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“消法”修訂將賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”(也稱“冷靜期”),讓人拍手叫好,但是聽到后面拖的那一句“要防止‘后悔權(quán)’被濫用”,心里就有點(diǎn)不爽了。
權(quán)沒放,就把人往壞處想,要設(shè)“機(jī)關(guān)”,讓人不能耍得痛快?
事實(shí)上,后悔權(quán)天經(jīng)地義是消費(fèi)者應(yīng)該享有的權(quán)利,因?yàn)樵谏唐焚I賣中,買家和賣家之間信息并不對(duì)稱,尤其是消費(fèi)者,天然處于弱勢(shì)地位,而賣家卻往往因?yàn)樯唐吩谧约菏种,?duì)商品情況最心知肚明而占有“賣家優(yōu)勢(shì)”,房屋買賣中這種現(xiàn)象尤為顯著。這樣,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不非常充分的前提下,往往會(huì)形成商品信息不完整、價(jià)格信號(hào)出錯(cuò)的情況。設(shè)定了冷靜期,就給了大家一個(gè)仔細(xì)思考的時(shí)間,有利于糾正這種信息不對(duì)稱造成的資源錯(cuò)配。
顯然,這樣的權(quán)利早就該交給消費(fèi)者。這次將大宗商品如房子和汽車也納入后悔權(quán)考慮范疇,是一大進(jìn)步。過去,房子、汽車雖然具有商品屬性,但卻總被排斥在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)制范疇以外,現(xiàn)在,房子和汽車也能買后退貨,可謂是還原了它們的本質(zhì),保護(hù)了消費(fèi)者利益。奇怪的是,現(xiàn)在卻有不少人擔(dān)心這種權(quán)利交給消費(fèi)者后,可能會(huì)因?yàn)E用而破壞市場(chǎng)秩序。而我們看到的是,推行后悔權(quán)多年的一些國家,并沒有出現(xiàn)市場(chǎng)秩序被攪亂的情況。比如美國直銷市場(chǎng)上,冷靜期是3天,歐洲是7天。在日本,正常商品基本都能實(shí)現(xiàn)“無理由退貨”。澳大利亞人購房有3天時(shí)間可以反悔。他們的市場(chǎng)不是照樣運(yùn)轉(zhuǎn)正常嗎?
反觀我們的一些市場(chǎng),現(xiàn)在的秩序倒不見得多么正常,推行后悔權(quán)正可以糾正這種偏差。后悔權(quán)并不以袒護(hù)消費(fèi)者為目的,而是為矯正交易不公,讓原本傾斜的市場(chǎng)天平趨向平衡。
一項(xiàng)好的制度,必定是讓各方利益均衡;后悔權(quán)制度的推行,當(dāng)然要兼顧買賣雙方合法權(quán)益,目前的情況是消費(fèi)者地位弱得多,制定這一制度時(shí),自然就應(yīng)該從消費(fèi)者角度多考慮一些。現(xiàn)在,有消費(fèi)者見后悔權(quán)要被加上許多限制條件,索性調(diào)侃回應(yīng):“多一個(gè)‘后悔權(quán)’,我們只不過多了一根稻草,未必能救命,只是讓你看到一點(diǎn)點(diǎn)希望!倍覀兇蠹业睦硐耄呛蠡跈(quán)真正發(fā)揮出作用,讓買賣雙方平等起來。
既然想賦予消費(fèi)者后悔權(quán),那就不能在放的同時(shí)再套一根無形的繩索,讓人行動(dòng)不便。只有真正放權(quán)給消費(fèi)者,才能實(shí)現(xiàn)后悔權(quán)推行的最終目的。(唐蓓茗)
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