網(wǎng)站擁堵、重復(fù)收費(fèi)、熱線難打

　　本報(bào)訊 (記者 孫云)上海市外語(yǔ)口譯證書(shū)考試從今秋開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名和付款的新方式。昨天，不少考生來(lái)電反映，他們?cè)趫?bào)名中發(fā)現(xiàn)，新系統(tǒng)存在水土不服的情況，錯(cuò)漏頻頻，且服務(wù)熱線難以撥通，心情十分焦急。記者了解到，主辦單位已有維護(hù)措施跟進(jìn)，多收的考務(wù)費(fèi)近期將陸續(xù)退款。

　　由上海市高校浦東繼續(xù)教育中心開(kāi)發(fā)并承擔(dān)的上海市外語(yǔ)口譯證書(shū)考試自1995年6月開(kāi)考至今，已有約2萬(wàn)人經(jīng)考試合格獲得由上海緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會(huì)議辦公室頒發(fā)的《上海市外語(yǔ)口譯崗位資格證書(shū)》，每逢考試，總會(huì)得到在校學(xué)生和白領(lǐng)的極大關(guān)注。

　　今年秋季開(kāi)始，凡參加上海地區(qū)英語(yǔ)、日語(yǔ)中級(jí)和高級(jí)口譯考試筆試的考生和日語(yǔ)高級(jí)口譯口試的考生，都開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名、付款、上傳照片、自主選擇考點(diǎn)報(bào)名方法，考試成績(jī)合格后，也要通過(guò)網(wǎng)上付費(fèi)，辦理各種相應(yīng)證書(shū)。

　　從6月下旬開(kāi)始，陸續(xù)有讀者來(lái)電反映，報(bào)名網(wǎng)站擁堵、無(wú)法顯示以及重復(fù)收費(fèi)等情況，且客服熱線始終處于占線狀態(tài)，無(wú)法進(jìn)行咨詢(xún)。

　　陳先生反映，他登錄后始終無(wú)法進(jìn)入報(bào)名狀態(tài)，持續(xù)幾天方好轉(zhuǎn)；袁小姐抱怨，前天下午她登錄并選擇了考試科目進(jìn)行付費(fèi)后，雖然屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)提示已經(jīng)付款成功的窗口，主頁(yè)卻顯示為一片亂碼，無(wú)法進(jìn)入下一步，自行選擇合適的考點(diǎn)。袁小姐刷新屏幕后，頁(yè)面返回到付款前的狀態(tài)，仍提示她需要支付考務(wù)費(fèi)。直到次日上午10時(shí)30分，她的登錄狀態(tài)才恢復(fù)正常，可以自行選擇合適考點(diǎn)，順利完成報(bào)名；張女士說(shuō)，她幫朋友代報(bào)名參加英語(yǔ)中級(jí)口譯筆試，付費(fèi)后，同樣無(wú)法選擇考點(diǎn)。她的朋友擔(dān)心張女士付費(fèi)沒(méi)有成功，于是在幾分鐘后自行用同一個(gè)考生的名字再次報(bào)名并付費(fèi)，事后銀行提供的對(duì)賬單卻顯示，他們存在重復(fù)付費(fèi)情況……

　　記者撥打客服熱線，同樣長(zhǎng)時(shí)間一直無(wú)法撥通，轉(zhuǎn)而從上海市高校浦東繼續(xù)教育中心了解到，網(wǎng)上報(bào)名和付費(fèi)有時(shí)確實(shí)存在通訊延遲，部分考生重復(fù)付費(fèi)或無(wú)法成功報(bào)名。中心會(huì)在近期陸續(xù)退還考生多支付的考務(wù)費(fèi)，同時(shí)提醒，考生進(jìn)行網(wǎng)上銀行付費(fèi)操作后，務(wù)必耐心等待，直至網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)付費(fèi)成功提示信息頁(yè)的出現(xiàn)為止，以免發(fā)生意外。