精裝修房已成為樓市發(fā)展趨勢(shì),但買了精裝修房的業(yè)主遇到了新問題:下單時(shí)說買房送空調(diào),可贈(zèng)送的空調(diào)壞了維修該找誰(shuí)?買了精裝修房,廚衛(wèi)一體化,但用不到一年電器需要維修、保養(yǎng),誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?最近有讀者反映,遇到這樣的問題不知道該如何處理,在一些小區(qū)的業(yè)主論壇上也有人發(fā)帖討論此類問題。
家電保修難,多數(shù)業(yè)主事前沒留心
“很多家電公司沒有發(fā)票是不提供保修服務(wù)的,我們應(yīng)該要求開發(fā)商提供相關(guān)家電的發(fā)票!焙贾菽尘b修樓盤的業(yè)主論壇里,一位業(yè)主看房回來(lái),發(fā)出這樣一則提議,很快就得到了其他業(yè)主的回應(yīng)。
記者隨即致電該樓盤的一位業(yè)主,詢問購(gòu)房合同的附件中是否有家用電器維修、保養(yǎng)的相關(guān)約定!昂贤餂]有提到電器的保修問題!边@位業(yè)主聽到記者的問題時(shí)明顯愣了一下,有些懊惱地說要馬上跟開發(fā)商聯(lián)系問問清楚!百I房子的時(shí)候聽說還有冰箱、洗衣機(jī)送,高興都來(lái)不及,哪里還會(huì)想到以后維修、保養(yǎng)的問題!”
全裝修商品房正成樓市趨向,但另一方面全裝修商品房缺乏法律及合同保障,不斷暴露出這樣那樣的問題。去年省消保委曾聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)杭州市區(qū)全裝修商品房做過一次為期20天的全面調(diào)查,調(diào)查結(jié)果并不理想:全裝修商品房中交付使用的電器部分沒有明確的保修期,有的有生產(chǎn)廠家提供的保修憑證,但由于開發(fā)商從購(gòu)買安裝電器到交付使用一般要?dú)v時(shí)3到6個(gè)月,所以消費(fèi)者享受的實(shí)際保修期要少3~6個(gè)月。
交付時(shí)請(qǐng)留意保修單
如果遇到問題該怎么辦呢?海爾、西門子是精裝修樓盤中選用較多的電器品牌,記者通過這兩個(gè)品牌產(chǎn)品服務(wù)熱線咨詢解決辦法。得到的回答不出意料:保修以購(gòu)機(jī)發(fā)票為憑證,購(gòu)買日期即為保修起始日期;沒有發(fā)票則按照機(jī)器上的出廠日期為準(zhǔn)!叭绻菆F(tuán)購(gòu)或協(xié)議的訂單可以出具當(dāng)時(shí)的合同、協(xié)議!焙柺酆蠓⻊(wù)中心的工作人員表示,杭州也有一些樓盤曾團(tuán)購(gòu)過海爾空調(diào),保修時(shí)請(qǐng)出具當(dāng)時(shí)的購(gòu)買協(xié)議就可以。
省消保委建議消費(fèi)者,與房產(chǎn)開發(fā)商簽訂合同時(shí)盡量要求明確裝修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),對(duì)材料品牌、檔次、規(guī)格等作詳細(xì)約定;有關(guān)家用電器、衛(wèi)生潔具等產(chǎn)品的保修期限可要求開發(fā)商自房屋交付之日起計(jì)算,并出具書面承諾。
另外交付時(shí)也要注意。首先,所有發(fā)展商附送的電器,交接時(shí)一定都要試用,有問題的可及時(shí)更換。有的業(yè)主可能光顧著看電器的品牌、型號(hào)是否相符而忘了試用,等到所有收樓手續(xù)都辦齊才發(fā)現(xiàn)電器不能用,走保修程序會(huì)比較麻煩。
同時(shí),還要保管好發(fā)展商交樓時(shí)隨附的電器發(fā)票復(fù)印件和保修單。目前大多數(shù)發(fā)展商只向業(yè)主提供發(fā)票復(fù)印件,原件由開發(fā)商財(cái)務(wù)用于核賬。因此業(yè)主在收取復(fù)印件時(shí)最好要求蓋上“與原件相同”的章,避免日后糾紛。電器在保修期內(nèi)有故障,業(yè)主可憑發(fā)票復(fù)印件和保修單找廠家維修。開發(fā)商對(duì)保修單的保管也有不同做法。有的會(huì)將所有電器保修單“打包”交還業(yè)主,有的會(huì)統(tǒng)一放在物業(yè)管理處,電器發(fā)生故障才找物管聯(lián)系廠方保修。所以業(yè)主在收房時(shí)一定要先問清楚。(記者 詹麗華)
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