使用一段時間以后就會出現(xiàn)硬件故障，無售后服務(wù)更讓購買者維權(quán)無門

　　隨著“3·１5”的臨近，山寨手機(jī)質(zhì)量問題逐漸成為消費者關(guān)注的焦點。

　　日前，記者走訪“山寨手機(jī)”云集的深圳市華強(qiáng)北電子一條街，發(fā)現(xiàn)這些價格低廉、貌似“名牌”的手機(jī)吸引了大批消費者。但與此同時，消費者也指出了山寨手機(jī)質(zhì)量問題。不少山寨手機(jī)用戶告訴記者，山寨手機(jī)在使用一段時間之后，就會頻繁出現(xiàn)硬件故障，而無售后服務(wù)使消費者權(quán)益得不到任何保障。手機(jī)業(yè)界人士更稱這些以仿冒取勝的“山寨機(jī)”因侵犯知識產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量無保障、不用交稅等問題，影響了整個手機(jī)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　高仿版iPhone驚現(xiàn)華強(qiáng)北

　　“如果你喜歡蘋果iPhone，而你又舍不得掏5000元高價買一個水貨，那么山寨版‘中國桔子’iPhone能滿足你部分需求�！本W(wǎng)絡(luò)上，這種廣告比比皆是。在華強(qiáng)北任何一家通訊市場，只要消費者提出這個需求，付上900-1300元，就有多款桔子版山寨iPhone手機(jī)可供選擇。

　　記者在華強(qiáng)北遠(yuǎn)望數(shù)碼城看到了這種高仿版的山寨iPhone，其外形尺寸與真品差別不大，不細(xì)看還真以為是蘋果iPhone。這些山寨iPhone增加了“中國特色”功能，如可拆卸電池、雙卡雙待等等。記者試用了山寨iPhone，發(fā)覺連iPhone專利多點觸屏技術(shù)，山寨手機(jī)都能模仿得一模一樣。深圳市工商局福田分局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這種iPhone還有其他沒拿到手機(jī)牌照(或備案)的國內(nèi)手機(jī)企業(yè)生產(chǎn)的手機(jī)，統(tǒng)稱為“山寨機(jī)”。

　　除了iPhone，華強(qiáng)北市場還各種各樣的高端山寨仿制手機(jī)，如諾基亞8800A等，價格均為原品的1／10或1／6。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，這種山寨機(jī)，多是基于聯(lián)發(fā)科和展訊公司的芯片，“很多功能都已經(jīng)集成到芯片里面了，其他的一些特色功能手機(jī)設(shè)計公司再設(shè)計一下，實現(xiàn)難度都不大�！�

　　業(yè)界人士表示，這些高仿機(jī)的企業(yè)一般都是渠道起家，掌握了一定渠道了解市場需求后，看中哪款產(chǎn)品有市場，馬上要求手機(jī)設(shè)計公司設(shè)計，方案設(shè)計好后，山寨機(jī)企業(yè)在圍繞模具公司做模具、外殼、乃至其他配件，然后交給組裝廠組裝�！百|(zhì)量要求高一些的話就會委托一些正規(guī)的大廠，質(zhì)量要求低的話找那些小廠，甚至是手機(jī)作坊�！�

　　幾個月后質(zhì)量問題凸顯

　　在市場上，山寨機(jī)物美價廉，深受消費者喜愛。而業(yè)內(nèi)人士提醒記者，山寨手機(jī)質(zhì)量參差不齊，質(zhì)量問題也會比正規(guī)品牌多，就其質(zhì)量而言，手機(jī)軟件質(zhì)量問題相對較少，質(zhì)量問題多出現(xiàn)在硬件上，如使用一段時間后，折疊部位脫落、斷裂，或外殼掉漆、按鍵松脫等，嚴(yán)重的有如電池爆炸等。

　　負(fù)責(zé)推銷業(yè)務(wù)的林先生，是山寨版諾基亞8800A的用戶�！爱�(dāng)初我買這手機(jī)，是因為做工實在太真了，拿在手中厚重，又是鋼板外殼，價格僅900元，而真品當(dāng)時要近萬元。”林先生毫不猶豫出手買下山寨版諾基亞8800A。在使用過程中，他過足了癮：“當(dāng)時一拿出手機(jī)，很賺人眼球，因為現(xiàn)在花近萬元買手機(jī)的人少了，這手機(jī)也讓我增添了推銷業(yè)務(wù)工作的信心�！笨墒呛镁安婚L，3個月后，這山寨版的按鍵漆開始脫落，而外殼的黑漆有部分掉漆。當(dāng)他拿回給銷售柜臺時，銷售人員表示，這手機(jī)出手即不保。

　　相比林先生，另一山寨用戶鄒先生出現(xiàn)的問題更為嚴(yán)重。鄒先生在春節(jié)前，花了1000元買了3部手機(jī)回家送親友。結(jié)果不到一個月，親友紛紛反映使用問題。一個是充電時，電池總是發(fā)熱，結(jié)果有一天，電池在充電過程中啪一聲爆炸了。而另一個親友反映，在使用過程中，總是不小心按到菜單中的鈴聲下載、圖片下載、網(wǎng)上算命等功能鍵，錯按一次要交費1-2元不等，無端端出了不少冤枉錢�！昂迷跊]傷人，后來我叫親友全部將手機(jī)寄回深圳，當(dāng)我準(zhǔn)備去銷售柜臺交涉時，當(dāng)時賣給我的人拒不承認(rèn)�！痹谀莻�柜臺，賣的手機(jī)品牌已經(jīng)改變，手機(jī)型號也改成另外幾款，死無對證下鄒先生只好自認(rèn)倒霉。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，山寨手機(jī)還存兩大安全隱患問題：一是輻射，山寨手機(jī)未經(jīng)檢測，其超高功率揚(yáng)聲器、超大容量電池會帶來大強(qiáng)度的輻射，容易對大腦、人體產(chǎn)生不良后果；其二是爆炸，正常手機(jī)電池的容量大概在800至1200mAh，“而我們?nèi)涨皩σ豢钌秸�手機(jī)電池做過測試，它標(biāo)明的電池容量為8800mAh，超過標(biāo)準(zhǔn)10倍，如果這是真的，一旦電池爆炸后果嚴(yán)重�！蔽沂幸晃粚�業(yè)手機(jī)測試機(jī)構(gòu)的工程師說。

　　業(yè)界人士支招權(quán)益保護(hù)

　　據(jù)工商部門人士表示，華強(qiáng)北的“山寨機(jī)”可分為ABC三大類：A類機(jī)包括租用有牌照企業(yè)的牌子、貼牌生產(chǎn)手機(jī)的“貼牌機(jī)”，假冒“貼牌機(jī)”，以及無廠名廠址的“光板機(jī)”這三種；B類機(jī)是專門仿冒品牌手機(jī)暢銷機(jī)型的“高仿機(jī)”；C類機(jī)是“翻新機(jī)”，是購買“高仿”國內(nèi)知名品牌手機(jī)外殼，套裝舊手機(jī)芯片主板拼裝而成。對那些仿冒他人品牌、侵害他人合法權(quán)益、賺取非法利潤的B、C類機(jī)，要堅決打擊；而對于那些因為“門檻高”而誤入旁門左道的A類機(jī)，則應(yīng)采取較為寬松的政策，以商品質(zhì)量檢測結(jié)果為依據(jù)，質(zhì)量合格的鼓勵加入“正規(guī)軍”，質(zhì)量不合格的堅決清理出市場。

　　據(jù)介紹，目前不少廠商生產(chǎn)的A類手機(jī)，僅差“企業(yè)備案”和“送樣入網(wǎng)檢測”這兩個環(huán)節(jié)，就名正言順實現(xiàn)“轉(zhuǎn)正”。但由于手機(jī)入網(wǎng)測試時間較長，短則1個月長則3個月，每款手機(jī)的檢測費用需30萬元以上，這讓相當(dāng)多廠商望而卻步。業(yè)界人士表示，加快手機(jī)檢測時間，降低手機(jī)檢測費用，有利于引導(dǎo)深圳山寨廠商轉(zhuǎn)入正軌。

　　由于“山寨機(jī)”繞開入網(wǎng)檢測的限制，推陳出新快，生產(chǎn)出來的手機(jī)價格僅為品牌手機(jī)幾分之一，吸引了不少消費者的幫襯。業(yè)界人士提醒購買山寨機(jī)的消費者留多個心眼：在購買時，要對方開具發(fā)票或小票，并與其達(dá)成口頭或書面的保修協(xié)議，當(dāng)購買到質(zhì)量不好產(chǎn)品時，在最短時間里拿回柜臺換貨�，F(xiàn)實問題是，這種保修或包換，取決于銷售柜臺的服務(wù)水平，而廠商不管讓售后服務(wù)難以得到有效保證。

　　但不管如何，因山寨手機(jī)缺乏監(jiān)管，質(zhì)量難以保證，建議消費者還是購買正牌手機(jī)為宜。(記者 藍(lán)岸)