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漫畫:開瓶費 中新社發(fā) 謝正軍 作
新年里袁先生帶著2瓶紅酒到飯店就餐,原本想省點錢,沒料到,一結(jié)賬,酒店獅子大開口:“你得付200元開瓶費!”
顧客投訴
結(jié)賬時收取開瓶費
昨天,市民袁先生來電反映,年初四晚上,他和一家老小十六人一起到藍村路上的光輝歲月大酒店就餐。訂餐時,袁先生和酒店預(yù)定了菜單,但對方并未說明帶酒水要收取開瓶費。
當天,袁先生帶著2瓶王朝干紅葡萄酒到酒店用餐。服務(wù)員把紅酒打開后也并沒說什么,可結(jié)賬時卻獅子大開口,“除了813元的就餐費,還要付200元的開瓶費!边@讓袁先生十分惱火。“2瓶紅酒加起來也就70元,飯店竟要收我200元開瓶費!”
本來袁先生就覺得收開瓶費不合理,何況對方又要高價,袁先生說什么也不能接受。他徑直朝酒店外走去,可工作人員把他攔了下來。爭執(zhí)后,酒店和袁先生各讓一步,袁先生付了50元開瓶費了事。
昨天,記者致電光輝歲月大酒店,服務(wù)人員表示,如果客人自帶酒水,按照每瓶白酒100元、紅酒每瓶50元的價格收取服務(wù)費。
記者探訪
各店收費方法不一
昨天,記者來到中信泰富廣場的瑪滿礦餐廳,服務(wù)人員表示,客人可以自帶酒水,但每瓶要收取50元的開瓶費;南京西路上新鎮(zhèn)江酒店的工作人員則表態(tài),如果幾個人來吃飯,酒店是堅決拒絕自帶酒水的,“帶來了,也不能開!”,但如果是預(yù)定幾桌酒席,怎么收取開瓶費可以再商量;記者在位于茂名路和吳江路交界的葡京茶餐廳了解到,這個餐廳可以自帶酒水,不收取開瓶費,但使用的每個杯子要收3元的使用費……
相關(guān)人士
沒有明確法律規(guī)定
上海市消保委秘書長趙皎黎表示,開瓶費是餐飲行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,目前對是否應(yīng)該收取開瓶費沒有明確的法律規(guī)定。如果酒店提前告知消費者自帶酒水收費,那么收取開瓶費還在情理之中,反之則不合理。她建議,消費者在就餐之前可以事先和酒店溝通,如果不同意收費,可以換一家酒店就餐。
對于開瓶費的爭議,北京和大連都有消費者把商家告上公堂,并最終勝訴的案例。上海君拓律師事務(wù)所俞敏律師認為,“開瓶費”并非正規(guī)的收費項目,消費者可以向酒店要求退還所謂的開瓶費。如果遭到拒絕,消費者還可以通過法律途徑解決,捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。(記者 鐘喆)
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