5月1日早上8點(diǎn)10分，對(duì)講機(jī)響起，有客人退房，華美達(dá)廣場(chǎng)杭州海華大酒店員工王國(guó)敏推上工作車，來到6樓一間客房，開窗通風(fēng)，收垃圾，拆床單、被套，清理衛(wèi)生間，包床，抹塵，吸塵，35分鐘后，她輕輕地關(guān)上了門。一直到下午5點(diǎn)，王國(guó)敏需要重復(fù)15次這樣的勞動(dòng)。

　　王國(guó)敏的收入和清潔房間數(shù)直接掛鉤。酒店開房率提高，她每天清掃的客房量就增加，收入自然也漲了。3月份，她的計(jì)件收入比去年11月增長(zhǎng)70%。

　　酒店的出租率和房?jī)r(jià)是經(jīng)濟(jì)活力的晴雨表，在去年11月，酒店業(yè)績(jī)跌入谷底后，經(jīng)過數(shù)月的震蕩調(diào)整，今年3月中下旬急速反彈，到了4月份，幾乎每個(gè)周末一房難求。今年2月份以來，客觀反映酒店業(yè)績(jī)的平均入住率×平均房?jī)r(jià)得出的單房產(chǎn)值也以30%左右的比例高速攀升。

　　去年11月探底

　　去年11月，王國(guó)敏平均每天只需要清潔11間房，低于以往正常情況下13間房的任務(wù)。這一個(gè)月，光顧她所在的酒店的賓客少了。

　　“11月，入住率同比下滑10%，平均房?jī)r(jià)下跌5%-8%。”華美達(dá)廣場(chǎng)杭州海華大酒店總經(jīng)理助理兼市場(chǎng)銷售部經(jīng)理樓岐峰說，往年11月是淡旺季的過渡月份，12月才是淡季，去年提前了整整一個(gè)月。

　　3月觸底反彈

　　今年1月，王國(guó)敏發(fā)現(xiàn)，平均每天清掃的客房量比上兩個(gè)月多了1間。春節(jié)到來，長(zhǎng)三角游客蜂擁而至杭州，酒店生意有了起色。

　　樓岐峰算過，今年1月、2月兩個(gè)月的客房總收入與上一年同期基本持平，但算上去年2月雪災(zāi)的因素，今年1月、2月實(shí)際還是下降了。

　　春節(jié)后到3月開春，生意很淡。“酒店也在危機(jī)中自救，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)，開發(fā)多種渠道攬客，加大開拓國(guó)內(nèi)商務(wù)市場(chǎng)，目的是擴(kuò)大入住率，提高營(yíng)收�！睒轻�峰說，比如送常住客生日禮物，在特殊節(jié)日給入住的賓客小驚喜等。

　　慢慢地，國(guó)內(nèi)商務(wù)客數(shù)量穩(wěn)步提升，網(wǎng)絡(luò)客源增加，逐漸彌補(bǔ)缺失的客源。特別是3月20日開始，酒店生意明顯好轉(zhuǎn)，3月份的平均入住率比2月份提高了10%左右，平均房?jī)r(jià)提高15%左右。

　　4月火熱再現(xiàn)

　　反彈跡象在4月份持續(xù)。工作日期間商務(wù)客人逐漸回流，周末更是爆棚，基本是滿房。

　　對(duì)酒店來說，最客觀的指標(biāo)是單房產(chǎn)值，也就是每間房產(chǎn)生的收益，它是由平均入住率×平均房?jī)r(jià)得出的數(shù)字。4月份的單房產(chǎn)值比3月份提高了30%左右。

　　延續(xù)4月的火熱，今年五一小長(zhǎng)假，酒店的平均入住率略低于去年同期，但平均房?jī)r(jià)提高了，總收入與去年同期基本持平。比如5月1日的客房，從一個(gè)月前就開始接受預(yù)訂，網(wǎng)絡(luò)顯示，散客價(jià)從最初的700多元飆升到1000多元。這一天，酒店入住率接近滿房。

　　經(jīng)濟(jì)活力晴雨表

　　華美達(dá)廣場(chǎng)杭州海華大酒店6個(gè)月來的變化并不是個(gè)例。浙江省旅游局行業(yè)管理處王建平處長(zhǎng)認(rèn)為，杭州旅游發(fā)展勢(shì)頭很猛，杭州飯店的業(yè)績(jī)降幅在浙江省中不算明顯。盡管3月份杭州星級(jí)酒店平均出租率比去年同期下降5%左右，但環(huán)比下降幅度在減少，說明杭州酒店正在逐步恢復(fù)中。

　　酒店的回暖也透射出經(jīng)濟(jì)的反彈，以及人們消費(fèi)信心的恢復(fù)。“酒店是經(jīng)濟(jì)的一個(gè)窗口，透過酒店的各項(xiàng)指標(biāo)，可以看到經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。”王建平說，出租率是最明顯的一個(gè)因素，出租率高低可以直接反映經(jīng)濟(jì)的活躍程度。而房?jī)r(jià)也是一大因素，只是反映會(huì)相對(duì)滯后些。

　　2006年之前的10年，杭州酒店房?jī)r(jià)的走勢(shì)是一個(gè)“U”形，對(duì)應(yīng)的正是整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化。其中，商務(wù)旅行更是名副其實(shí)地成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力的“晴雨表”。浙江賓館市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理羅慎言說，4月份，會(huì)務(wù)接踵而至，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、全國(guó)經(jīng)銷商會(huì)議、供應(yīng)商會(huì)議增多，占到酒店總體營(yíng)收的35%，比去年同期提高10%-15%。

　　杭州市旅游委員會(huì)對(duì)五一小長(zhǎng)假的統(tǒng)計(jì)顯示，5月1日-3日，杭州星級(jí)酒店平均出租率為77.5%，比去年同期高出3%。