中宣部、財政部、文化部、國家文物局1月23日聯(lián)合下發(fā)通知，要求全國各級公共博物館、紀念館等年內(nèi)實行免費開放。通知下發(fā)后，內(nèi)地部分城市博物館、美術(shù)館率先免費開放，上海美術(shù)館也在今年春節(jié)期間免費開放七天，參觀人數(shù)驟增的同時，也引發(fā)了新的要求：即觀眾人數(shù)過多的情況下，如何控制流量，如何為參觀者提供更好的服務(wù)，以及參觀者如何學習欣賞藝術(shù)的基本禮儀。

　　在免費開放的大年三十至大年初六，上海美術(shù)館每天都有三千多人次參觀，最多的一天是大年初四，達到6600多人，與上海雙年展時的歷史高流量持平。

　　上海美術(shù)館的容量，每天最多容納5000人次，年初四的超高人潮，讓美術(shù)館方面作出了分批限流參觀的臨時措施。美術(shù)館稱，人數(shù)過多，不但讓參觀效果打折扣，也給館內(nèi)的溫濕度控制帶來麻煩。當時館內(nèi)正在舉辦《時代華章》大展，上海和北京兩大畫院的經(jīng)典力作包括齊白石、林風眠等大師的名作都在展，紙本作品本身對溫濕度的要求就很高，人流過多，引起溫濕度變化過大，對保護作品不利，所以只能臨時限流。將來美術(shù)館全面免費開放，人流量過大這一隱患仍將時時考驗館方的承受能力。

　　免費開放的這幾天，總體參觀秩序尚好，但仍有個別令人遺憾的現(xiàn)象發(fā)生，比如有小孩在美術(shù)館展廳里尿急而撒，工作人員在人堆里發(fā)現(xiàn)時，已經(jīng)來不及了。另外，由于人流量大，美術(shù)館盥洗室的打掃工作量驟然上升，保潔工人連呼吃不消。

　　美術(shù)館方面表示，面對免費開放，不光是把門打開就完事，還要考慮更多的服務(wù)細節(jié)，并強化美術(shù)館的教育功能。比如提供什么服務(wù)給觀眾，如何做好藝術(shù)導(dǎo)覽工作，如何控制參觀流量，如何在展廳設(shè)計上考慮安全因素等，要讓更多的觀眾來美術(shù)館看，還要讓大家看好，看進去。而同時，觀眾自身的文明素質(zhì)，也構(gòu)成了美術(shù)館免費開放后的一大考驗。

　　由于中國傳統(tǒng)里并沒有美術(shù)欣賞的禮儀，因此，在美術(shù)館、博物館免費開放后，如何文明地參觀，也成了觀眾的一門必修課。比如手機，在參觀時就應(yīng)該盡量開震動檔，接打電話時應(yīng)到休息區(qū)等非參觀區(qū)域；食品飲料盡量不要靠近作品，以免人多擁擠導(dǎo)致作品受污損；家長帶小孩參觀時，盡量不要讓孩子在展廳內(nèi)奔跑、打鬧，以免影響他人參觀。

　　上海美術(shù)館和上海博物館均表示，全面免費開放是大勢所趨，目前他們正在研究更好的服務(wù)措施，以積極迎接全面免費開放之日的到來。

　　作者： □記者詹皓