列中來。絕大多數(shù)消費(fèi)者也只看到了價(jià)格的差異，認(rèn)為健身卡降價(jià)是好事，對(duì)低價(jià)健身卡趨之若鶩，根本就想不到會(huì)存在服務(wù)質(zhì)量問題。
北京市體育局市場(chǎng)管理處一位工作人員在電話中表示，根據(jù)《北京市健身房安全管理規(guī)范》的規(guī)定，健身房的活動(dòng)人數(shù)不能超過核定人數(shù)，在地上場(chǎng)所人均活動(dòng)面積不少于3平方米，地下或半地下人均活動(dòng)面積不少于4平方米。健身器械也要求做到每?jī)尚r(shí)消毒一次，每天不應(yīng)少于4次�！氨本┦械慕�(jīng)營(yíng)性健身房都要遵守該規(guī)范。”該人士表示。“但是，對(duì)健身房的管理涉及安全生產(chǎn)、公安消防、衛(wèi)生等多個(gè)部門，體育部門主要是起協(xié)調(diào)作用�！�
該人士還指出，由于一直沒有真正的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在健身行業(yè)的確存在一些問題，一些經(jīng)營(yíng)者不是在提高服務(wù)水平、豐富服務(wù)內(nèi)容等方面下功夫，而是從自身經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，以低價(jià)吸引消費(fèi)者、打價(jià)格戰(zhàn)，錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者，造成了整個(gè)健身行業(yè)市場(chǎng)的混亂。但可喜的是，目前國(guó)家體育總局、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)已于今年3月份啟動(dòng)了體育服務(wù)星級(jí)認(rèn)證制度，明確了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)健身行業(yè)管理起到規(guī)范作用。該人士認(rèn)為，在降低價(jià)格的情況下，如果能保證服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容，才能長(zhǎng)久受到消費(fèi)者的青睞。
一些健身教練也建議廣大消費(fèi)者，在選擇健身房的時(shí)候不僅要看品牌，還要比較健身房的衛(wèi)生條件、環(huán)境與安全救護(hù)、設(shè)備設(shè)施以及維護(hù)保養(yǎng)、服務(wù)水平、消費(fèi)環(huán)境等方面的情況，而不要一味盯著價(jià)格。(游婕）
