存折和存款憑單上顯示,存入4400元;取錢時(shí),柜臺(tái)服務(wù)員卻說只有3400元。究竟是顧客少存了錢,還是工作人員的失誤?日前,趙先生在儲(chǔ)蓄所辦理業(yè)務(wù)時(shí),遇到這件蹊蹺事。
河南人趙先生在一家汽修店打工,今年春節(jié)沒能回家。
2月12日,他前往儲(chǔ)蓄所存款,存款憑單和存折上顯示,當(dāng)天他存入的金額是4400元!捌綍r(shí),我拿到工資獎(jiǎng)金,有時(shí)寄回老家,有時(shí)存進(jìn)銀行。這幾天,正好單位發(fā)錢,一共3400元,加上前幾個(gè)月身邊攢下的1000元,我總共存了4400元”,他事后回憶說。當(dāng)晚回到住處,小趙接到小舅子電話,“我以前向他借過1.5萬元,話家常的時(shí)候,聽說他目前生活困難,便答應(yīng)先還他5000元!
第二天,小趙前往儲(chǔ)蓄所,準(zhǔn)備取款5100元,其中100元預(yù)作匯款手續(xù)費(fèi)。“柜臺(tái)服務(wù)員說我錢不夠,我覺得莫名其妙,存折上余額有5400元,對(duì)方說我前一天只存了3400元,不是4400元”,柜員的說法讓小趙很是氣憤,“最后,錢我沒有取,對(duì)方重新打印了我的存折,以‘沖存’的名義,先扣4400元,再加3400元。”
當(dāng)天,小趙向儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)反映情況,由于口音問題,他特地叫來了單位老板,幫忙與儲(chǔ)蓄所協(xié)調(diào)。“后來,他們給我看了我存錢的那段錄像,錄像里有對(duì)話的聲音,由于錄像設(shè)備是在柜臺(tái)里面的,我在外面說四千四,但錄下來的聲音很模糊,再加上我說話帶點(diǎn)口音,根本無法聽清。我有存款憑單和存折為證,儲(chǔ)蓄所憑什么說是3400元呢?”當(dāng)天,小趙和儲(chǔ)蓄所一起報(bào)了警。
昨天,儲(chǔ)蓄所約小趙和民警一起協(xié)商。儲(chǔ)蓄所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,12日當(dāng)天柜員結(jié)算時(shí),發(fā)現(xiàn)總賬少了1000元,立即查看監(jiān)控錄像,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)可能出在小趙這筆業(yè)務(wù)上!拔覀兛翠浵窈笳J(rèn)為,小趙當(dāng)時(shí)說的好像是存3400元,所以馬上凍結(jié)了小趙賬戶上的1000元,并等他來跟我們溝通。結(jié)果13日他來了,雙方協(xié)商不成。又經(jīng)民警協(xié)調(diào),但由于小趙說話帶點(diǎn)口音,監(jiān)控錄像中無法聽清到底是4400元還是3400元,因此儲(chǔ)蓄所最終將1000元解凍,充回到小趙的賬戶上了! (記者 陸慧)
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