上海、北京、廣州等一線城市二手房成交量大幅下跌，令房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人感受到巨大的生存壓力。面對(duì)如此嚴(yán)酷的生存環(huán)境，中介公司老總?cè)绾螏ьI(lǐng)員工走出困境？

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》(以下簡稱NBD)記者邀請(qǐng)到上海中原地產(chǎn)總經(jīng)理譚百強(qiáng)、上海永慶房屋副總經(jīng)理陳史翎、美聯(lián)物業(yè)上海區(qū)總經(jīng)理李志仁做客本期“地產(chǎn)峰會(huì)”，讓他們談一談如何“過冬”。

　　話題1：如何緩解員工壓力？

　　NBD：在連續(xù)成交量下滑的情況下，貴公司怎樣舒緩員工的壓力,為他們鼓勁？

　　譚百強(qiáng)：我們一直都要求管理人員多為員工考慮，在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，幫助他們排憂解難。在目前的市場環(huán)境下，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)技巧、職業(yè)素養(yǎng)、提高情商等多方面提供了全面的培訓(xùn)課程，既提高了員工的職業(yè)技能，又為公司的長遠(yuǎn)經(jīng)營發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

　　在生活方面，我們已經(jīng)陸續(xù)開展了采草莓活動(dòng)、踏青拓展活動(dòng)、親子游園會(huì)等一系列主題活動(dòng)。這些活動(dòng)可幫助員工調(diào)整情緒，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

　　陳史翎：我們2010年6月22日全公司停止?fàn)I業(yè)一天，全體員工到熱帶風(fēng)暴、七寶古鎮(zhèn)一日游。平時(shí)，員工每周可憑員工證到徐家匯公園籃球場打球，費(fèi)用由永慶房屋全額負(fù)擔(dān)；萬體館游泳池完工后永慶員工可自行前往游泳，費(fèi)用由永慶房屋全額負(fù)擔(dān)；每月一次員工聚餐、唱歌，費(fèi)用由店頭基金支付；給員工加薪，調(diào)整幅度為12%~22%。

　　李志仁：美聯(lián)物業(yè)對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行定期展開企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含了營銷手段、業(yè)務(wù)知識(shí)、市場動(dòng)態(tài)、職業(yè)規(guī)劃、心理培養(yǎng)等，在提高員工自身能力的同時(shí)增強(qiáng)他們的信心。我想當(dāng)員工經(jīng)過公司的培訓(xùn)后，個(gè)人價(jià)值將得到提升，相信能對(duì)目前的市場及其所從事的工作有新的理解，從而在工作中找到新的方向。

　　話題2：如何度過低迷期？

　　NBD：貴公司打算拓展哪些新的業(yè)務(wù)，度過目前的低迷期？

　　譚百強(qiáng)：作為上海中介行業(yè)的龍頭企業(yè)，中原地產(chǎn)將從擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)量、多成交一手新盤(以商鋪為多)、積極發(fā)展投資移民、金融理財(cái)?shù)确��?wù)，以期度過目前的市場低迷期。在市場清淡時(shí)，租賃市場的活躍程度相對(duì)提高，因此中原鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員深耕租賃市場。雖傭金不高，但可保持員工的活躍度。

　　中原的一手代理業(yè)務(wù)逐年遞增，目前操作新盤已超過40個(gè)，遍布長三角各區(qū)域。在新政后，上海中原將堅(jiān)持精選樓盤、獨(dú)家代理、整體策劃、精準(zhǔn)營銷。投資移民、金融理財(cái)?shù)确��?wù)，成為上海中原區(qū)別于其他中介代理企業(yè)的經(jīng)營法寶，尤其在“滬港聯(lián)動(dòng)”的豪宅銷售方面，中原表現(xiàn)相當(dāng)突出。

　　陳史翎：只做房屋中介，不做一二手聯(lián)動(dòng)；擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)，增加公房產(chǎn)品線的銷售。

　　李志仁：著重加強(qiáng)一二手房業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，充分利用自身二手市場的資源來推動(dòng)一手盤代理的發(fā)展，并努力開拓二三線城市房地產(chǎn)市場。此外，近期美聯(lián)中國網(wǎng)改版后已全新上線，使得未來美聯(lián)物業(yè)服務(wù)的綜合性價(jià)比得到了進(jìn)一步提升。

　　話題3：品牌和業(yè)績誰重要？

　　NBD：目前，有個(gè)別房地產(chǎn)中介公司選擇了不合法律規(guī)定、但銷售壓力較小的小產(chǎn)權(quán)房、使用權(quán)房進(jìn)行代銷。在貴公司看來，這樣的做法是否妥當(dāng)？在品牌與業(yè)績之間，您更看重什么？

　　譚百強(qiáng)：中原是一個(gè)全國性的房地產(chǎn)中介公司，小產(chǎn)權(quán)房和使用權(quán)房是不符合政策、法律規(guī)定的產(chǎn)品，我們不會(huì)去碰它，因?yàn)橐坏┡隽诉@樣的產(chǎn)品，會(huì)影響到整個(gè)公司的品牌。我們不會(huì)輕易地進(jìn)行規(guī)模調(diào)整，更不會(huì)選擇一些不利于公司品牌發(fā)展的經(jīng)營策略。

　　代理業(yè)務(wù)一直以來是上海中原的業(yè)務(wù)模塊之一，我們的一手代理近幾年發(fā)展較快，尤其在 “豪宅項(xiàng)目”、“商業(yè)地產(chǎn)”、“異地樓盤”三大代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)收獲較大。2009年上海中原獲得了代理項(xiàng)目過百億的傲人業(yè)績。2010年，一手代理全面啟動(dòng)“雙核戰(zhàn)略”，立足大上海，輻射蘇錫常。同時(shí)，商業(yè)地產(chǎn)的代理更是上海中原的強(qiáng)項(xiàng)。目前只要有市場機(jī)會(huì)，我們會(huì)更為努力。

　　陳史翎：小產(chǎn)權(quán)房、使用權(quán)房目前不符合法例規(guī)定，所以永慶房屋不會(huì)參與。即使是商業(yè)地產(chǎn)，由于包租銷售對(duì)客戶有風(fēng)險(xiǎn)，所以目前也不參與。

　　李志仁：目前市場成交環(huán)境不是太好，但并不能以此為借口而破壞行業(yè)規(guī)定，降低自身服務(wù)質(zhì)量，給客戶帶來損失。無論是品牌還是業(yè)績，兩者對(duì)二手房中介行業(yè)都是極其重要的。只選擇一個(gè)而放棄另外一個(gè)的話，對(duì)優(yōu)秀的公司來說都是不可取的。其實(shí)從根本上來講，品牌與業(yè)績是相輔相成的，只要平衡好兩者之間的關(guān)系，魚與熊掌并非不能兼得。

　　話題4：當(dāng)下采取什么戰(zhàn)略？

　　NBD：有些中介認(rèn)為，現(xiàn)在是最合適的逆市擴(kuò)店時(shí)機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門店的租金可能最便宜，培育新的市場成本也最低。但也有房地產(chǎn)中介公司希望穩(wěn)妥地進(jìn)行擴(kuò)張，是否擴(kuò)張取決于新店能否贏利，對(duì)此貴公司怎么看？

　　譚百強(qiáng)：大型中介公司與小中介公司不同，從招聘人員到培訓(xùn)上崗都需要一定時(shí)間，所以不會(huì)輕易想到收縮規(guī)模。面對(duì)此次政策的深調(diào)，公司已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，基本上每個(gè)利潤中心或分公司都保留有6個(gè)月的流動(dòng)資金給業(yè)務(wù)部門固定開銷。去年市場非常好，我們有一些盈余，因此這段時(shí)間沒有打算調(diào)整規(guī)模。我們打算在運(yùn)營成本允許的前提下，采取有針對(duì)性、有步驟的穩(wěn)妥擴(kuò)張，即在未來看好的區(qū)域、中原布點(diǎn)的空白區(qū)域和目前盈利狀況良好的區(qū)域開新店、增人手。

　　陳史翎：有多少人才開多少店，不會(huì)考慮市場的好壞或是否營利。我們第一線的所有業(yè)務(wù)同仁，基本上都由公司直接培育，不挖角、不炒短線。所以，景氣好的時(shí)候也不會(huì)為營利而盲目沖刺店數(shù)。上半年永慶房屋已開10家門店，目前在上海有49家門店。

　　李志仁：現(xiàn)今每個(gè)公司所面對(duì)的問題都不同，在樓市成交疲軟的環(huán)境下采取何種經(jīng)營戰(zhàn)略，各公司都需謹(jǐn)慎對(duì)待，應(yīng)采用最適合公司運(yùn)作的，既不能盲目擴(kuò)張加大運(yùn)營成本，也不能故步自封錯(cuò)失良機(jī)。(記者 楊羚強(qiáng))