“今日起個人可跨銀行通存通兌”，聽來很有誘惑力，但消費者卻反映平平。原因何在？收費太高是消費者望而卻步的主要原因。老百姓渴望真正便利優(yōu)質的服務，而不是這種類似“宰一刀”的高額服務。本報記者對“跨行通存通兌”開通后的一些情況進行了專門調查。本報4版、5版刊發(fā)《特別策劃——話說通存通兌》一組報道，以期促進跨行通存通兌，使這項便民措施真正便民。 ——編者

　　11月19日起，央行在全國范圍內開通小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務，北京首批14家銀行立即跟進，這意味著客戶不必再當“現金搬運工”。然而，對于實行結果老百姓卻并不滿意。

　　跨行高收費是攔路虎

　　“收費太貴了。按建行公布的收費標準，我拿其它銀行的存折去存款或取款1萬元，要交100元手續(xù)費，存一年的利息還不夠交手續(xù)費呢。銀行怎么老收錢！”一位在銀行辦理業(yè)務的儲戶向《市場報》記者抱怨。

　　11月20日上午10點，《市場報》記者來到中國建設銀行通朝大街儲蓄所，看到這個時間來銀行辦理業(yè)務的顧客大都年齡較大，且很多是來買基金的。記者向正在繳納電話費的劉女士咨詢是否聽說了“跨行通存通兌”的事，她告訴記者說，“還不太清楚，但剛聽到還要交手續(xù)費就對此不感興趣了�！庇浾哌M一步解釋說：“這樣可以緩解銀行排隊的問題，不必拿著存折非要到開戶行辦理”。但劉女士表示：“我家就在附近住，平時都是在這里辦業(yè)務。而且，周圍還有四五家銀行呢，都不遠，根本沒必要跨行花這么高的手續(xù)費�！�

　　記者隨機采訪了部分消費者，但大部分消費者都覺得“手續(xù)費太高了”，并表示“寧可選擇不方便點”。另據人民網、新浪財經等網站開展的調查數據顯示，盡管實現跨行通存通兌讓不少消費者感覺到了方便，但是對于收費標準部分消費者卻覺得“有點高”。

　　通存通兌并不都劃算

　　隨后，記者以客戶身份向中國建設銀行通朝大街儲蓄所咨詢“辦理通存通兌業(yè)務”的相關事宜。儲蓄所的大堂經理表示：“已經能辦理通存通兌了，但你首先要去開戶行申請開通此業(yè)務”。大堂經理緊接著提醒記者說，“你辦理什么業(yè)務啊，存錢還是取錢，要是額度比較小的話還不如在取款機上提呢，手續(xù)費還便宜些。”

　　記者大致算了筆賬，同城的卡要取2000元的話，在提款機上取手續(xù)費是2元，如果在柜臺上辦理通存通兌業(yè)務，建行規(guī)定是每筆最少收10元，這樣明顯不劃算�！懊考毅y行對此項業(yè)務的收費都不一樣，國有四大銀行都收取金額1%的手續(xù)費，只是在最低收費和最高收費上不太一樣，你可以到相關銀行咨詢，怎樣劃算還要自己算算看�！边@位經理又告訴記者。

　　據了解，在ATM機上跨行取款和銀行柜臺間通存通兌的區(qū)別主要在取款限額、收費標準、適用范圍上。銀行人士表示，使用ATM機跨行取款，每日每賬戶限額2萬元，而通存通兌業(yè)務賬戶的取款限額則可由儲戶自己設定；ATM機跨行取款手續(xù)費為2元至4元／筆，如果是異地跨行取款，手續(xù)費還要另加所取金額的1%(各銀行收費標準略有不同)，而通存通兌是按所取金額的1%來收費，并設定有最低和最高額(各銀行收費標準不一)。如果是大額存取款或者轉賬，則更加合算；ATM機跨行取款僅限持卡用戶，而通存通兌適用于存折和借記卡。此外，通存通兌的網點分布比ATM機分布更廣泛。

　　在存款方面，也有許多銀行業(yè)務比跨行通存通兌更劃算的，如建行推出的速匯通業(yè)務，收取匯款金額的1%為手續(xù)費，最高不超過50元，即時到賬，經常使用速匯通的客戶還能給予一定的優(yōu)惠，而中國工商銀行的跨行轉賬業(yè)務則需收取金額的1%，最低1元，最高50元的手續(xù)費。此外，還有網上銀行、電話銀行等多種方式可以進行跨行轉賬、異地轉賬等業(yè)務，方便快捷，不用排隊，而且費用相比通存通兌都更加的劃算。

　　大銀行對通存通兌沒興趣？

　　11月20日下午，《市場報》記者又分別來到附近的中國銀行北京通州支行和中國農業(yè)銀行的聯華分理處，工作人員表示已經能辦理跨行通存通兌業(yè)務。但當記者問到具體細節(jié)時，他們也是紛紛互相在詢問，最后只告訴記者“先去開戶行申請開通再說”，并表示“目前還沒有人來辦理過這項業(yè)務”。中國工商銀行楊莊路支行的工作人員則表示，“已經看到新聞知道這回事，但是我們目前還不能辦理此項業(yè)務，要等上級通知。”

　　據悉，工商銀行上海市分行有關負責人表示：由于工行客戶數量較多，業(yè)務數量龐大，加之其他渠道的匯款轉賬方式也比較方便，所以跨行通存通兌的開通對大銀行的影響并不是特別大。她認為，一般而言，新業(yè)務從執(zhí)行到成熟需要很長一段時間，所以利弊目前還很難說。

　　與大銀行的態(tài)度相比，中小銀行則積極了許多。記者采訪了解到，國有銀行的手續(xù)費相對比較高，所以跨行通存通兌業(yè)務的開通，對小銀行擴展客戶群體、彌補網點不足的弱勢無疑有很大的幫助。如同樣是跨行存取2000元，光大收2元，北京銀行收5元，而農行、建行、中行和工行要20元。如果是5萬元的大額交易，北京銀行收10元，光大、興業(yè)50元，中行收100元，工行、建行和農行收取的手續(xù)費都是200元。

　　“與其到排隊多的大銀行等三四十分鐘，甚至更長時間，還不如去客戶排隊少的股份制銀行辦�！眱�戶高先生向《市場報》記者如是說。目前，北京地區(qū)的深圳發(fā)展銀行和交通銀行暫不收取手續(xù)費，無疑對這部分消費者極具誘惑力。另外，記者在采訪中也了解到這些股份制銀行的工作人員大都態(tài)度比較熱情，辦理業(yè)務也更加積極和迅速，而隨著中小銀行網點的不斷增加，也使得不少客戶更愿意到這些銀行辦理業(yè)務。

　　有儲戶向記者表示，實現“跨行通存通兌”，原本是為了方便儲戶就近享受金融服務，但目前由于各銀行收取的手續(xù)費不一致、有高有低，導致儲戶在存、取款時還得自己算賬跨哪個銀行更劃算，并沒有實現便民。而且，對于國有大型商業(yè)銀行來說，“跨行通存通兌收費標準”原本是一個服務的收費標準，但現在卻成了離譜的“不服務”標準。(王旭輝 于麗銀 )

　　甘肅：通存通兌步履緩慢

　　□本報記者 阿旦增

　　連日來，《市場報》記者在采訪中獲悉，甘肅省內有12家銀行機構柜臺已被央行通知于11月19日開通“全國跨行通存通兌業(yè)務”。但截止記者發(fā)稿時，甘肅省只有蘭州市商業(yè)銀行于當日全面開辦此項業(yè)務，此外，全省能夠辦理此項業(yè)務的中國工商銀行甘肅省分行、中國建設銀行甘肅分行等11家商業(yè)網點，均未全面開通跨行通存通兌業(yè)務。

　　市民張先生致電《市場報》記者說，甘肅省的一些商業(yè)銀行對開通“全國跨行通存通兌業(yè)務” 步履緩慢，這與他們對推銷理財新產品表現出的過度熱情形成了鮮明反差。

　　采訪中，交通銀行蘭州分行表示，他們將在本月24日正式開通跨行通存通兌業(yè)務。而工行、招行、中國銀行等商業(yè)銀行則表示，目前他們還沒有收到總行相關“開通全國跨行通存通兌業(yè)務”的文件，預計將過段時間才能開展此項業(yè)務。

　　各地傳真

　　武漢：電子支付費用全免

　　□本報記者 榮先明

　　19日，中國人民銀行在全國30個省和直轄市開通了“個人存款通存通兌系統(tǒng)”，湖北全省有14家銀行、武漢有12家銀行加入這個系統(tǒng)。

　　這套可以實現通存通兌的系統(tǒng)，在武漢并非新鮮事。 早在2005年12月，人行武漢分行營管部就開發(fā)了一套“武漢電子支付系統(tǒng)”，使13家銀行實現了通存通兌。在試運行的近兩年時間里，每天有近4000人、7億多的資金進行跨行的通存通兌交易。

　　與“武漢電子支付系統(tǒng)”相比，全省啟動的“個人存款通存通兌系統(tǒng)”，將營業(yè)網點最多的四大國有商業(yè)銀行也納入其中。意味著將有更多的人享受到“通存通兌”的便利。

　　與“武漢電子支付系統(tǒng)”不同的是，“個人存款通存通兌系統(tǒng)”用戶要辦理跨行通存通兌業(yè)務，必須本人持有效身份證件，到開戶銀行申請開通。開通之后，客戶將獲得一個12位數的支付行號，以后到其他銀行跨行通存通兌時，必須提供這一號碼。

　　跨行通存通兌開通后，“武漢電子支付系統(tǒng)”將同時運行�！拔錆h電子支付系統(tǒng)”費用全免。武漢市民若在市內跨行存取款，可優(yōu)先選擇免費方式。

　　從這兩日的情況來看，開通通存通兌功能的用戶較少。

　　相關鏈接

　　如何辦理跨行通存通兌？

　　客戶辦理跨行通存通兌業(yè)務之前，必須持本人有效身份證件，親自到開戶銀行申請開通該業(yè)務，并簽訂業(yè)務協議，這既可以在開立個人存款賬戶時一并申請，也可在開戶之后再到開戶銀行另行申請。開通之后，客戶將獲得開戶行一個12位數的支付行號，以后到其他銀行跨行通存通兌時，必須提供這一號碼。部分銀行即日開通。

　　通存通兌如何收費？

　　國有商業(yè)銀行中工行、建行和農行無論同城還是異地，均把跨行通存通兌的收費標準定為每筆金額的1%，最低10元，最高200元。中行也按此費率收取，但最低1元，最高100元；股份制商業(yè)銀行則基本將收費標準按照同城和異地劃分，比如招銀同城業(yè)務按照金額的0.1%收費，最低3元，最高50元；異地業(yè)務按照金額的0.5%收費，最低10元，最高50元。(旭輝)