服務(wù)亞運 廣州市全面提升交通行業(yè)服務(wù)水平

　　中新網(wǎng)廣州8月5日電(廖宴思)筆者今天從廣州市交委獲悉，為服務(wù)廣州、服務(wù)亞運，廣州市采取了多項措施全面提升交通行業(yè)的服務(wù)水平。

　　為迎接2010年廣州亞運會，確保廣州市公共交通服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)與國際接軌、符合國際和國內(nèi)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，市交委積極配合市質(zhì)監(jiān)部門推進廣州市公共交通服務(wù)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化改造工作。

　　據(jù)悉，市交委牽頭開展了全市客運站場、公交車站牌等公共交通場所的圖形標(biāo)識及其中英文改造等工作；全市23家客運站場、各公交樞紐站均已規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)圖形標(biāo)志及中英文對照；全市各公交接駁站、公交中途站均已規(guī)范使用中英文站名對照；市中心區(qū)域及主干道沿線公交車均已實現(xiàn)中英文報站；海珠客運站、從化汽車站等2家公路客運站場因工作成效突出，被市質(zhì)監(jiān)局列為標(biāo)準(zhǔn)化改造工作示范點。

　　下一步，市交委將進一步深入推進我市公共交通行業(yè)服務(wù)標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化改造工作，實現(xiàn)公共交通場所服務(wù)標(biāo)識與國際接軌，更好地為亞運來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　此外，為了提高公交出租車司機的服務(wù)水平，廣州對公交出租車司機培訓(xùn)進行了一系列培訓(xùn)。在公交車駕駛員素質(zhì)培訓(xùn)方面，截至7月，全公交行業(yè)累計組織駕駛員在崗培訓(xùn)155場，培訓(xùn)36,550人次；三大巴士公司結(jié)合行業(yè)實際情況，還分別開展了駕駛員英語培訓(xùn)、LPG車輛安全應(yīng)急演練、行車作風(fēng)等多次專題培訓(xùn)，進一步推動我市公交行業(yè)服務(wù)水平的提高。

　　截至7月，全市出租車企業(yè)累計開展亞運專項培訓(xùn)920多場次，培訓(xùn)駕駛員10萬多人次。并結(jié)合亞運常識、服務(wù)英語、行業(yè)管理法律規(guī)章、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，修編了《交通行業(yè)駕駛員亞運專項培訓(xùn)資料》、《亞運英語宣傳卡片和貼紙》等資料，方便司機學(xué)習(xí)。

　　今年3月以來，還組織白云、交通、廣駿、寶城等出租車企業(yè)，開展知識競賽、英語專項培訓(xùn)、優(yōu)秀司機巡講等活動。