臨近“五一”黃金周，許多消費(fèi)者都開始集中采購各類建材，在滬上一些建材大賣場(chǎng)紛紛推出促銷活動(dòng)時(shí)，在各團(tuán)購網(wǎng)上，團(tuán)購建材也成為了最熱門的項(xiàng)目之一。在上海團(tuán)購網(wǎng)、團(tuán)購派等網(wǎng)站上，僅4月份參與建材團(tuán)購的消費(fèi)者就多達(dá)數(shù)萬名，幾乎每個(gè)周末都有多場(chǎng)建材團(tuán)購會(huì)。
但筆者發(fā)現(xiàn)，論壇上的團(tuán)購?fù)对V也隨之增加。僅在搜房網(wǎng)、上海團(tuán)購網(wǎng)等滬上主要建材團(tuán)購論壇上，在網(wǎng)站的“維權(quán)投訴”專版中，4月份的投訴約為100多起，比今年3月增加了約30%。專家提醒，目前很多網(wǎng)上團(tuán)購存在不少貓膩，消費(fèi)者在“參團(tuán)”時(shí)還需謹(jǐn)慎。
價(jià)格：明折扣暗抬價(jià)
一些商家、網(wǎng)站在組織網(wǎng)上建材團(tuán)購時(shí)，通常會(huì)打出“低折扣”、“最低價(jià)”等名義，但實(shí)際上往往是明折扣暗抬價(jià)。筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于一些建材品牌的代理商魚龍混雜，一些代理商故意拉高價(jià)格再打折，使得消費(fèi)者所得到的“優(yōu)惠價(jià)格”反高于賣場(chǎng)價(jià)。一位叫“秋水長長天”的網(wǎng)友稱，自己在網(wǎng)站上參加了某地磚品牌的團(tuán)購活動(dòng)，稱原價(jià)78元/平方米、團(tuán)購可享受六五折(50元)優(yōu)惠，但自己在建材賣場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)同類型的產(chǎn)品單價(jià)只要39.9元。
除“暗中抬價(jià)”外，有的代理商則提前獲得賣場(chǎng)近期的促銷信息，因此趕在廠家前搞“促銷”。在組織團(tuán)購時(shí)，團(tuán)購代理商宣稱自己拿到的是市場(chǎng)“最低價(jià)”，從而吸引大量消費(fèi)者報(bào)名搶購。家住楊浦區(qū)的劉女士告訴筆者，自己在網(wǎng)上團(tuán)購某品牌地板時(shí)，代理商許諾可享受七折優(yōu)惠，但買回后她便發(fā)現(xiàn)一些建材賣場(chǎng)隨后便推出六五折促銷價(jià)。劉女士說：“花了很多精力去報(bào)名、排隊(duì)，還不如直接到賣場(chǎng)里選購更劃算。”
還有的網(wǎng)站則先在論壇上拋出“超低價(jià)”
宣傳以吸引消費(fèi)者，而在一定數(shù)量的買家報(bào)名、收取定金后，卻又稱該價(jià)格商家不同意，如要購買須加價(jià)等。在滬上各大團(tuán)購網(wǎng)站上，幾乎都出現(xiàn)過這類投訴、糾紛。
【律師提醒】：上海市聯(lián)合律師事務(wù)所曹志龍律師表示，消費(fèi)者在參團(tuán)時(shí)，首先應(yīng)選擇信譽(yù)好的網(wǎng)站組織方，問清網(wǎng)站的合法性，并了解商家的信譽(yù)度；其次，買家在參團(tuán)前應(yīng)搜集資料，全方位對(duì)比價(jià)格。
服務(wù)：個(gè)別代理商打折
筆者在搜房裝修家居網(wǎng)、團(tuán)購派等滬上多家論壇上發(fā)現(xiàn)，除了投訴價(jià)格外，對(duì)代理商的送貨、售后等服務(wù)的投訴也成為論壇熱帖。在團(tuán)購派論壇上，一位叫“xuhuajie”的網(wǎng)友在網(wǎng)上投訴專區(qū)發(fā)帖稱：“通過團(tuán)購活動(dòng)買某品牌地板時(shí)，代理商答應(yīng)送地板精油，但付了全款后，卻又稱精油已經(jīng)不送了，請(qǐng)代理商給個(gè)說法�！�
另一位叫“immouse”的消費(fèi)者投訴稱：“網(wǎng)上團(tuán)購了3樣建材產(chǎn)品，已付全款。但代理商送了2樣產(chǎn)品后，就沒有回音了�！痹诰W(wǎng)上類似的投訴案例層出不窮。
一家與上海團(tuán)購網(wǎng)長期合作的建材代理商稱，由于組織過70多場(chǎng)大型團(tuán)購會(huì)，也接觸過其他代理商，因此對(duì)團(tuán)購服務(wù)中可能存在的貓膩有所了解。其負(fù)責(zé)人居永春坦言，的確存在著一些代理商在網(wǎng)上團(tuán)購時(shí)服務(wù)打折的現(xiàn)象。個(gè)別代理商在產(chǎn)品質(zhì)量、送貨時(shí)間、服務(wù)態(tài)度方面大打折扣。例如，在送貨階段，借口“備貨不足”等理由拖延送貨時(shí)間；以團(tuán)購價(jià)格較低為理由，拒絕給消費(fèi)者開具發(fā)票；甚至將貨品以合格品充優(yōu)等品，蒙騙消費(fèi)者。
【律師提醒】：上海市聯(lián)合律師事務(wù)所曹志龍律師建議，消費(fèi)者在付款時(shí)應(yīng)記得向商家索取正規(guī)發(fā)票，以作為憑證；而一旦與網(wǎng)站、商家談妥后，應(yīng)盡可能簽訂協(xié)議以防范風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還應(yīng)確認(rèn)商家提供的協(xié)議文本是否具法律效應(yīng)。(李欣欣)
