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今年已接到157件投訴 消協(xié)披露電視購(gòu)物"四宗罪"

2008年10月31日 08:58 來(lái)源:新京報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  消協(xié)表示今年已接到涉及157件電視購(gòu)物投訴

  泛濫的電視購(gòu)物節(jié)目令消費(fèi)者眼花繚亂。昨天,北京市消協(xié)對(duì)外公布,今年已接到消費(fèi)者對(duì)涉及46家企業(yè)的電視購(gòu)物投訴共157件,由此披露出電視購(gòu)物行業(yè)的四大侵權(quán)“罪狀”。

  昨天北京市消協(xié)并未對(duì)相關(guān)電視購(gòu)物予以點(diǎn)名,但表示近期市消協(xié)將采取系列活動(dòng),針對(duì)消費(fèi)者反映比較集中的電視購(gòu)物廣告問(wèn)題,進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng),以推進(jìn)電視購(gòu)物行業(yè)的凈化和自律。

  一宗罪

  使用特效處理夸張效果

  為博得消費(fèi)者青睞,反復(fù)轟炸,內(nèi)容不斷重復(fù);同時(shí)利用化妝、拍攝技巧、電腦處理等制造夸張的產(chǎn)品效果,還讓消費(fèi)者編撰故事現(xiàn)身說(shuō)法,增加可信度。

  二宗罪

  貨到付款剝奪驗(yàn)貨權(quán)

  消費(fèi)者不先交齊貨款,就別想打開(kāi)包裝驗(yàn)貨,而一旦付款后拆開(kāi)商品包裝,發(fā)現(xiàn)貨物本身存在質(zhì)量問(wèn)題等,消費(fèi)者只能通過(guò)訂購(gòu)電話聯(lián)系售后服務(wù)。

  三宗罪

  經(jīng)營(yíng)者無(wú)明確名稱地址

  電視購(gòu)物廣告一般都不標(biāo)注售后服務(wù)電話、公司名稱和具體地址,有的甚至編造如“電視購(gòu)物總公司”名稱,消費(fèi)者投訴時(shí)會(huì)因無(wú)公司名稱地址,造成執(zhí)法部門(mén)無(wú)法查找。

  四宗罪

  購(gòu)物憑證不明消費(fèi)維權(quán)難

  大部分電視購(gòu)物公司自己沒(méi)有產(chǎn)品,一般直接讓供貨單位發(fā)貨,快遞公司送貨收款,不提供購(gòu)物憑證和正規(guī)發(fā)票,造成事后消費(fèi)者維權(quán)舉證困難。(廖愛(ài)玲)

編輯:楊威】
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