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昨天是本市提前供暖的第二天,家中熱不熱是很多市民關(guān)注的話題。不少市民發(fā)現(xiàn),盡管政策已有,但是家中的暖氣依然冰涼。前天市市政市容管委供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,供暖熱線提前開通主要是為了收集信息、登記并督促尚未供暖的企業(yè)單位盡快供暖。然而,昨天多位市民表示,供暖熱線接聽人員并沒有進行登記。
記者昨日對本市一些尚未供暖的小區(qū)進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),部分基層供熱部門尚未或剛剛接到提前供暖的通知,通知接收的遲滯也成為一些小區(qū)未能提前實現(xiàn)供暖的原因。
供暖·熱線
供熱服務(wù)熱線難打
市民質(zhì)疑“情況登記”
昨日多位讀者致電本報稱,打通供暖熱線反映家中暖氣不熱后,接聽人員并沒有進行登記!安皇钦f將統(tǒng)一登記嗎?”家住三里河一區(qū)的王女士說,她家屬于熱力集團供暖,到昨天她所住的小區(qū)還沒供暖。物業(yè)的工作人員告訴她,小區(qū)的供暖大概從七八日開始。她欲撥打供暖熱線進行投訴,但是昨天上午她撥打了多次都是占線,好不容易在中午12點10分左右撥通了,卻無人接聽。
而家住健翔園的王先生告訴記者,他們小區(qū)也沒供暖,他好不容易撥通了一次供暖熱線,接聽人員僅對他說“供暖有個預(yù)熱問題,應(yīng)該有個過程”。對他提出的給小區(qū)登記問題,接聽員表示,正式供暖之前允許小區(qū)進行預(yù)熱,暫不登記。如果過幾天,發(fā)現(xiàn)小區(qū)還未供暖再進行登記。
供熱辦主任郭維圻昨天表示,熱線主要用于收集市民反映的信息,以方便供熱部門掌握全市提前供熱情況。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在無故不供暖行為可撥打市供暖服務(wù)熱線62357575進行投訴。而針對部分本報讀者提出的供暖熱線未能登記問題,供暖部門相關(guān)負(fù)責(zé)人并未給予明確答復(fù)。
供暖·通知
供暖通知接收遲滯
下發(fā)環(huán)節(jié)需要時間
昨天多位讀者反映,他們的小區(qū)之所以尚未供暖主要是因為沒接到供暖通知。家住海淀區(qū)阜成路北10號樓的傅先生說,他住的小區(qū)是天然氣供暖,昨天下午還沒供暖。他曾去小區(qū)的鍋爐房問過,工人告訴他,鍋爐設(shè)備已經(jīng)準(zhǔn)備好了,隨時可以供暖,但是由于沒有接到上級供暖通知,所以還無法供暖。
與傅先生家情況類似的還有海淀區(qū)的文慧園小區(qū)、健翔園小區(qū)、人濟山莊及中新佳園等多個小區(qū),這些小區(qū)的物業(yè)均稱“在等通知”。
昨天下午,記者從海淀區(qū)供暖和樓房設(shè)備經(jīng)營管理中心獲悉,供暖通知剛剛下發(fā)到各小區(qū)。一位工作人員稱,“通知已經(jīng)下去了,今晚暖氣就能熱了。”至于通知下發(fā)遲緩的原因,該工作人員沒有予以回應(yīng)。
對于部分基層供熱部門未接到提前供熱通知的問題,市供熱辦主任郭維圻解釋說,全市供熱單位有2070家,90%的供熱企業(yè)是單位的后勤部門,還有部分供熱鍋爐屬于部隊、中央單位。
“供熱辦已經(jīng)在1日晚上通過電傳的方式,向各區(qū)縣供暖辦下發(fā)通知。對于下設(shè)在單位后勤部門的鍋爐房,接到通知可能需要幾個環(huán)節(jié),需要一定時間。如果是熱力集團,會在第一時間接到通知!
他舉例,例如單位接到提前供暖通知后,會轉(zhuǎn)給后勤部門,由后勤部門通知鍋爐房點火。這其中行政運轉(zhuǎn)的機制和各單位的管理水平有所不同,接到通知的速度有快有慢。供熱部門也會盡快和未接到通知的鍋爐房溝通,督促其盡快點火供熱。
供暖·探訪
機場未通暖氣 航站樓冷颼颼
提前供暖第二天,除了部分小區(qū)反映暖氣不熱外,包括首都機場、一些學(xué)校在內(nèi)的公眾場所的暖氣也沒有熱起來。
昨天傍晚,在首都機場T3航站樓大廳,記者感到這里的溫度與室外沒什么差別,依然是涼意濃濃。抱肩、立起衣領(lǐng)、拉起帽子是許多匆匆走過旅客的不經(jīng)意動作。候機大廳里,多數(shù)旅客都穿著棉衣。機場工作人員全都穿著呢子大衣或羽絨服。記者注意到,大廳的三層溫度略高一些,最冷的是一層大廳的幾個出口處。記者看到一位站在1號出口附近的女工作人員,盡管她身上穿著棉大衣,但依然不停地跺著腳,并不時地拽拽衣袖,搓搓手。
在三層候機廳,準(zhǔn)備飛往哈爾濱的王女士帶著5歲的孩子在此候機,她從一個保溫瓶里倒了一杯熱水讓孩子喝。她對記者說:“這里太冷了,孩子可別凍感冒了。”隨后,她讓孩子在附近跑跑。
在二層,記者見到了二十幾位剛下飛機的印度人,其中有人還穿著半袖T恤,不一會兒,有幾人就扛不住了,開始從箱子中翻出了毛衣、圍巾、帽子,全都套在了身上。其中兩位穿紗麗的女子用紗巾裹住了露出的胳膊。
記者注意到,在T3航站樓大廳里,星巴克咖啡廳成了最聚人氣的地方。一走進去就感到有些暖意。一位服務(wù)員說,他們這里也同樣沒有暖氣,因為人多才會感覺暖和些。
三層問詢處的一位工作人員告訴記者,目前機場還沒開始供暖,既沒有暖氣也沒開暖風(fēng)。該工作人員說:“要等到7日才能有暖氣!
除首都機場外,北京郵電大學(xué)整個校區(qū)均沒有供暖。記者隨后聯(lián)系了北京郵電大學(xué)后勤部,工作人員表示,他們已經(jīng)接到學(xué)校基建部門的通知,本月5日正式點火試運行。這位工作人員表示,學(xué)校是今年才進行的煤改氣,所以設(shè)備調(diào)試需要時間,具體供暖時間目前尚未確定。
而同樣被學(xué)生抱怨沒有供暖的甘家口立新學(xué)校小學(xué)部,主管后勤方面的工作人員表示,昨天早晨,學(xué)校的鍋爐已經(jīng)開始運作,正式調(diào)試設(shè)備并進行管道試水,如果設(shè)備調(diào)試順利,最早今天就可以供暖。
供暖·發(fā)布
目前未發(fā)現(xiàn)無故不供熱企業(yè)
市市政市容委昨日表示,絕大部分供熱單位正在積極進行提前供熱工作,尚未發(fā)現(xiàn)已具備供熱條件的企業(yè)無故不供暖的現(xiàn)象。供熱啟動后,居民家中真正熱起來需要過程,希望市民諒解。
對于昨天尚未供暖的小區(qū),很多市民一直在積極打電話反映。供熱辦主任郭維圻說,此次提前供暖點火不具強制性,對于尚未點火的供熱企業(yè),將動員其盡快供熱。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在無故不供暖行為可撥打市供暖服務(wù)熱線進行投訴。
市市政市容委委員李楠表示,絕大部分供熱單位已經(jīng)在積極進行提前供熱工作,目前沒有發(fā)現(xiàn)企業(yè)已經(jīng)具備供暖條件,無故不供暖的現(xiàn)象。對未供熱的單位,各區(qū)縣供熱辦會一一做動員工作。郭維圻說,提前供熱全面啟動后,居民家中真正暖起來需要一個過程,也希望市民能夠理解供熱企業(yè)。
供暖·舉措
應(yīng)急供熱啟動 本市將立法規(guī)范
市供熱辦主任郭維圻表示,有關(guān)部門正在制定提前供熱規(guī)程,今后本市將立法規(guī)范應(yīng)急供熱啟動。目前,本市正在起草供熱系列規(guī)章,規(guī)范供熱程序,提前供熱的決定、啟動程序、補償?shù)榷紝⒌玫揭?guī)范。
據(jù)悉,本市啟動提前供熱將以氣象因素為第一信號,賦予相關(guān)部門決定是否提前供熱的權(quán)利,并制定相應(yīng)啟動程序。今后,供熱企業(yè)的內(nèi)部管理程序必須與政府的相關(guān)程序?qū)樱瑢崿F(xiàn)全過程管理和無縫覆蓋管理。政府還將提供規(guī)章,完善提前供熱補償機制,為供熱企業(yè)維持正常運營提供保障。
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