二手房“跳單”頻發(fā) 房產(chǎn)中介大倒苦水

　　近日，網(wǎng)上一則關(guān)于二手房“跳單”引發(fā)傷人后果的帖子，成為業(yè)界討論的熱點(diǎn)。發(fā)帖人稱，他的一個(gè)朋友是房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，一怒之下將一名“跳單”客戶捅傷并自首。

　　帖子內(nèi)容的真實(shí)性尚待核實(shí)。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中，“跳單”頻發(fā)確實(shí)已成為困擾二手房市場(chǎng)發(fā)展的頑疾。問(wèn)題究竟出在哪兒？

　　現(xiàn)象：“跳單”頻發(fā)，中介大倒苦水

　　所謂“跳單”，就是買房人通過(guò)中介看房后，跳過(guò)中介直接和房主簽訂買賣合同，以避免支付中介費(fèi)。記者昨隨機(jī)采訪了南京多家房產(chǎn)中介，對(duì)方無(wú)一例外都稱多次遭遇過(guò)“跳單”。

　　“‘跳單’現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重的，大概占到總客戶量的10—20%�！碧K商房產(chǎn)的張先生說(shuō)，通過(guò)客戶回訪、查詢房產(chǎn)局網(wǎng)站上的過(guò)戶公示、與同行信息共享等途徑，他們很容易就能發(fā)現(xiàn)哪些客戶“跳單”了。為控制“跳單”，行內(nèi)普遍的手段是要求客戶簽看房協(xié)議，并出示身份證，但有些客戶認(rèn)為這是泄露個(gè)人信息，不愿簽，他們也沒(méi)辦法。

　　裕興不動(dòng)產(chǎn)的于先生說(shuō)，有些客戶簽看房協(xié)議時(shí)使用假名字，填寫假身份證號(hào)碼；還有客戶讓同去的朋友簽看房協(xié)議，自己則私下里找房主買房。

　　中廣置業(yè)的路先生表示，有時(shí)明知客戶“跳單”了，也只能自認(rèn)倒霉。而且，二手房交易中，租賃比買賣“跳單”現(xiàn)象更加普遍。

　　“從業(yè)這么多年了，接觸的客戶比較多，有時(shí)打個(gè)電話，聽(tīng)聽(tīng)客戶的口氣，就能覺(jué)察到他是不是想‘跳單’，或已經(jīng)‘跳單’了。”友邦置業(yè)的戴經(jīng)理說(shuō)，有時(shí)他們私下會(huì)與顧客理論，如果涉及的中介費(fèi)較多，也會(huì)提起訴訟，結(jié)果自然有輸有贏，關(guān)鍵在于收集的證據(jù)是否充分。

　　探因：不滿意中介服務(wù)，嫌中介費(fèi)太高

　　“房產(chǎn)中介不能老是喊冤，也要從自身找原因�！笔忻癯滔壬�認(rèn)為，房產(chǎn)中介既不是什么高科技行業(yè)，也不需要多大成本，租個(gè)門面，擺張桌子，放個(gè)電話就能開(kāi)張，利潤(rùn)卻高得驚人。以一套總價(jià)200萬(wàn)元的二手房計(jì)算，如果按單方1.2%的行規(guī)收取中介費(fèi)，買房人就得多掏2.4萬(wàn)元。

　　市民林小姐表示，有些房產(chǎn)中介不誠(chéng)信，也是導(dǎo)致客戶“跳單”的原因之一。今年初，她在網(wǎng)上看中了城南的一套二手房，急忙撥通網(wǎng)上留下的聯(lián)系電話。接電話的是一家房產(chǎn)中介，稱他們代理這套房子。第二天，林小姐跟隨這家公司經(jīng)紀(jì)人去看房時(shí)，經(jīng)紀(jì)人不停鼓吹自己“有手段”，稱可幫林小姐少繳幾千元營(yíng)業(yè)稅等。林小姐覺(jué)得不靠譜，表示自己還要考慮考慮。

　　后來(lái)，林小姐又和之前比較熟悉的一家大房產(chǎn)中介聯(lián)系。對(duì)方稱，他們也有此房的代理權(quán)。原來(lái)，是房主自己把房源掛到網(wǎng)上后，多家房產(chǎn)中介為了賺買房人的中介費(fèi)，都主動(dòng)貼上去，說(shuō)要無(wú)償代理房主賣這套房子，但都未和房主簽過(guò)任何代理協(xié)議�！爸薪槿绱速u房收費(fèi)，讓我覺(jué)得這中介費(fèi)掏得不值�！绷中〗阏f(shuō)。

　　律師：可在看房協(xié)議中約定提高違約成本

　　江蘇金路律師事務(wù)所律師俞寧偉表示，一起“跳單”損失相對(duì)還是比較低的，因?yàn)橄哟蚬偎韭闊�，房產(chǎn)中介一般都是通過(guò)和顧客交涉索要中介費(fèi)。實(shí)在索要不到，大多也只能自認(rèn)倒霉，真正起訴的比較少。從規(guī)范二手房市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)有了看房協(xié)議就已經(jīng)夠了，它有法律約束力，房產(chǎn)中介可在看房協(xié)議中適當(dāng)增加違約成本，以避免顧客“跳單”。

　　俞寧偉同時(shí)指出，要減少或消除“跳單”，在中介提高服務(wù)質(zhì)量的前提下，還有待于買房人進(jìn)一步了解房產(chǎn)中介的盈利模式。房產(chǎn)中介要花人力去搜集信息、做廣告、聘請(qǐng)人員，還要承擔(dān)違約成本，不是只帶人去看看房這樣簡(jiǎn)單。(記者 鄒偉 劉蒙丹 實(shí)習(xí)生 王路遙 )