中新網(wǎng)5月28日電 中國(guó)人民銀行今日發(fā)布地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理支付結(jié)算的有關(guān)事宜通知，全文如下：

　　中國(guó)人民銀行關(guān)于地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理支付結(jié)算有關(guān)事宜的緊急通知

　　銀發(fā)〔2008〕165號(hào)

　　中國(guó)人民銀行成都、西安分行，重慶營(yíng)業(yè)管理部，蘭州、昆明中心支行；各政策性銀行、國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行；中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司：

　　為貫徹落實(shí)《中國(guó)人民銀行 中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于全力做好地震災(zāi)區(qū)金融服務(wù)工作的緊急通知(第1號(hào))》(銀發(fā)〔2008〕152號(hào))的精神，按照特事特辦、控制風(fēng)險(xiǎn)、簡(jiǎn)化程序、便民優(yōu)惠的原則，進(jìn)一步做好災(zāi)區(qū)支付結(jié)算服務(wù)工作，滿(mǎn)足災(zāi)區(qū)居民基本生活和災(zāi)后重建需要，現(xiàn)將地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀行)辦理支付結(jié)算的有關(guān)事宜通知如下：

　　一、個(gè)人客戶(hù)辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)

　　(一)客戶(hù)與銀行約定憑密碼支取存款，本人持有效存款憑證(包括個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)、儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、定期儲(chǔ)蓄存款、通知存款對(duì)應(yīng)的銀行卡、存折、存單,下同)和提供密碼辦理有關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的,銀行應(yīng)按正常業(yè)務(wù)處理手續(xù)為客戶(hù)及時(shí)辦理。

　　(二)客戶(hù)有效存款憑證滅失，但能夠提供本人有效身份證件的，銀行在核實(shí)客戶(hù)身份和賬戶(hù)信息后，可憑客戶(hù)本人簽名辦理密碼、賬戶(hù)掛失，并可立即為客戶(hù)設(shè)置新密碼和辦理存款憑證的補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

　　(三)客戶(hù)無(wú)法提供有效身份證件的，銀行可區(qū)別以下情況辦理累計(jì)金額不超過(guò)5000元的現(xiàn)金支取或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：

　　1.持有效存款憑證，但無(wú)法提供密碼的，銀行確認(rèn)客戶(hù)身份和核實(shí)賬戶(hù)信息后，可憑客戶(hù)本人簽名辦理賬戶(hù)、密碼掛失及存款的支取或轉(zhuǎn)賬。

　　2.有效存款憑證滅失，但客戶(hù)能夠提供密碼的,銀行確認(rèn)客戶(hù)身份和核實(shí)賬戶(hù)信息后，可憑客戶(hù)本人簽名辦理賬戶(hù)、密碼掛失及存款的支取或轉(zhuǎn)賬。

　　3. 有效存款憑證滅失，且無(wú)法提供密碼的，銀行可采取與客戶(hù)核對(duì)賬戶(hù)、身份和其他信息等其他方式確認(rèn)客戶(hù)身份和權(quán)益，并合理確定存款的支取或轉(zhuǎn)賬限額。

　　4.銀行確認(rèn)客戶(hù)身份的方式包括：通過(guò)公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核實(shí)包括客戶(hù)本人照片在內(nèi)的身份信息；公安部門(mén)出具身份證明文件；出具本人駕駛執(zhí)照等。

　　(四)個(gè)人賬戶(hù)存款的支取或轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額超過(guò)5000元的，銀行應(yīng)按現(xiàn)行支付結(jié)算管理規(guī)定辦理。

　　二、單位客戶(hù)辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)

　　(一)已經(jīng)恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)，并與單位客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系，核對(duì)往來(lái)賬務(wù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)尚未恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，可由其上級(jí)機(jī)構(gòu)或臨近的行內(nèi)其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代理相關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　(二)單位客戶(hù)無(wú)法提供預(yù)留銀行簽章的，在單位法定代表人或單位負(fù)責(zé)人出具本人簽字的、要求采取應(yīng)急措施并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的書(shū)面聲明后，銀行可區(qū)別以下情況應(yīng)急處理：

　　1.單位預(yù)留銀行簽章滅失的，可憑單位的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件和簽章辦理單位銀行賬戶(hù)存款的支取和轉(zhuǎn)賬。

　　2.單位預(yù)留銀行簽章、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件均滅失的，銀行比照對(duì)個(gè)人客戶(hù)身份確認(rèn)的方式，履行對(duì)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份確認(rèn)手續(xù)后，憑法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的簽章辦理單位銀行賬戶(hù)存款的支取或轉(zhuǎn)賬。

　　3.銀行應(yīng)督促單位存款人,盡快補(bǔ)齊相關(guān)證明文件,按現(xiàn)行規(guī)定辦理預(yù)留銀行簽章的掛失和變更。

　　三、單位應(yīng)急結(jié)算賬戶(hù)的開(kāi)立和使用

　　(一)參加抗震救災(zāi)的軍隊(duì)、武警部隊(duì)?wèi){團(tuán)以上單位后勤部門(mén)出具的證明、財(cái)務(wù)部門(mén)的通知、部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員的有效證件等證明文件之一即可開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶(hù)，并可即時(shí)啟用。救災(zāi)任務(wù)結(jié)束后，要及時(shí)撤銷(xiāo)該賬戶(hù)。開(kāi)戶(hù)銀行對(duì)所開(kāi)立或撤銷(xiāo)的臨時(shí)存款賬戶(hù)以書(shū)面方式報(bào)人民銀行當(dāng)?shù)胤种�機(jī)構(gòu)備案。

　　(二)經(jīng)確認(rèn)受災(zāi)單位開(kāi)立的單位銀行結(jié)算賬戶(hù)在受災(zāi)地(銀行)無(wú)法正常使用的,單位存款人可申請(qǐng)?jiān)诜鞘転?zāi)地(銀行)開(kāi)立1個(gè)臨時(shí)存款賬戶(hù)。單位存款人無(wú)法提供開(kāi)戶(hù)證明文件的，可由開(kāi)戶(hù)銀行對(duì)其開(kāi)戶(hù)信息進(jìn)行核實(shí)后辦理，并以書(shū)面方式報(bào)人民銀行當(dāng)?shù)胤种�機(jī)構(gòu)備案。存款人原有基本存款賬戶(hù)啟用后，該臨時(shí)存款賬戶(hù)應(yīng)及時(shí)撤銷(xiāo)。

　　(三)對(duì)于基本存款賬戶(hù)在受災(zāi)地(銀行)無(wú)法使用的，但在非受災(zāi)地(銀行)有其他性質(zhì)的銀行結(jié)算賬戶(hù)的，可將其作為基本存款賬戶(hù)使用，開(kāi)戶(hù)銀行將有關(guān)信息報(bào)人民銀行當(dāng)?shù)胤种�機(jī)構(gòu)備案。存款人原有基本存款賬戶(hù)啟用后，該賬戶(hù)按原有性質(zhì)使用。

　　四、銀行卡機(jī)具布放與銀行卡的受理

　　人民銀行當(dāng)?shù)胤种�機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劂y行和中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司分公司，根據(jù)需要，布放ATM機(jī)，在已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，以及在受災(zāi)群眾集中安置區(qū)域內(nèi)指定的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放特殊POS機(jī)，為客戶(hù)免費(fèi)辦理銀聯(lián)卡的查詢(xún)和現(xiàn)金支取等業(yè)務(wù)；在商戶(hù)布放 POS 機(jī)。特殊POS機(jī)的商戶(hù)類(lèi)型均設(shè)置為公益類(lèi)商戶(hù)，手續(xù)費(fèi)費(fèi)率設(shè)置為零。

　　五、對(duì)死亡和失蹤者個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)的處理

　　(一)人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)與當(dāng)?shù)孛裾�部門(mén)協(xié)調(diào)，盡快向銀行提供已確認(rèn)死亡和失蹤者名單。銀行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)部門(mén)提供的已確認(rèn)死亡和失蹤者名單，將死亡和失蹤者的個(gè)人銀行賬戶(hù)單獨(dú)存儲(chǔ)或標(biāo)記，該類(lèi)賬戶(hù)只收不付。

　　(二)銀行應(yīng)根據(jù)公證部門(mén)或人民法院的繼承權(quán)證明書(shū)，積極做好死亡和失蹤者財(cái)產(chǎn)繼承人對(duì)前述銀行存款的繼承工作。

　　六、賑災(zāi)款支付系統(tǒng)匯劃費(fèi)用的減免

　　減免各銀行通過(guò)大額支付系統(tǒng)辦理的賑災(zāi)款項(xiàng)匯劃費(fèi)用。因系統(tǒng)技術(shù)設(shè)置原因，匯劃費(fèi)用減免采取“先收后返”的方式。屆時(shí)，人民銀行將通知支付系統(tǒng)各直接參與者匯總上報(bào)通過(guò)大額支付系統(tǒng)辦理的賑災(zāi)款匯劃支付業(yè)務(wù)量，據(jù)此返還匯劃費(fèi)用。

　　七、其他

　　銀行可根據(jù)本通知精神制定本行的應(yīng)急服務(wù)措施，對(duì)本通知未盡的其他特殊情況，可在有效確認(rèn)客戶(hù)合法身份和權(quán)益的前提下，制定靈活、有效措施，積極辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

　　本通知自發(fā)布之日起實(shí)施。具體實(shí)施期限由人民銀行省級(jí)分支機(jī)構(gòu)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)實(shí)際情況確定。

　　請(qǐng)人民銀行分支機(jī)構(gòu)將本通知迅速轉(zhuǎn)發(fā)至轄區(qū)內(nèi)地方性銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告人民銀行總行。

　　中國(guó)人民銀行

　　二〇〇八年五月二十六日